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互聯網企業運營管理 版權信息
- ISBN：9787308228824
- 條形碼：9787308228824 ; 978-7-308-22882-4
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
互聯網企業運營管理 內容簡介
本書按照互聯網企業運營管理的內在邏輯，分為3篇12章。**篇是互聯網企業運營基礎，由3章組成，分別是緒論、互聯網運營戰略、產品和服務管理與開發。**章集中闡述了互聯網企業、產品和運營管理的概念，介紹了互聯網運營的3種思維，解釋了互聯網運營相關交叉學科的背景知識。第二章從運營與市場匹配的角度，提出了適應互聯網企業運營的戰略與策略。第三章從產品線規劃角度探討互聯網產品的管理與開發，梳理互聯網產品開發中的獨特規律和現象，介紹產品與服務模型架構與開發流程等相關內容。第二篇是互聯網企業運營系統，由4章組成，，分別為用戶運營、數據運營、新媒體運營和供應鏈管理。它們是互聯網企業運營系統的基礎，是運營體系可持續運作的保障。第三篇是互聯網企業運營改進，由5章組成。如果說第二篇內容側重于靜態的體系架構，那么本篇內容則是系統的動態運作，以求在風險可控的前提下去謀劃實現增長的運營內容。它包括流程管理與改進、增長策略、爆品策劃、活動運營和內容運營。
互聯網企業運營管理 目錄
**篇 互聯網企業運營基礎
**章 緒論
**節 互聯網運營概述
一、互聯網企業和產品
二、互聯網運營定義
三、互聯網運營分類
第二節 互聯網運營思維
一、沉浸式體驗思維
二、精細化運營思維
三、生態化系統思維
第三節 互聯網運營理論基礎
一、數字經濟規則
二、營銷科學理論
三、服務運營管理理論
第四節 互聯網運營簡史
一、概念驅動階段
二、產品驅動階段
三、運營驅動階段
第二章 互聯網運營戰略
**節 互聯網運營戰略概述
一、戰略基本概念
二、運營競爭要素
三、運營決策內容
第二節 互聯網運營戰略制定
一、運營戰略匹配原則
二、運營戰略分析矩陣
第三節 互聯網運營戰略與策略
一、集中式運營戰略
二、**關鍵指標策略
三、用戶體驗策略
第三章 產品和服務管理與開發
**節 產品戰略規劃概論
一、產品戰略規劃
二、產品線管理
三、產品線規劃
第二節 產品和服務的開發管理
一、產品開發基本內容
二、服務開發與模型
三、網絡產品架構模型
第三節 互聯網產品的開發流程
一、需求分析階段
二、產品設計階段
三、技術開發階段
四、上線發布階段
五、評價與迭代階段
第二篇 互聯網企業運營系統
第四章 用戶運營
**節 用戶運營基礎
一、用戶運營的本質
二、用戶運營工作的核心
第二節 用戶生命周期模型
一、用戶生命周期模型概述
二、顧客預期理論
第三節 用戶運營漏斗模型
一、開源拉新
二、節流防控
三、留存促活
……
第三篇 互聯網企業運營改進
參考文獻
展開全部
互聯網企業運營管理 作者簡介
趙昶，浙江財經大學副教授，工商管理專業，主講運營管理課程，獲國家線上線下混合式一流課程，曾出版《運作管理模擬決策實驗教程》等教材，發表論文若干。
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