掃一掃
關(guān)注中圖網(wǎng)
官方微博
本類五星書更多>
-
>
以利為利:財政關(guān)系與地方政府行為
-
>
立足飯碗 藏糧于地——基于中國人均耕地警戒值的耕地保護(hù)視角
-
>
營銷管理
-
>
茶葉里的全球貿(mào)易史(精裝)
-
>
近代華商股票市場制度與實踐(1872—1937)
-
>
麥肯錫圖表工作法
-
>
海龜交易法則
教練式溝通-直達(dá)人心的管理口才技巧 版權(quán)信息
- ISBN：9787518068913
- 條形碼：9787518068913 ; 978-7-5180-6891-3
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
教練式溝通-直達(dá)人心的管理口才技巧 本書特色
書中提供了6種教練能力模型，以及打破溝通僵局、敗局的教練方法，同時提煉出各種有效的管理溝通技巧，幫助管理者實現(xiàn)與員工的積極對話，成為溝通管理的高手。
教練式溝通-直達(dá)人心的管理口才技巧 內(nèi)容簡介
讓溝通雙方通過基于事實、感受、正向的意圖，快速達(dá)成共識。本書重點介紹管理者在與下屬對話時，運(yùn)用教練式的聆聽、提問與反饋技術(shù)，可以激發(fā)下屬聚集以結(jié)果為導(dǎo)向的對話流程、引導(dǎo)下屬通過自己找到更多解決問題的資源、讓管理者創(chuàng)造性地培養(yǎng)下屬。
教練式溝通-直達(dá)人心的管理口才技巧 目錄
目錄
第1章#8195;教練式溝通：好口才意味高超領(lǐng)導(dǎo)力
1.管理者的口才困擾 / 2
2.管理者VS教練 / 5
3.管理溝通中的“漏斗效應(yīng)” / 8
4.教練式溝通：管理動力對話系統(tǒng) / 13
5.教練式溝通的語言模式 / 17
6.教練式溝通的信念系統(tǒng) / 20
第2章#8195;教練型管理者能力模型
1.尊重能力：建立親和、信任與和諧的關(guān)系 / 26
2.聆聽能力：進(jìn)行深層次的聆聽 / 29
3.提問能力：提出有效的問題 / 32
4.區(qū)分能力：從假象中看到事實 / 36
5.回應(yīng)能力：探索與說服 / 39
6.語言能力：口頭表達(dá)與肢體語言 / 43
第3章#8195;教練對話：如何聯(lián)結(jié)深層次溝通
1.創(chuàng)造情緒，建立教練關(guān)系 / 48
2.保持教練的中立，接納一切 / 51
3.了解對方的內(nèi)心規(guī)則 / 54
4.設(shè)框換框：轉(zhuǎn)變信念 / 58
5.有力提問，激發(fā)對方更多投入 / 62
6.在回應(yīng)中注入真誠 / 66
第4章#8195;自我教練：如何實現(xiàn)自我遷善
1.覺醒：自我是逐漸被發(fā)現(xiàn)的 / 70
2.覺察：跟自己的身體交流 / 72
3.體會：用體會了解自我 / 76
4.感悟：你沒有辦法改變別人，只能影響別人 / 79
5.自我對話：發(fā)現(xiàn)自己的內(nèi)在力量 / 81
6.調(diào)整：與外界要素進(jìn)行聯(lián)結(jié)和互動 / 85
7.控制：給自己一個行動的理由 / 88
8.采取行動：采取可以實現(xiàn)目標(biāo)的行動 / 91
第5章#8195;潛能教練：如何激發(fā)員工的潛能
1.深入了解員工的需求 / 96
2.換位思考，以心換心 / 99
3.使用肯定性的詞語 / 103
4.不要輕易地批評、指責(zé)和抱怨 / 107
5.善于觀察，真誠地贊美 / 110
6.如何批評員工 / 113
第6章#8195;成長教練：如何讓員工樂意改進(jìn)
1.對事不對人：描述事情本身 / 118
2.表明對員工的理解 / 121
3.讓員工有機(jī)會解釋說明 / 123
4.詢問員工的建議 / 127
5.提出自己的希望 / 130
6.總結(jié)并感謝員工 / 133
7.提高員工的自驅(qū)力 / 136
第7章#8195;目標(biāo)教練：如何幫助員工構(gòu)建目標(biāo)
1.提出開放性的問題，引導(dǎo)員工建立目標(biāo) / 142
2.深度聆聽并通過關(guān)鍵詞進(jìn)行提問 / 145
3.重復(fù)要點：讓對方知道你所聽到的信息 / 148
4.對目標(biāo)進(jìn)行*終確認(rèn) / 151
5.鼓勵員工“說”出行動規(guī)劃 / 154
6.支持員工實現(xiàn)他“說”的 / 156
7.建立跟進(jìn)和反饋機(jī)制 / 159
第8章#8195;行動教練：如何實現(xiàn)任務(wù)的有效達(dá)成
1.開誠布公，讓員工放松并接受 / 164
2.價值提問：實施價值引領(lǐng) / 167
3.意愿提問：用問題強(qiáng)化意愿 / 169
4.有效反饋：分享核心信息 / 172
5.推動行動：提出號召與建議 / 175
6.監(jiān)督支持：做員工的責(zé)任伙伴 / 177
7.肯定成就：認(rèn)可員工的努力和成就 / 180
展開全部
教練式溝通-直達(dá)人心的管理口才技巧 作者簡介
黃路建，南京大學(xué)MBA，吉林大學(xué)軟件工程碩士，南京大學(xué)、南京理工大學(xué)、南通大學(xué)等多所院校校外創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、客座教授，南通鐵軍建工專修學(xué)校校長，江蘇鐵軍軟件科技有限公司董事長。曾獲得江蘇省優(yōu)秀教育工作者、江蘇省最具社會責(zé)任感優(yōu)秀先進(jìn)工作者、全國管理創(chuàng)新導(dǎo)師等榮譽(yù)稱號。
書友推薦
- >
史學(xué)評論
- >
巴金－再思錄
- >
詩經(jīng)-先民的歌唱
- >
山海經(jīng)
- >
月亮虎
- >
中國歷史的瞬間
- >
有舍有得是人生
- >
二體千字文
本類暢銷
