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99%的人都不懂的說(shuō)話技巧99%的人都不懂的說(shuō)話技巧 版權(quán)信息
- ISBN：9787554615157
- 條形碼：9787554615157 ; 978-7-5546-1515-7
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
99%的人都不懂的說(shuō)話技巧99%的人都不懂的說(shuō)話技巧 本書(shū)特色
1.完美適用于任何場(chǎng)合的說(shuō)話技巧！真實(shí)還原55種社交場(chǎng)景。 無(wú)論你是什么職業(yè)，無(wú)論你在什么場(chǎng)合，無(wú)論你見(jiàn)到什么人，都能在本書(shū)找到對(duì)應(yīng)策略。 2.精準(zhǔn)解決冷場(chǎng)、誤解、尷尬、沖突等各類社交難題。 怎么與陌生人搭訕？如何化解同事的誤會(huì)？講話時(shí)公眾為什么不配合？怎樣克制故意找茬的人？多掌握一些說(shuō)話技巧，就能機(jī)智地化解這些棘手局面。 3.教你零障礙溝通，更能收獲9大心理學(xué)法則，全方位提升說(shuō)話能力。 會(huì)說(shuō)話的人，能在無(wú)形中得到別人的尊重、贊譽(yù)、青睞，因?yàn)樗麄兩钪O人性心理，他們知道會(huì)說(shuō)話不等于溜須拍馬、不等于心直口快、不等于曲意逢迎、不等于口蜜腹劍。說(shuō)話是門(mén)藝術(shù)，開(kāi) 口需要技巧。 4.濃縮說(shuō)話技巧精華，跟著語(yǔ)言大師學(xué)習(xí)如何提問(wèn)，如何回答，如何說(shuō)服。 知名主持人、演講大師、資深律師、培訓(xùn)大師等為你支招，傳授你拿來(lái)即用的說(shuō)話技巧。 5.會(huì)說(shuō)話的人在任何事情上都無(wú)往不利，從而邁向成功的*，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。 馬云、王健林、任正非、雷軍等商業(yè)大咖，哪個(gè)不是出口成章，哪個(gè)不能高談闊論？本書(shū)倡導(dǎo)有效提問(wèn)、拒絕廢話、善講故事、適當(dāng)幽默，助你在面試、談判、招商、銷售、戀情、交友等方方面面都能無(wú)往不利，成為真正的成功人士。
99%的人都不懂的說(shuō)話技巧99%的人都不懂的說(shuō)話技巧 內(nèi)容簡(jiǎn)介
約會(huì)被拒絕、微信被拉黑、談判失敗、加薪不暢等糟心事，99%都是不會(huì)說(shuō)話造成的。說(shuō)話的重點(diǎn)其實(shí)并不在于說(shuō)什么，而在于怎么說(shuō)。本書(shū)以口才和處世為基點(diǎn)，把語(yǔ)言與人性有效地結(jié)合在一起，旨在傳授人們?nèi)绾芜\(yùn)用口才在社交中立于不敗之地。語(yǔ)言培訓(xùn)講師柳白結(jié)合自己十多年經(jīng)驗(yàn)，從傾聽(tīng)、提問(wèn)、有效溝通、話題帶入等方面深入探討高端說(shuō)話技巧，不僅針對(duì)各種復(fù)雜的情況提出了改進(jìn)說(shuō)話方式的應(yīng)對(duì)之策，也根據(jù)不同行業(yè)的實(shí)際情況提供了可以靈活執(zhí)行的原則，并附上完整場(chǎng)景再現(xiàn)，讓讀者多方面了解本書(shū)內(nèi)容，很自然地將所學(xué)技能應(yīng)用到與人談話的過(guò)程中，博得贊譽(yù)，獲得成功。
99%的人都不懂的說(shuō)話技巧99%的人都不懂的說(shuō)話技巧 目錄
**章??跟任何人都聊得來(lái)——會(huì)傾聽(tīng)才能讓別人聊得開(kāi)
你真的會(huì)傾聽(tīng)嗎？
體諒與耐心是傾聽(tīng)的基礎(chǔ)
傾聽(tīng)重點(diǎn)，把話題從信馬由韁中拉回來(lái)
面對(duì)廢話也要學(xué)會(huì)拒絕
會(huì)傾聽(tīng)的人不光用耳朵
總結(jié)并重復(fù)，讓對(duì)方感覺(jué)到你感興趣
傾聽(tīng)的關(guān)鍵是聽(tīng)到?jīng)]有說(shuō)的內(nèi)容
第二章??提問(wèn)得當(dāng)，助你輕松控場(chǎng)——會(huì)提問(wèn)才能讓人敞開(kāi)心扉
好問(wèn)題的力量
了解越深入，提問(wèn)越精準(zhǔn)
開(kāi)放式提問(wèn)避免“尬聊”
封閉式提問(wèn)確認(rèn)事實(shí)
站在對(duì)方的角度去提問(wèn)
用“明知故問(wèn)”打開(kāi)局面
做功課要在提問(wèn)之前
避開(kāi)提問(wèn)的雷區(qū)
第三章??求同存異實(shí)現(xiàn)有效溝通——順著別人的話更容易達(dá)成一致
先找到共同點(diǎn)，再解決沖突點(diǎn)
用真心去說(shuō)服抗拒
“事后諸葛亮”的行為不可取
圓場(chǎng)法應(yīng)對(duì)意外情況
避免生硬，化建議為商討
接受指責(zé)并不是件難事
用對(duì)方的觀點(diǎn)說(shuō)服對(duì)方
適當(dāng)幽默，化敵為友
第四章??話茬兒應(yīng)該這么切——話術(shù)切換讓你永遠(yuǎn)有話說(shuō)
“你聽(tīng)明白了嗎”切換成“我說(shuō)清楚了嗎”
把咆哮者轉(zhuǎn)化為傾聽(tīng)者
將乏味的話題轉(zhuǎn)向生活化
掌握上堆、下切和平行，你將掌控全場(chǎng)
第五章??夸獎(jiǎng)和批評(píng)——你需要學(xué)會(huì)的技巧
贊美的話要說(shuō)到點(diǎn)子上
贊美如煲湯，火候是關(guān)鍵
通過(guò)第三方轉(zhuǎn)達(dá)贊美
公開(kāi)表?yè)P(yáng)要講究方法
批評(píng)的話盡量私下說(shuō)
批評(píng)別人時(shí)別逃避自己的責(zé)任
批評(píng)時(shí)點(diǎn)到為止，不傷和氣
意味深長(zhǎng)的暗示是*好的批評(píng)
輕重有度，批評(píng)要會(huì)用巧勁
第六章??高情商溝通術(shù)——理解了對(duì)方的情緒，溝通就成功了一半
你的“直”，可能是缺心眼
說(shuō)話留三分，話絕無(wú)相見(jiàn)
如果我是他的話，我會(huì)有什么樣的心理
先認(rèn)同對(duì)方的觀點(diǎn)，再說(shuō)出自己的想法
任何溝通，尊重都要放在**位
機(jī)巧靈活，恰到好處地侃侃而談
第七章??用故事增強(qiáng)說(shuō)服力——故事比你更會(huì)說(shuō)話
列出故事清單，讓好故事成為你的“語(yǔ)料庫(kù)”
簡(jiǎn)練的故事更令人怦然心動(dòng)
反差是吸引人的撒手锏
先拋出“爆點(diǎn)”勾起興趣
要學(xué)會(huì)用真情實(shí)感來(lái)包裝故事
說(shuō)話要生動(dòng)，制造畫(huà)面感
打造一個(gè)令人難忘的結(jié)局
第八章??溝通從心開(kāi)始——九大心理學(xué)法則，讓你成為說(shuō)話高手
堅(jiān)信定律：先說(shuō)服自己，再說(shuō)服別人
期望定律：鼓勵(lì)往往比批評(píng)更有力量
情緒定律：別在情緒欠佳時(shí)開(kāi)口說(shuō)話
吸引定律：取悅你想親近的那個(gè)人
累積定律：好感是一點(diǎn)點(diǎn)積累出來(lái)的
面子定律：成功的交際，就是時(shí)刻給對(duì)方留面子
刺猬定律：“取暖”也要保持合適的距離
互惠定律：付出善意，才能收獲好意
登門(mén)檻效應(yīng)：話要循序漸進(jìn)地說(shuō)
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99%的人都不懂的說(shuō)話技巧99%的人都不懂的說(shuō)話技巧 節(jié)選
傾聽(tīng)的關(guān)鍵是聽(tīng)到?jīng)]有說(shuō)的內(nèi)容 常言道“說(shuō)話聽(tīng)聲，鑼鼓聽(tīng)音”。這是一句俗語(yǔ)，意思是說(shuō)在聽(tīng)別人說(shuō)話時(shí)要格外注意言外之意、話外音，不能只聽(tīng)表面的意思，而是要學(xué)會(huì)捕捉對(duì)話過(guò)程中，對(duì)方的各種細(xì)節(jié)所透露出來(lái)的信息和內(nèi)涵，洞悉其真正想要表達(dá)的意思。 公元前630年，正是春秋時(shí)代。當(dāng)時(shí)，秦國(guó)、晉國(guó)聯(lián)合起來(lái)攻打鄭國(guó)，鄭國(guó)的形勢(shì)十分危險(xiǎn)。面對(duì)兩個(gè)強(qiáng)國(guó)的來(lái)犯，當(dāng)時(shí)的鄭文公焦頭爛額，沒(méi)了主意。這時(shí)有人建議鄭文公：既然打肯定打不贏，不妨采用外交手段，派人去游說(shuō)秦穆公，破壞秦國(guó)和晉國(guó)的聯(lián)盟。 在雙方交戰(zhàn)的非常時(shí)期，這無(wú)疑是一件艱巨而危險(xiǎn)的任務(wù)，必須是智勇雙全的人才能完成這一使命。出主意的大臣就推薦了一個(gè)叫燭之武的老臣。這個(gè)燭之武是三朝老臣，可是一直沒(méi)有得到晉升，在鄭文公這里更是沒(méi)有得到重用，只做了一個(gè)養(yǎng)馬的官。而舉薦他的大臣，聲稱自己了解燭之武的才能，堅(jiān)信他可以擔(dān)此重任。 鄭文公于是召見(jiàn)燭之武，對(duì)他說(shuō)明了意圖。燭之武當(dāng)時(shí)是這樣說(shuō)的：“臣之壯也，猶不如人；今老矣，無(wú)能為也已。”這句話的意思是說(shuō)：“我年輕的時(shí)候就不如別人；現(xiàn)在我都已經(jīng)年老了，還能有什么用處呢？” 這句話如果隨便聽(tīng)過(guò)去，就會(huì)以為燭之武只是謙虛，甚至?xí)X(jué)得他不識(shí)抬舉。但鄭文公是一個(gè)很聰明的人，他從這句話中聽(tīng)出了燭之武的話外之音。那就是：“我年輕的時(shí)候得不到重用，如今老了，你們又想起我的才能了？”這其實(shí)不是謙虛，而是一種懷才不遇的埋怨和牢騷。 鄭文公馬上接口道：“吾不能早用子，今急而求子，是寡人之過(guò)也。然鄭亡，子亦有不利焉。”意思是說(shuō)：“我沒(méi)有早一點(diǎn)重用你，而是到了現(xiàn)在這種緊急的情況下才想到你，這是我的過(guò)錯(cuò)，實(shí)在是抱歉，希望你不要跟我計(jì)較。再說(shuō)，鄭國(guó)如果滅亡了，你作為臣子，也不會(huì)有什么好的結(jié)果。” 這番話果然說(shuō)到了燭之武的心里，于是他接受了使命，來(lái)到秦國(guó)陣營(yíng)，在秦穆公面前慷慨陳詞。他站在秦國(guó)立場(chǎng)上，分析了攻打鄭國(guó)的利害關(guān)系，分析出來(lái)的結(jié)果是滅亡鄭國(guó)對(duì)晉國(guó)利益*大，而保存鄭國(guó)則對(duì)秦國(guó)有利。 隨后秦穆公放棄了攻打鄭國(guó)，還與鄭國(guó)結(jié)盟，派人幫助保衛(wèi)鄭國(guó)。秦晉之盟就此解散，晉國(guó)只好退兵，鄭國(guó)轉(zhuǎn)危為安。 我們不妨試想：如果當(dāng)時(shí)鄭文公沒(méi)有聽(tīng)出燭之武的話外之音，沒(méi)有做出正確的應(yīng)對(duì)，鄭國(guó)很可能就要亡國(guó)了。可見(jiàn)，能聽(tīng)懂說(shuō)話過(guò)程中的弦外之音是何等重要！ 我們要想成為優(yōu)秀的傾聽(tīng)者，也一定要具備鄭文公這樣的智慧。要明白：在許多場(chǎng)合，有一些話不好直說(shuō)，不能直說(shuō)，也無(wú)法明說(shuō)，于是，旁敲側(cè)擊、繞道迂回，就成為人們常采用的方法。很多時(shí)候，同樣的話，可能在不同的人聽(tīng)來(lái)，會(huì)產(chǎn)生不同的理解，造成不同的結(jié)果。 現(xiàn)實(shí)生活中，我們?cè)谂c人交流的時(shí)候，也要多想一下，別人的話是否有隱藏含義，別人說(shuō)的話是否只是為了敷衍場(chǎng)面的客套話。只有這樣，我們才能捕捉到有價(jià)值的信息，準(zhǔn)確、全面地辨別各種言外之意。 當(dāng)然，這些話語(yǔ)的弦外之音，從表面上是聽(tīng)不到的，但是它所傳達(dá)的信息卻是非常微妙的。對(duì)于傾聽(tīng)的人來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有足夠的智慧做到觀其色、察其心，就很難做到洞悉其弦外之音，洞察對(duì)方真正的心思。所以，在溝通過(guò)程中，我們要學(xué)做有智慧的人，準(zhǔn)確捕捉對(duì)方每一句話背后的真實(shí)意圖，這樣我們自然能夠掌握溝通的主動(dòng)權(quán)。
99%的人都不懂的說(shuō)話技巧99%的人都不懂的說(shuō)話技巧 作者簡(jiǎn)介
柳白，心理咨詢師、語(yǔ)言培訓(xùn)講師，在人際交往方面有深入研究，致力于幫助人們克服溝通障礙、掌握說(shuō)話技巧、提高表達(dá)能力，讓他們?cè)谘葜v、談判、會(huì)議等社交場(chǎng)合從容自如。已出版《簡(jiǎn)單：應(yīng)對(duì)復(fù)雜世界的高級(jí)思維》。
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