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包郵 關系文化與關系營銷

出版社:中國社會科學出版社出版時間:2006-01-01
開本: 32開
本類榜單:成功/勵志銷量榜
中 圖 價:¥8.0(3.6折) 定價  ¥22.0 登錄后可看到會員價
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關系文化與關系營銷 版權信息

關系文化與關系營銷 內容簡介

本書內容包括:關系與關系文化、中國關系文化的歷史探源、中國人際關系剖析、中國人際關系與經濟關系等。

關系文化與關系營銷 目錄

上篇  關系與中國關系文化
 **章 關系與關系文化
  一 關系界說
  二 關系的分類
  三 關系的特點 
  四 關系的形成與發展
  五 關系文化及特點
 第二章 中國關系文化的歷史探源
  一 中國關系文化的歷史溯源
  二 中國關系文化產生的文化背景
 第三章 中國人際關系剖析
  一 關系的形成機理——緣
  二 關系的發展路徑——親緣關系一熟人關系一生人關系
  三 關系的結構——人倫性
  四 關系建立的起點——熟人信任
  五 關系的維系手段——“人情”
  六 關系建立的目標——和諧
  七 關系的功能——“資源共享”
  八 關系的發展模式——自然關系一開發關系
 第四章 中國人際關系與經濟關系
  一 中國人際關系的泛化
  二 當前經濟活動中的關系及作用
  三 中國人際關系的經濟學分析
中篇  西方文化與關系營銷
 第五章 西方文化與關系
  一 西方文化的起源及對關系文化的影響
  二 西方社會文化的演進特征及作用
  三 西方的人際關系與關系文化
  四 西方文化的危機與關系的興起
 第六章 西方關系營銷的發端
  一 市場營銷學的發展歷程回顧
  二 傳統營銷面臨的問題
  三 關系營銷理論的產生
 第七章 關系營銷的演化與發展
  一 關系營銷的演化過程
  二 關系營銷的理論現狀
 第八章 關系營銷的基本框架
  一 關系營銷的含義
  二 關系營銷的目標
  三 關系營銷的特征
  四 關系營銷的市場模型
  五 關系營銷的推進層次
下篇  中國文化基礎上的關系營銷
 第九章 中西關系文化的比較
  一 中西文化“關系”特征的比較  
  二 中國社會轉型及其關系特征的轉變
  三 中國關系文化的未來發展
 第十章 中國關系文化與關系營銷
  一 中國關系文化中的關系營銷因素
  二 傳統中國關系文化與西方關系營銷的共同性
  三 傳統中國關系文化與西方關系營銷的差異
 第十一章 基于中國文化的關系營銷模式
  一 顧客滿意與關系營銷
  二 內部客戶滿意與內部關系營銷
  三 品牌塑造中的關系營銷策略
參考文獻
后 記
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