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企業運營管理 版權信息
- ISBN：9787509669952
- 條形碼：9787509669952 ; 978-7-5096-6995-2
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
企業運營管理 本書特色
隨著社會的進步，服務業隨之發展，生產的概念已經擴展到服務領域，并形成了包含生產和服務管理的學科體系——運營管理。運營管理研究生產要素的投入如何轉為有形的產品和無形的服務的過程，是企業經營管理的重要內容，它是與市場營銷、財務管理并列的企業三大職能之一。出色的運營管理是企業生存取勝的關鍵要素之一，企業通過運營管理把投入轉換成產出，因此運營管理對企業的競爭發展具有不可替代的作用。《企業運營管理》共十五章，分為三個部分，系統介紹了運營管理的經典內容，涵蓋了企業運營管理各方面的業務知識，同時也探討了當今運營管理的一些熱點問題并融入運營管理的新成果，如需求管理、服務設計方法、公共部門的收益管理、服務業的作業計劃、ERPⅡ的新發展等。
《企業運營管理》可作為高等院校工商管理專業、物流管理專業的教材，也適用于從事企業生產運營管理實踐的相關人員閱讀。
企業運營管理 內容簡介
隨著社會的進步，服務業的興起發展，生產的概念已經擴展到服務領域，并形成了包含生產和服務管理的學科體系——運營管理。運營管理研究生產要素的投入如何轉為有形的產品和無形的服務的過程，是企業經營管理的重要內容，它是與市場營銷、財務管理并列的企業三大職能之一。出色的運營管理是企業生存取勝的關鍵要素之一，企業通過運營管理把投入轉換成產出，因此運營管理對企業的競爭發展具有不可替代的作用。本書共十五章，分為三個部分，系統介紹了運營管理的經典內容，涵蓋了企業運營管理的各方面的業務知識，同時也探討了當今運營管理的一些熱點問題并融入運營管理的新成果，如需求管理、服務設計方法、公共部門的收益管理、服務業的作業計劃、ERPⅡ的新發展等。章到第三章為企業運營管理導論，包括章的企業運營管理概論、第二章的運營戰略、第三章的需求預測；第四章到第八章主要為企業運營系統的規劃與設計，包括：產品設計和服務設計、運營能力規劃、工作設計、設施選址規劃、設施布置；第九章到十五章為企業運營系統的運行與控制，包括：企業綜合生產計劃、庫存管理、企業資源計劃ERP、作業計劃、質量管理、項目管理、供應鏈管理等。本書在編寫的過程中，加大了服務性企業運營管理的比重，內容完整，取材廣泛，注重實務性。本書可作為高等院校工商管理專業、物流管理專業的教材，也適用于從事企業生產運營管理實踐的相關人員閱讀。
企業運營管理 目錄
**篇 企業運營管理導論
**章 企業運營管理概論
【學習目標】
【導入案例】 按需制造：新商業模式的興起
**節 企業運營管理概述
一、運營管理的內涵
二、運營管理系統
三、運營管理的主要內容
第二節 運營管理的演變發展
一、運營管理的歷史演變
二、運營管理的新發展
第三節 運營管理者的職業發展
一、運營管理提供誘人的事業發展機會
二、運營管理的職業發展
【案例分析】 共享單車運營管理問題
【思考與練習】
【能力訓練】
第二章 運營戰略
【學習目標】
【導入案例】 超越利潤之上的使命陳述
**節 運營戰略
一、運營戰略
二、運營戰略的競爭優勢要素與企業競爭力
第二節 制定運營戰略的方法
一、SWOT分析法
二、波特的五力模型
三、BCG矩陣
第三節 服務業的運營戰略
一、服務業運營的特征
二、服務業運營要素
三、服務業運營戰略的選擇和應用
【案例分析】 拼多多運營：從分析到推廣技巧
【思考與練習】
【能力訓練】
第三章 需求預測
【學習目標】
【導入案例】 FICO，“我們知道你明天會做什么
**節 需求預測概述
一、預測及預測的基本特征
二、預測的分類
三、預測的步驟
四、預測方法選擇時的影響因素
第二節 定性預測方法
一、德爾菲法
二、部門主管討論法
三、用戶調查法
四、銷售人員意見匯集法
第三節 定量預測方法
一、時間序列預測
二、因果預測模型
第四節 Excel在運營管理中的應用
一、數據分析工具的安裝及使用
二、數據分析應用舉例
【案例分析】 IBM，電動汽車動力與電力供應系統優化預測
【思考與練習】
【能力訓練】
……
第二篇 企業運營系統的規劃與設計
第三篇 企業運營系統的運行與控制
參考文獻
**章 企業運營管理概論
【學習目標】
【導入案例】 按需制造：新商業模式的興起
**節 企業運營管理概述
一、運營管理的內涵
二、運營管理系統
三、運營管理的主要內容
第二節 運營管理的演變發展
一、運營管理的歷史演變
二、運營管理的新發展
第三節 運營管理者的職業發展
一、運營管理提供誘人的事業發展機會
二、運營管理的職業發展
【案例分析】 共享單車運營管理問題
【思考與練習】
【能力訓練】
第二章 運營戰略
【學習目標】
【導入案例】 超越利潤之上的使命陳述
**節 運營戰略
一、運營戰略
二、運營戰略的競爭優勢要素與企業競爭力
第二節 制定運營戰略的方法
一、SWOT分析法
二、波特的五力模型
三、BCG矩陣
第三節 服務業的運營戰略
一、服務業運營的特征
二、服務業運營要素
三、服務業運營戰略的選擇和應用
【案例分析】 拼多多運營：從分析到推廣技巧
【思考與練習】
【能力訓練】
第三章 需求預測
【學習目標】
【導入案例】 FICO，“我們知道你明天會做什么
**節 需求預測概述
一、預測及預測的基本特征
二、預測的分類
三、預測的步驟
四、預測方法選擇時的影響因素
第二節 定性預測方法
一、德爾菲法
二、部門主管討論法
三、用戶調查法
四、銷售人員意見匯集法
第三節 定量預測方法
一、時間序列預測
二、因果預測模型
第四節 Excel在運營管理中的應用
一、數據分析工具的安裝及使用
二、數據分析應用舉例
【案例分析】 IBM，電動汽車動力與電力供應系統優化預測
【思考與練習】
【能力訓練】
……
第二篇 企業運營系統的規劃與設計
第三篇 企業運營系統的運行與控制
參考文獻
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企業運營管理 作者簡介
沈慶瓊，福建省物流協會理事、福建省連鎖經營協會理事、福建省港口協會理事，福建省就業創新指導教師。從事物流企業運營、產業規劃管理等領域的教學和研究工作，主持或參與國家、省部級、廳級等各類項目10余項，在國內期刊上發表論文多篇。參與撰寫的專著獲得第九屆福建省社科優秀成果二等獎，參與主編多本教材。
聶玉林，1971年3月生，四川成都人。2018年畢業并任教于康科迪亞大學約翰默爾遜商學院（加拿大），金融學博士。現任教于河北工程大學管理工程與商學院，副高級職稱，研究方向為公司金融。
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