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溝通的藝術(shù) 版權(quán)信息
- ISBN:9787518060795
- 條形碼:9787518060795 ; 978-7-5180-6079-5
- 裝幀:平裝-膠訂
- 冊數(shù):暫無
- 重量:暫無
- 所屬分類:>>
溝通的藝術(shù) 本書特色
語言的魅力在于說話的同時,不僅能打動他人,更能深刻了解自己。本書全面、深刻的講解了溝通的意義,說明了人際關(guān)系的本質(zhì),并且提供了大量提升溝通能力的技巧。通過閱讀本書,讀者可以學(xué)會在不同的時間、地點、場合,對不同的人說出得體的話語,解決溝通硬性問題。營造良好的溝通氛圍,讓每一次溝通都有結(jié)果,獲得良好的人際關(guān)系。
溝通的藝術(shù) 內(nèi)容簡介
語言的魅力在于說話的同時,不僅能打動他人,更能深刻了解自己。本書全面、深刻的講解了溝通的意義,說明了人際關(guān)系的本質(zhì),并且提供了大量提升溝通能力的技巧。通過閱讀本書,讀者可以學(xué)會在不同的時間、地點、場合,對不同的人說出得體的話語,解決溝通硬性問題。營造良好的溝通氛圍,讓每一次溝通都有結(jié)果,獲得良好的人際關(guān)系。
溝通的藝術(shù) 目錄
第01章 語言溝通:架起一座心靈的橋梁 001
語言:心靈溝通的橋梁 002
溝通讓感情升溫 005
溝通可以提升工作效率 007
語言也需要包裝 009
主動溝通,爭取利益大化 012 第02章 言談舉止:讓彼此溝通順暢無阻 015
大方的自我介紹更易留下印象 016
得體裝扮,為順暢交流加分 018
給印象加點“言”色 021
共同話題,消除彼此隔閡感 023
搭訕,讓陌生人漸漸熟悉 026 第03章 魅力展示:增強自我的強大氣場 029
熱情的力量不容忽視 030
做一個有風(fēng)度的人 033
妙趣橫生的言談充滿 037
豐富的知識讓談吐更智慧 040
恰到好處的招呼必不可少 042 第04章 幽默之用:讓溝通氛圍燃起激情火花 045
幽默是良好人際的潤滑劑 046
掌握諧音,讓溝通樂趣多 049
用俏皮話暗示批評 051
用幽默緩和緊張氣氛 053
發(fā)揮幽默效用,營造浪漫氣氛 . 054 第05章 有效贊美:感受溫情世界里的美好 .057
贊美他人,回饋自己 058
贊美要把握分寸和技巧 061
學(xué)會借用他人之口贊美他人 064
另辟蹊徑,區(qū)別對待 . 066
襯托式贊美更真實 . 069 第06章 拒絕有道:巧妙計謀讓你如沐春風(fēng) 071
坦然心安地說“不” . 072
用轉(zhuǎn)移話題達到拒絕目的 . 075
拒絕他人要遵循原則 078
溫柔拒絕讓情誼更長久 . 081
欲抑先揚,更讓他人舒服 084 第07章 尋求助力:真心實意讓你更受青睞 . .089
真誠溝通,才能獲得主動幫助 . 090
要取之,必先與之 093
用“軟話”喚起對方保護 094
讓對方明白自己的利用價值 096
互惠互利,讓他人主動付出 099 第08章 窘境冷場:巧用妙招讓尷尬不解自破 .103
交談中要善于尋找話題 104
自我調(diào)侃,化解尷尬 107
借題發(fā)揮,有理有據(jù) 109
打“圓場”也可化解唐突 111
自嘲也可以趣味滿滿 114 第09章 混跡職場:少說多做助你步步攀升 117
把握說話的尺度感 118
在老同事面前要示弱 121
言辭得當(dāng),秀出才能 124
與領(lǐng)導(dǎo)溝通,說話要克制 127
沉默有度,不要妄加評論 130 第10章 設(shè)身處地:探尋需求輕松搞定客戶 133
初次見面,先贏得客戶好感 134
誠信經(jīng)營,打動客戶內(nèi)心 137
時刻為客戶著想 139
把握時機,一招制勝 144
漫不經(jīng)心一樣可以感動客戶 147 參考文獻 151
語言:心靈溝通的橋梁 002
溝通讓感情升溫 005
溝通可以提升工作效率 007
語言也需要包裝 009
主動溝通,爭取利益大化 012 第02章 言談舉止:讓彼此溝通順暢無阻 015
大方的自我介紹更易留下印象 016
得體裝扮,為順暢交流加分 018
給印象加點“言”色 021
共同話題,消除彼此隔閡感 023
搭訕,讓陌生人漸漸熟悉 026 第03章 魅力展示:增強自我的強大氣場 029
熱情的力量不容忽視 030
做一個有風(fēng)度的人 033
妙趣橫生的言談充滿 037
豐富的知識讓談吐更智慧 040
恰到好處的招呼必不可少 042 第04章 幽默之用:讓溝通氛圍燃起激情火花 045
幽默是良好人際的潤滑劑 046
掌握諧音,讓溝通樂趣多 049
用俏皮話暗示批評 051
用幽默緩和緊張氣氛 053
發(fā)揮幽默效用,營造浪漫氣氛 . 054 第05章 有效贊美:感受溫情世界里的美好 .057
贊美他人,回饋自己 058
贊美要把握分寸和技巧 061
學(xué)會借用他人之口贊美他人 064
另辟蹊徑,區(qū)別對待 . 066
襯托式贊美更真實 . 069 第06章 拒絕有道:巧妙計謀讓你如沐春風(fēng) 071
坦然心安地說“不” . 072
用轉(zhuǎn)移話題達到拒絕目的 . 075
拒絕他人要遵循原則 078
溫柔拒絕讓情誼更長久 . 081
欲抑先揚,更讓他人舒服 084 第07章 尋求助力:真心實意讓你更受青睞 . .089
真誠溝通,才能獲得主動幫助 . 090
要取之,必先與之 093
用“軟話”喚起對方保護 094
讓對方明白自己的利用價值 096
互惠互利,讓他人主動付出 099 第08章 窘境冷場:巧用妙招讓尷尬不解自破 .103
交談中要善于尋找話題 104
自我調(diào)侃,化解尷尬 107
借題發(fā)揮,有理有據(jù) 109
打“圓場”也可化解唐突 111
自嘲也可以趣味滿滿 114 第09章 混跡職場:少說多做助你步步攀升 117
把握說話的尺度感 118
在老同事面前要示弱 121
言辭得當(dāng),秀出才能 124
與領(lǐng)導(dǎo)溝通,說話要克制 127
沉默有度,不要妄加評論 130 第10章 設(shè)身處地:探尋需求輕松搞定客戶 133
初次見面,先贏得客戶好感 134
誠信經(jīng)營,打動客戶內(nèi)心 137
時刻為客戶著想 139
把握時機,一招制勝 144
漫不經(jīng)心一樣可以感動客戶 147 參考文獻 151
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