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關系文化與關系營銷 版權信息
- ISBN：7500459254
- 條形碼：9787500459255 ; 978-7-5004-5925-5
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
關系文化與關系營銷 內容簡介
本書內容包括：關系與關系文化、中國關系文化的歷史探源、中國人際關系剖析、中國人際關系與經濟關系等。
關系文化與關系營銷 目錄
上篇 關系與中國關系文化
**章 關系與關系文化
一 關系界說
二 關系的分類
三 關系的特點
四 關系的形成與發展
五 關系文化及特點
第二章 中國關系文化的歷史探源
一 中國關系文化的歷史溯源
二 中國關系文化產生的文化背景
第三章 中國人際關系剖析
一 關系的形成機理——緣
二 關系的發展路徑——親緣關系一熟人關系一生人關系
三 關系的結構——人倫性
四 關系建立的起點——熟人信任
五 關系的維系手段——“人情”
六 關系建立的目標——和諧
七 關系的功能——“資源共享”
八 關系的發展模式——自然關系一開發關系
第四章 中國人際關系與經濟關系
一 中國人際關系的泛化
二 當前經濟活動中的關系及作用
三 中國人際關系的經濟學分析
中篇 西方文化與關系營銷
第五章 西方文化與關系
一 西方文化的起源及對關系文化的影響
二 西方社會文化的演進特征及作用
三 西方的人際關系與關系文化
四 西方文化的危機與關系的興起
第六章 西方關系營銷的發端
一 市場營銷學的發展歷程回顧
二 傳統營銷面臨的問題
三 關系營銷理論的產生
第七章 關系營銷的演化與發展
一 關系營銷的演化過程
二 關系營銷的理論現狀
第八章 關系營銷的基本框架
一 關系營銷的含義
二 關系營銷的目標
三 關系營銷的特征
四 關系營銷的市場模型
五 關系營銷的推進層次
下篇 中國文化基礎上的關系營銷
第九章 中西關系文化的比較
一 中西文化“關系”特征的比較
二 中國社會轉型及其關系特征的轉變
三 中國關系文化的未來發展
第十章 中國關系文化與關系營銷
一 中國關系文化中的關系營銷因素
二 傳統中國關系文化與西方關系營銷的共同性
三 傳統中國關系文化與西方關系營銷的差異
第十一章 基于中國文化的關系營銷模式
一 顧客滿意與關系營銷
二 內部客戶滿意與內部關系營銷
三 品牌塑造中的關系營銷策略
參考文獻
后 記
**章 關系與關系文化
一 關系界說
二 關系的分類
三 關系的特點
四 關系的形成與發展
五 關系文化及特點
第二章 中國關系文化的歷史探源
一 中國關系文化的歷史溯源
二 中國關系文化產生的文化背景
第三章 中國人際關系剖析
一 關系的形成機理——緣
二 關系的發展路徑——親緣關系一熟人關系一生人關系
三 關系的結構——人倫性
四 關系建立的起點——熟人信任
五 關系的維系手段——“人情”
六 關系建立的目標——和諧
七 關系的功能——“資源共享”
八 關系的發展模式——自然關系一開發關系
第四章 中國人際關系與經濟關系
一 中國人際關系的泛化
二 當前經濟活動中的關系及作用
三 中國人際關系的經濟學分析
中篇 西方文化與關系營銷
第五章 西方文化與關系
一 西方文化的起源及對關系文化的影響
二 西方社會文化的演進特征及作用
三 西方的人際關系與關系文化
四 西方文化的危機與關系的興起
第六章 西方關系營銷的發端
一 市場營銷學的發展歷程回顧
二 傳統營銷面臨的問題
三 關系營銷理論的產生
第七章 關系營銷的演化與發展
一 關系營銷的演化過程
二 關系營銷的理論現狀
第八章 關系營銷的基本框架
一 關系營銷的含義
二 關系營銷的目標
三 關系營銷的特征
四 關系營銷的市場模型
五 關系營銷的推進層次
下篇 中國文化基礎上的關系營銷
第九章 中西關系文化的比較
一 中西文化“關系”特征的比較
二 中國社會轉型及其關系特征的轉變
三 中國關系文化的未來發展
第十章 中國關系文化與關系營銷
一 中國關系文化中的關系營銷因素
二 傳統中國關系文化與西方關系營銷的共同性
三 傳統中國關系文化與西方關系營銷的差異
第十一章 基于中國文化的關系營銷模式
一 顧客滿意與關系營銷
二 內部客戶滿意與內部關系營銷
三 品牌塑造中的關系營銷策略
參考文獻
后 記
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