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包郵 絕處逢生-美國(guó)前國(guó)稅局長(zhǎng)工作筆記(哈佛經(jīng)管圖書簡(jiǎn)體中文版)
作者：(美)查爾斯·O.羅索蒂
開本：
16開
頁(yè)數(shù)：
446
讀者評(píng)分：5分1條評(píng)論
本類榜單：經(jīng)濟(jì)銷量榜
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絕處逢生-美國(guó)前國(guó)稅局長(zhǎng)工作筆記(哈佛經(jīng)管圖書簡(jiǎn)體中文版) 版權(quán)信息
- ISBN：9787100053501
- 條形碼：9787100053501 ; 978-7-100-05350-1
- 裝幀：60g輕型紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>
絕處逢生-美國(guó)前國(guó)稅局長(zhǎng)工作筆記(哈佛經(jīng)管圖書簡(jiǎn)體中文版) 本書特色
本書是任職于1997至2002年的美國(guó)前國(guó)稅局長(zhǎng)查爾斯·o.羅索蒂在國(guó) 稅局工作期間的故事，全書圍繞著他在美國(guó)國(guó)稅局這個(gè)曾經(jīng)遭到公眾非議 的政府機(jī)構(gòu)中工作的經(jīng)歷展開。盡管國(guó)稅局被復(fù)雜的管理和技術(shù)難題困擾 ，并深陷重重政治斗爭(zhēng)之中，但是羅索蒂用他的智慧和管理才能廢除了陳 舊的技術(shù)系統(tǒng)，調(diào)整了缺乏激勵(lì)措施的員工隊(duì)伍，緩解了怒氣沖沖的納稅 人的怨氣，并平息了白熱化的政治斗爭(zhēng)。 書中詳細(xì)地描述了羅索蒂在壓力重重的國(guó)會(huì)聽證會(huì)上、與灰心失望的 納稅人的會(huì)面中、與華盛頓大人物之間的沖突時(shí)，以及對(duì)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略展開討 論等諸多的情景下，如何領(lǐng)導(dǎo)美國(guó)國(guó)稅局改進(jìn)客戶服務(wù)，同時(shí)打擊嚴(yán)重的 違反稅法的行為，*終重新在公眾的批評(píng)聲中為國(guó)稅局樹立起威信，把美 國(guó)國(guó)稅局這個(gè)迂腐的官僚機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變成一家21世紀(jì)的企業(yè)。 本書妙語(yǔ)連珠，充滿了商業(yè)智慧，展現(xiàn)了在一個(gè)公眾高度關(guān)注的管理 環(huán)境下，領(lǐng)導(dǎo)復(fù)雜機(jī)構(gòu)面臨的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，向讀者展示了如何成功地領(lǐng)導(dǎo) 大型機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)真正的轉(zhuǎn)變。本書既是一段生動(dòng)有趣的故事，又是一本詳實(shí) 的工作筆記，更是一系列管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。所有的管理者，尤其那些領(lǐng)導(dǎo) 大機(jī)構(gòu)的管理者可以從這些來之不易的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到很多的管理智慧和經(jīng)驗(yàn) ，改變認(rèn)為陳腐機(jī)構(gòu)無(wú)從改革的觀念。
絕處逢生-美國(guó)前國(guó)稅局長(zhǎng)工作筆記(哈佛經(jīng)管圖書簡(jiǎn)體中文版) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
該書是任職于1997至2002年的美國(guó)前國(guó)稅局長(zhǎng)查爾斯·O.羅索蒂在國(guó)稅局工作期間的故事。該書圍繞著作者在美國(guó)國(guó)稅局這個(gè)曾經(jīng)遭到公眾非議的政府機(jī)構(gòu)中的經(jīng)歷展開，盡管被復(fù)雜的管理和技術(shù)難題困擾著，深陷危機(jī)四伏的政治斗爭(zhēng)之中，但是羅索蒂用他的智慧和管理才能破除了陳舊過時(shí)的技術(shù)系統(tǒng)，調(diào)整了缺乏激勵(lì)措施的員工隊(duì)伍，緩解了怒氣沖沖的納稅人的怨氣，并平息了白熱化的政治斗爭(zhēng)。該書既是一個(gè)生動(dòng)有趣的故事，又是一本詳實(shí)的工作筆記，更重要的是一些管理經(jīng)驗(yàn)的匯編。所有的管理者都可以從這些來之不易的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到更多的管理智慧和經(jīng)驗(yàn)，并突破那些陳腐機(jī)構(gòu)無(wú)從改革的觀念。
絕處逢生-美國(guó)前國(guó)稅局長(zhǎng)工作筆記(哈佛經(jīng)管圖書簡(jiǎn)體中文版) 目錄
致謝
序言——為什么寫這個(gè)故事
**部分 從政治風(fēng)暴到切合實(shí)際的計(jì)劃
**章 國(guó)稅局失控了——一場(chǎng)愈演愈烈的危機(jī)
第二章 用正確的生意經(jīng)來經(jīng)營(yíng)——家族的傳統(tǒng)
第三章 你要干什么?——從商人到稅官
第四章 許諾一切根本于事無(wú)補(bǔ)——爭(zhēng)取主動(dòng)權(quán)
第五章 立法圖變——賦予國(guó)稅局更大的權(quán)力
第六章 消除不信任——恢復(fù)聯(lián)系
第二部分 在飛往新目的地的同時(shí)修理飛機(jī)
第七章 收稅的人會(huì)永遠(yuǎn)遭人恨嗎?一一改變傳統(tǒng)看法
第八章 客戶是上帝，稅法是圣經(jīng)——提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
第九章 你打算何時(shí)嚴(yán)厲處置犯錯(cuò)誤的人?——平息過去，著眼未來
第十章 不尋常的圣誕禮物——重組國(guó)稅局
第十一章 高投入能否帶來高回報(bào)——國(guó)稅局的技術(shù)現(xiàn)代化
第十二章 掩蓋罪行比犯罪更惡劣一一規(guī)避危機(jī)和處置危機(jī)”
第十三章 為什么人們認(rèn)為國(guó)稅局因小失大一一使國(guó)稅局在執(zhí)法方面更加有效
第十四章 國(guó)稅局解決不了稅法和預(yù)算問題——誠(chéng)實(shí)納稅人的要求
后記——這個(gè)故事的啟示
附錄 國(guó)稅局的預(yù)算與工作效率——國(guó)稅局是如何使用其預(yù)算的
注釋
參考文獻(xiàn)
譯后記
序言——為什么寫這個(gè)故事
**部分 從政治風(fēng)暴到切合實(shí)際的計(jì)劃
**章 國(guó)稅局失控了——一場(chǎng)愈演愈烈的危機(jī)
第二章 用正確的生意經(jīng)來經(jīng)營(yíng)——家族的傳統(tǒng)
第三章 你要干什么?——從商人到稅官
第四章 許諾一切根本于事無(wú)補(bǔ)——爭(zhēng)取主動(dòng)權(quán)
第五章 立法圖變——賦予國(guó)稅局更大的權(quán)力
第六章 消除不信任——恢復(fù)聯(lián)系
第二部分 在飛往新目的地的同時(shí)修理飛機(jī)
第七章 收稅的人會(huì)永遠(yuǎn)遭人恨嗎?一一改變傳統(tǒng)看法
第八章 客戶是上帝，稅法是圣經(jīng)——提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
第九章 你打算何時(shí)嚴(yán)厲處置犯錯(cuò)誤的人?——平息過去，著眼未來
第十章 不尋常的圣誕禮物——重組國(guó)稅局
第十一章 高投入能否帶來高回報(bào)——國(guó)稅局的技術(shù)現(xiàn)代化
第十二章 掩蓋罪行比犯罪更惡劣一一規(guī)避危機(jī)和處置危機(jī)”
第十三章 為什么人們認(rèn)為國(guó)稅局因小失大一一使國(guó)稅局在執(zhí)法方面更加有效
第十四章 國(guó)稅局解決不了稅法和預(yù)算問題——誠(chéng)實(shí)納稅人的要求
后記——這個(gè)故事的啟示
附錄 國(guó)稅局的預(yù)算與工作效率——國(guó)稅局是如何使用其預(yù)算的
注釋
參考文獻(xiàn)
譯后記
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絕處逢生-美國(guó)前國(guó)稅局長(zhǎng)工作筆記(哈佛經(jīng)管圖書簡(jiǎn)體中文版) 作者簡(jiǎn)介
查爾斯·O.羅索蒂是位于華盛頓特區(qū)的凱雷投資集團(tuán)的高級(jí)顧問。在1997至2002年間，他擔(dān)任美國(guó)國(guó)稅局長(zhǎng)一職。此前，他曾是美國(guó)管理系統(tǒng)公司的創(chuàng)始人之一，并擔(dān)任該公司的董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官。
商品評(píng)論(1條)
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