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亞馬遜如何公關(guān) 版權(quán)信息
- ISBN：9787569945706
- 條形碼：9787569945706 ; 978-7-5699-4570-6
- 裝幀：簡裝本
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
亞馬遜如何公關(guān) 本書特色
1.日本亞馬遜任職13年前公關(guān)部部長的公關(guān)秘訣，在亞馬遜從初創(chuàng)到成為行業(yè)龍頭過程中，經(jīng)過亞馬遜實戰(zhàn)檢驗的高效公關(guān)思維和制度； 2.用簡單實用的技巧+易于模仿的公式打造屬于自己“獨一無二”的故事，傳遞理念/優(yōu)勢/信息，激發(fā)共鳴； 3.手把手教會讀者通過故事傳遞信息的三大訣竅、應(yīng)對媒體四大“靈魂拷問”的方法等； 4.初創(chuàng)企業(yè)/小中型企業(yè)——低成本的宣傳策略，打造企業(yè)形象/建立個人品牌——即學即用的公關(guān)思維。
亞馬遜如何公關(guān) 內(nèi)容簡介
日本亞馬遜前公關(guān)部部長搶先發(fā)售公開亞馬遜在日本從初創(chuàng)到成為行業(yè)龍頭的公關(guān)戰(zhàn)略，本書以亞馬遜基本公關(guān)信條為基礎(chǔ)，圍繞公關(guān)如何“傳遞信息”這一主題展開，將“講述人與聽眾之間容易產(chǎn)生共鳴的內(nèi)容”固化為一種商務(wù)工具，幫助人們有效運用，充分發(fā)揮其理想效果。書中總結(jié)的公關(guān)技巧簡單易學、實踐性強，極具推廣應(yīng)用價值，不管是個人還是企業(yè)都能夠即學即用。讀者可以通過學習本書內(nèi)容，提升展示、談判和匯報等信息表達的技巧。本書對企業(yè)管理者、公關(guān)宣傳人員以及產(chǎn)品經(jīng)理宣傳企業(yè)理念和產(chǎn)品特色也有一定幫助。
亞馬遜如何公關(guān) 目錄
**章 從杰夫 ? 貝佐斯身上學到的故事創(chuàng)作和宣傳方法
亞馬遜是徹底奉行“顧客至上”理念的企業(yè)
杰夫?貝佐斯是百年一遇的卓越的故事講述者
植根于企業(yè)靈魂的重視故事創(chuàng)作的制度
第二章 構(gòu)建信任關(guān)系，增加粉絲數(shù)量——“宣傳”工作的原則
公關(guān)宣傳與廣告宣傳之間的區(qū)別
亞馬遜公關(guān)部是由少數(shù)精英組成的精干團隊
亞馬遜公關(guān)部需要遵守的基本信條
經(jīng)過亞馬遜實戰(zhàn)檢驗的高效公關(guān)思維和制度
不僅要發(fā)揮對外聯(lián)絡(luò)功能，還要重視對內(nèi)協(xié)調(diào)職能
亞馬遜要求員工必須貫徹落實的交流原則
必須考慮“如何保護企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)”
第三章 在亞馬遜工作 13 年積累的寶貴經(jīng)驗 對外宣傳公司優(yōu)點的方法
在亞馬遜每個發(fā)展階段感悟到的公關(guān)內(nèi)容
亞馬遜的壓箱法寶在于“不對外開放”的倉庫
“灰姑娘”登上舞臺！架起顧客與亞馬遜之間的溝通橋梁
開始銷售電子書Kindle，誠邀各路賣家共同發(fā)展
第四章 有助于提升公關(guān)質(zhì)量的信息的故事化——用故事的形式來傳遞信息
“通過故事傳遞信息”取得成功的三大訣竅
在與媒體正式接觸之前，應(yīng)提前了解的三大原則
向媒體傳出“溫柔的一球”
媒體必然會提的“四大靈魂拷問”
提前做好應(yīng)對“四大靈魂拷問”的準備，可以提升公關(guān)活動的質(zhì)量
越是規(guī)模小的企業(yè)，越容易找到適合自己的公關(guān)策略
與各種類型的利益相關(guān)人接觸時應(yīng)注意的溝通方法
第五章 快速提升工作效率 即學即用的自我公關(guān)法
只要用心，人人都能發(fā)掘自身的優(yōu)點與強項
要想找到自身的優(yōu)點，*有效的途徑就是多向他人咨詢
可以從現(xiàn)在做起，創(chuàng)造符合自身特點的優(yōu)點
絕不能將自己想要表達的核心內(nèi)容直接甩給他人處理
想要取得成功，必須長期堅持演講練習
針對不同情況，需要注意的表達方式的關(guān)鍵點
參考資料
參考資料1 亞馬遜的經(jīng)營范圍
參考資料2 亞馬遜的商業(yè)模式
參考資料3 亞馬遜的組織機構(gòu)圖
參考資料4 OLP（Our Leadership Principles）
參考資料5 亞馬遜日本分公司發(fā)展大事記（發(fā)展年表）
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亞馬遜如何公關(guān) 節(jié)選
訣竅 1 傾聽對方想法，模擬真實場景 我們公關(guān)部平時*關(guān)注的焦點之一就是“公關(guān)的對象究竟是誰”。比如，在宣傳電子書Kindle時，如果鎖定女性顧客作為重點公關(guān)對象，覺得“能爭取更多的女性顧客就再好不過了”，那么我們*先應(yīng)該做的就是直接去問問女性的意見，聽聽她們的真實想法。 在實際操作時，與不做任何準備和鋪墊，直接問對方“你想在什么時候使用Kindle”相比，*好還是提前設(shè)想幾種場景，多問問自己“在什么情況下她可能會愿意使用”，然后去問對方。比如，在下述哪些場景中會使用Kindle，是旅行期間想要讀小說時，或者午休間隙想要讀經(jīng)管類書籍時，還是吃過晚餐收拾停當后，在孩子身邊一邊陪讀一邊想讀點實用書籍時？ 當然這些都是自己設(shè)想的虛擬場景，如果在提問時，能夠?qū)⑦@些設(shè)想當成例子列舉出來，就可以引導對方敞開心扉提出寶貴的意見。 如果回答“想在旅行途中使用”的人較多的話，就可以發(fā)現(xiàn)“獻給旅行的Kindle”這一切入點，進行宣傳公關(guān)。 在確定主題后，就應(yīng)進一步細化具體場景了。 ?在旅途中的某一天，將Kindle終端放在手提袋中，外出散步…… ?坐在海邊的咖啡廳里，心情舒暢地品著咖啡，吹著海風…… ?在Kindle終端中，下載了自己喜歡的30多部小說…… ?從中選擇自己*喜歡的一本，開始慢慢地讀起來…… ?第二天早晨，在酒店的露臺上，選擇另一位作家的一部作品，細細地品讀起來…… 對于公關(guān)對象而言，在聽完介紹后，會有一種身臨其境的感覺，同時，在腦海中浮現(xiàn)出自己覺得很享受的一幕畫面。我經(jīng)常用“描繪出用戶能夠想象到的美好場景”來形容這種效果。 我們可以通過這種方式，先確定希望實現(xiàn)的理想場景（目標）。 訣竅 2 逆向推理，構(gòu)思故事 在通過訣竅1明確了希望實現(xiàn)的理想場景（目標）后，下一步就是從目標出發(fā)進行逆向推理，思考“怎樣做才能引導公關(guān)對象按照我們的設(shè)想采取行動”。 我們可以逆向推導出下述流程： ?女性帶著Kindle去海外旅行。 ↓ ?因此，女性帶著Kindle去散步時完全沒有抗拒感，可以熟練使用。 ↓ ?因此，女性切實感受到輕松愜意，充分享受讀書的快樂。 ↓ ?因此，…… 通過綜合運用訣竅1和訣竅2，可以提出下述方案：以吸引旅行途中的女性顧客愉快地使用Kindle為賣點，邀請女性生活方式雜志協(xié)助采訪，并向傳播力強的女性顧客提供試用Kindle的機會，通過她們進一步擴大Kindle的影響力。 亞馬遜將這種通過逆向推理進行思考的方法稱為“逆向思維”（Thinking Backward）。雖然**章中介紹的“通過發(fā)布信息提出企業(yè)經(jīng)營方案”的方法運用的也是類似的思維，但是亞馬遜*常用的還是通過*終目標進行逆向推理的思維方法。我認為這種方法真正把握住了“編故事和講故事”的精髓。 訣竅 3 放棄“針對任何人、任何事” 都普遍適用的想法 在開展公關(guān)活動時，公關(guān)人員往往會在不知不覺間陷入一個誤區(qū)，那就是執(zhí)拗地認為“自己要做的是向更多的人傳遞盡可能多的信息”。 我非常理解這種心情，但實際上無論是誰，一旦陷入這種誤區(qū)，*終都會勞而無功，無法給任何人留下任何深刻的印象。 公關(guān)工作*重要的內(nèi)容就是激起顧客們的共鳴，令他們覺得“這件事與我密切相關(guān)”，就是“我自己的事”。在具體實施時，公關(guān)人員要嚴格按照流程操作，先設(shè)定目標的一個場景，進行逆向推理，然后“編好、講好故事”。通過這種方式，自然可以避免“針對任何人、任何事”都采用同一方法的錯誤傾向。 公關(guān)人員不應(yīng)急功近利，不能過度強求單次公關(guān)的效果，這是構(gòu)建長期信任關(guān)系必不可少的一環(huán)。因此，公關(guān)人員應(yīng)在公司范圍內(nèi)爭取理解和支持，同時，克制自己的欲望，保持冷靜的心態(tài)，積極開展公關(guān)工作，這一點至關(guān)重要。
亞馬遜如何公關(guān) 作者簡介
小西美沙緒：曾在軟銀（Softbank）和世嘉（Sega）等多家大型企業(yè)任職，擁有超過10年的公關(guān)工作經(jīng)驗后，于2003年進入日本亞馬遜任公關(guān)部負責人。在日本亞馬遜任職的13年間，她充分發(fā)揮各種公關(guān)方法和媒體網(wǎng)絡(luò)的作用對外宣傳亞馬遜的企業(yè)文化，打造品牌形象，為亞馬遜品牌價值的提升做出了突出貢獻。2015年，亞馬遜超越豐田和谷歌，首次登頂日本名牌榜（日經(jīng)BP社品牌形象調(diào)查結(jié)果）。2017年，她從亞馬遜公司離職后創(chuàng)業(yè)，主要為各類型企業(yè)提供公關(guān)戰(zhàn)略、公關(guān)策劃和公關(guān)咨詢服務(wù)。
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