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情商-影響你一生的工作情商-3 版權(quán)信息
- ISBN：9787508683799
- 條形碼：9787508683799 ; 978-7-5086-8379-9
- 裝幀：一般純質(zhì)紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
情商-影響你一生的工作情商-3 本書特色
為什么情商能力會有天壤之別？為什么高智商的科技人才往往缺乏社交能力？為什么當(dāng)沖動、憤怒和情緒支配時，思考能力和工作效率都會受影響？如何成為出類拔萃的員工？工作情商為什么比專業(yè)技能更重要？員工的價值究竟體現(xiàn)在哪里？
在這本書中，丹尼爾·戈爾曼認(rèn)為，工作職位的升高，技術(shù)能力和認(rèn)知能力的重要性就會遞減，而情商的重要性則會遞增。在優(yōu)秀員工的工作業(yè)績中，情商要素所占的比重高達(dá)三分之二。
我們這個世界到底需要什么樣的人才？精英與庸才的分水嶺是什么？究竟怎樣才能進(jìn)入工作中的涌流狀態(tài)？你如何擁有團隊合作精神和集體智慧？培養(yǎng)良好的工作情商需要遵循哪些指導(dǎo)原則，掌握哪些實踐方法？
作者認(rèn)為，情商高低并非是與生俱來、一成不變的，也不是僅在兒童時期才會被開發(fā)出來的。智商在十幾歲之后就不會有太大的改變，但是情商不同，在我們一生當(dāng)中，情商都可以通過從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)來持續(xù)開發(fā)——我們的情商可以一直不斷提高。作者在這本書中，以新聞記者的方法，深入挖掘更加貼近現(xiàn)實的材料；以心理學(xué)家的視角，充分研究情商在個人、團體和組織機構(gòu)中所發(fā)揮的作用，使這本書具備可讀性和可操作性。
情商-影響你一生的工作情商-3 內(nèi)容簡介
全球銷量超過10000000冊的《情商》作者“情商之父”丹尼爾·戈爾曼傾情之作！
職場成功的秘訣不僅僅是知識和技能，更重要的是你的工作情商
作為一家跨國公司的市場總監(jiān)
你如何讓自己保持頭腦清醒，如何鼓舞他人，又如何鍥而不舍地朝著目標(biāo)邁進(jìn)？你需要較高的工作情商。
作為一家公司的白領(lǐng)
你如何管理好自己的情緒，如何做到既鎮(zhèn)定又充滿自信，又如何贏得上司的信賴與支持？你需要較高的工作情商。
作為一位躊躇滿志、激情四射的職場新人
你知道自己的優(yōu)勢和弱勢在哪兒，知道優(yōu)秀員工是如何工作的嗎？你如何規(guī)劃自己的事業(yè)？你如何靈活變通、重新定位自己選擇的目標(biāo)？你需要較高的工作情商。
作為一家事業(yè)單位的管理人員
當(dāng)出現(xiàn)無助之感、頹廢沮喪等負(fù)面情緒時，你如何管理好自己？面對重重壓力，你又如何處事果斷堅決、做出明智的決定？你需要較高的工作情商。
作為一個政府部門的基層工作人員
你如何提升組織的工作狀態(tài)，如何適應(yīng)部門的組織文化？你需要較高的工作情商。
作為一家普通公司的業(yè)務(wù)員全球銷量超過10000000冊的《情商》作者“情商之父”丹尼爾·戈爾曼傾情之作！
職場成功的秘訣不僅僅是知識和技能，更重要的是你的工作情商
作為一家跨國公司的市場總監(jiān)
你如何讓自己保持頭腦清醒，如何鼓舞他人，又如何鍥而不舍地朝著目標(biāo)邁進(jìn)？你需要較高的工作情商。
作為一家公司的白領(lǐng)
你如何管理好自己的情緒，如何做到既鎮(zhèn)定又充滿自信，又如何贏得上司的信賴與支持？你需要較高的工作情商。
作為一位躊躇滿志、激情四射的職場新人
你知道自己的優(yōu)勢和弱勢在哪兒，知道優(yōu)秀員工是如何工作的嗎？你如何規(guī)劃自己的事業(yè)？你如何靈活變通、重新定位自己選擇的目標(biāo)？你需要較高的工作情商。
作為一家事業(yè)單位的管理人員
當(dāng)出現(xiàn)無助之感、頹廢沮喪等負(fù)面情緒時，你如何管理好自己？面對重重壓力，你又如何處事果斷堅決、做出明智的決定？你需要較高的工作情商。
作為一個政府部門的基層工作人員
你如何提升組織的工作狀態(tài)，如何適應(yīng)部門的組織文化？你需要較高的工作情商。
作為一家普通公司的業(yè)務(wù)員
你如何協(xié)調(diào)好與客戶的關(guān)系，如何進(jìn)入工作的涌流狀態(tài)，又如何把自己的努力工作轉(zhuǎn)化成工作業(yè)績？你同樣需要較高的工作情商。
● 不懂情商的人，其身心是不健全的。
● 這本書是幫助你認(rèn)識自我潛能、獲得成功的重量級好書！
● 這本書是改變你我以及后代未來的人生必修課。
● 情商是一種基本生存能力，它決定你其他心智能力的表現(xiàn)。
● 在事業(yè)取得成功的過程中，20％靠的是智商，而 80％要靠其他因素，其中非常重要的就是情商，良好的情商是你獲得職場成功的基本素質(zhì)。
● 情商就是管理情緒的能力，人的情緒失控會導(dǎo)致諸多麻煩，你迫切需要提升自己的情商水平。
● 我們每天都在與人交流，處理各種人際關(guān)系問題，而擁有良好的情商是建立一個人人際關(guān)系的重要條件。
● 當(dāng)一個人面臨工作壓力、家庭變故、突發(fā)事件時，良好的情商是妥善處理這一切的重要素質(zhì)。
● 當(dāng)你面對悲傷、失戀等諸多生活中的不如意時，你更需要情商來調(diào)適自己的身心健康。
● 提升情商，使我們能夠用有限的知識去運作無限的世界，更適合當(dāng)前壓力過大的生存環(huán)境。
情商-影響你一生的工作情商-3 目錄
**部分
為什么情商比技能更重要
**章 情商新標(biāo)準(zhǔn)：你需要什么樣的工作情商 / 002
工作情商為什么如此重要 / 004
走出情商的誤區(qū) / 007
情商：被遺忘的重點 / 008
為什么現(xiàn)在情商變得至關(guān)重要 / 010
你隨時面臨失業(yè)的可能 / 011
即將到來的危機——智商提高，情商下降 / 013
雇主想要的是什么 / 014
閱讀本書，真正提升你的工作情商 / 016
第二章 如何成為出類拔萃的員工 / 018
被炒魷魚的程序設(shè)計師 / 020
**類杰出：有局限的智商 / 022
第二類杰出：專業(yè)技能 / 025
第三類杰出：情商 / 027
情感能力的天壤之別 / 029
什么是情感能力 / 031
精英人才是如何造就的 / 035
第三章 *佳模式：情商與專業(yè)技能 / 038
情感能力究竟占多大比例 / 038
用情感能力激勵員工施展才華 / 040
情感能力頭等重要 / 042
工作價值的巨大差異 / 043
職位越高，效益越高 / 045
優(yōu)秀員工的真正價值到底是什么 / 046
精英與庸才的分水嶺 / 047
情感能力與人員流動 / 049
被解雇的首席運營官 / 050
這個時代、這個世界需要什么樣的人才 / 053
職場上的彼得定律 / 054
高技術(shù)人才情商低？ / 056
有效培養(yǎng)情感能力 / 058
第二部分 自我控制：讓情緒為我所用
第四章 發(fā)揮你的優(yōu)勢：工作情商的內(nèi)在準(zhǔn)則 / 062
跳出“非此即彼”的固定模式 / 063
內(nèi)在感覺的源頭 / 064
難以做決定的律師 / 065
直覺的力量——*初的30 秒 / 067
感覺之流 / 071
自我意識：內(nèi)心的晴雨表 / 073
規(guī)劃你的事業(yè) / 075
注意力——我們寶貴的財富 / 077
盲點 / 082
我們的優(yōu)勢與劣勢 / 083
改進(jìn)之道 / 087
天生我材必有用 / 091
敢言的勇氣 / 093
第五章 情緒的自我控制 / 096
300 萬美元的損失 / 098
情緒失控 / 099
只會說“不”的神經(jīng)元 / 102
“棉花糖測驗”的孩子長大參加工作了 / 103
控制情緒 / 106
當(dāng)工作變成煎熬時 / 110
無助之感 / 112
自我意識的益處 / 113
自我控制行為 / 115
在壓力下保持堅韌 / 116
勇氣的力量 / 120
控制沖動——錯誤的情緒界限 / 122
無聲的美德——職業(yè)道德 / 124
這個世界的景象在不斷改變 / 127
情緒上的先決條件——在變化中求生 / 129
創(chuàng)新者 / 130
創(chuàng)新的新舊典范 / 132
天使的守護與毀滅的聲討 / 134
集體創(chuàng)造力的結(jié)晶 / 136
第六章 涌流狀態(tài)：工作中的忘我境界如何培養(yǎng) / 138
熱愛工作，必有回報 / 141
置身其中，感同身受 / 142
錦上添花 / 145
有益的壓力——接受挑戰(zhàn) / 146
親和力——團隊驅(qū)動力 / 148
驅(qū)動力的神經(jīng)學(xué)基礎(chǔ) / 149
預(yù)估風(fēng)險 / 153
熱衷反饋 / 155
獲取信息，提高效率 / 157
組織內(nèi)的模范員工 / 161
不負(fù)責(zé)任的員工 / 162
“把握每一天”的方法 / 165
希望與鍥而不舍的精神 / 167
過分主動的不良后果 / 169
持之以恒，張弛有度 / 170
樂觀與希望 / 172
第三部分 人際關(guān)系中的情商
第七章 社交雷達(dá)：如何養(yǎng)成同理心 / 176
同理心由心而生 / 178
配合默契的雙人舞 / 181
同理心模式 / 185
傾聽的藝術(shù) / 186
識破虛情假意 / 188
缺乏同理心的“殘疾人” / 189
同理心有時帶來苦惱 / 191
同理心的權(quán)術(shù) / 192
批評的藝術(shù) / 198
皮格馬利翁效應(yīng) / 200
開闊眼界 / 204
削減成本的代價 / 206
潛在的威脅 / 210
陳舊觀念的影響 / 211
借助他人，邁向成功 / 212
政治判斷力 / 217
第八章 影響力的藝術(shù) / 220
情緒具有感染力 / 222
團隊精神 / 224
調(diào)整他人情緒 / 225
首先，要建立友好關(guān)系 / 231
說服失敗的原因 / 233
馬基雅維利主義的玩弄權(quán)術(shù)者 / 235
情緒和含義 / 238
保持冷靜 / 239
察言觀色 / 242
談判渠道 / 244
發(fā)揮創(chuàng)意，解決沖突 / 246
領(lǐng)導(dǎo)就是傳遞能量 / 251
領(lǐng)導(dǎo)者的情感能力工具箱 / 254
好人有善終 / 255
領(lǐng)導(dǎo)的擴散效應(yīng) / 256
何時需要強勢 / 257
名副其實的領(lǐng)導(dǎo)者 / 260
推動變革的關(guān)鍵因素 / 264
變革中的領(lǐng)導(dǎo)者 / 266
情感的藝術(shù) / 267
第九章 團隊合作與集體智慧 / 269
能在社會上生存的人 / 270
社會化過程塑造大腦 / 272
合作的藝術(shù) / 274
群體優(yōu)勢之集體智慧 / 275
集體智慧的結(jié)晶 / 278
人際關(guān)系網(wǎng)的藝術(shù) / 282
人際關(guān)系網(wǎng)是一項個人資本 / 283
構(gòu)建人際關(guān)系的管理者 / 285
組織內(nèi)的“婚姻” / 289
上下級猶如夫妻 / 290
媚上欺下 / 292
團隊成就驅(qū)動力 / 297
優(yōu)秀團隊的價值 / 299
有凝聚力的人 / 302
能力高強的團隊領(lǐng)導(dǎo)者 / 304
團隊和組織策略 / 306
英雄團隊 / 308
集體精神的涌流狀態(tài) / 311
團隊猶如學(xué)習(xí)實驗室——成功團隊五大秘訣 / 314
第四部分 提高情商：如何學(xué)，如何做
第十章 為什么情商培訓(xùn)如此低效：*佳指導(dǎo)原則 / 320
消除負(fù)面因素的秘訣 / 322
培養(yǎng)情感能力與銷售能力 / 323
情商比智商更容易提高 / 325
僅是“知道”還不夠 / 328
終極考驗 / 331
不同的學(xué)習(xí)模式 / 332
只問耕耘，不問收獲 / 334
成效評估標(biāo)準(zhǔn) / 336
強勢公司軟下來 / 338
情感能力訓(xùn)練指導(dǎo)原則 / 341
真正實用的技能 / 345
專為失業(yè)者設(shè)計的訓(xùn)練 / 347
第十一章 如何真正提高你的情商：*佳實踐方法 / 351
評估工作 / 352
評估個人能力 / 355
謹(jǐn)慎告知評估結(jié)果 / 356
評估學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備狀態(tài) / 358
動機 / 359
自我導(dǎo)向的改變 / 361
設(shè)立清晰明確的可控目標(biāo) / 362
避免重蹈覆轍 / 364
成果反饋 / 366
鼓勵實踐 / 367
彼此幫助，共同提高 / 370
角色楷模 / 372
鼓勵與強化 / 373
需要有效的跟蹤評估 / 375
第五部分 提升團隊情商
第十二章 如何打造高情商團隊 / 378
盲點 / 380
組織如同家庭 / 381
坦誠建言 / 382
善于調(diào)控情緒 / 384
疲憊不堪？受害者反受責(zé)備 / 385
業(yè)績怎么會降低 / 387
成功精神 / 389
柔性管理，剛性效果 / 391
由上而下 / 394
第十三章 工作業(yè)績與情商 / 398
組織智慧*大化 / 399
情商組織之案例分析 / 401
國際團隊需要的人才 / 404
我為人人——合作帶來經(jīng)濟效益 / 406
集體成就 / 408
誠信原則 / 409
凝聚情感 / 411
需要幫助的時候 / 413
人力雷達(dá) / 415
后 記 / 417
下一代與未來職場 / 419
未來公司：臨時團隊 / 420
附錄1 情商 / 423
附錄2 評估優(yōu)秀員工的能力 / 427
附錄3 性別與同理心 / 431
附錄4 利用多元化優(yōu)勢 / 435
附錄5 培訓(xùn)中的其他因素 / 439
情感能力評估續(xù)篇 / 439
評估準(zhǔn)備續(xù)篇 / 441
練習(xí)續(xù)篇 / 443
致 謝 / 447
讀后感摘錄 / 453
注 釋 / 469
**章 情商新標(biāo)準(zhǔn)：你需要什么樣的工作情商 / 002
工作情商為什么如此重要 / 004
走出情商的誤區(qū) / 007
情商：被遺忘的重點 / 008
為什么現(xiàn)在情商變得至關(guān)重要 / 010
你隨時面臨失業(yè)的可能 / 011
即將到來的危機——智商提高，情商下降 / 013
雇主想要的是什么 / 014
閱讀本書，真正提升你的工作情商 / 016
第二章 如何成為出類拔萃的員工 / 018
被炒魷魚的程序設(shè)計師 / 020
**類杰出：有局限的智商 / 022
第二類杰出：專業(yè)技能 / 025
第三類杰出：情商 / 027
情感能力的天壤之別 / 029
什么是情感能力 / 031
精英人才是如何造就的 / 035
第三章 *佳模式：情商與專業(yè)技能 / 038
情感能力究竟占多大比例 / 038
用情感能力激勵員工施展才華 / 040
情感能力頭等重要 / 042
工作價值的巨大差異 / 043
職位越高，效益越高 / 045
優(yōu)秀員工的真正價值到底是什么 / 046
精英與庸才的分水嶺 / 047
情感能力與人員流動 / 049
被解雇的首席運營官 / 050
這個時代、這個世界需要什么樣的人才 / 053
職場上的彼得定律 / 054
高技術(shù)人才情商低？ / 056
有效培養(yǎng)情感能力 / 058
第二部分 自我控制：讓情緒為我所用
第四章 發(fā)揮你的優(yōu)勢：工作情商的內(nèi)在準(zhǔn)則 / 062
跳出“非此即彼”的固定模式 / 063
內(nèi)在感覺的源頭 / 064
難以做決定的律師 / 065
直覺的力量——*初的30 秒 / 067
感覺之流 / 071
自我意識：內(nèi)心的晴雨表 / 073
規(guī)劃你的事業(yè) / 075
注意力——我們寶貴的財富 / 077
盲點 / 082
我們的優(yōu)勢與劣勢 / 083
改進(jìn)之道 / 087
天生我材必有用 / 091
敢言的勇氣 / 093
第五章 情緒的自我控制 / 096
300 萬美元的損失 / 098
情緒失控 / 099
只會說“不”的神經(jīng)元 / 102
“棉花糖測驗”的孩子長大參加工作了 / 103
控制情緒 / 106
當(dāng)工作變成煎熬時 / 110
無助之感 / 112
自我意識的益處 / 113
自我控制行為 / 115
在壓力下保持堅韌 / 116
勇氣的力量 / 120
控制沖動——錯誤的情緒界限 / 122
無聲的美德——職業(yè)道德 / 124
這個世界的景象在不斷改變 / 127
情緒上的先決條件——在變化中求生 / 129
創(chuàng)新者 / 130
創(chuàng)新的新舊典范 / 132
天使的守護與毀滅的聲討 / 134
集體創(chuàng)造力的結(jié)晶 / 136
第六章 涌流狀態(tài)：工作中的忘我境界如何培養(yǎng) / 138
熱愛工作，必有回報 / 141
置身其中，感同身受 / 142
錦上添花 / 145
有益的壓力——接受挑戰(zhàn) / 146
親和力——團隊驅(qū)動力 / 148
驅(qū)動力的神經(jīng)學(xué)基礎(chǔ) / 149
預(yù)估風(fēng)險 / 153
熱衷反饋 / 155
獲取信息，提高效率 / 157
組織內(nèi)的模范員工 / 161
不負(fù)責(zé)任的員工 / 162
“把握每一天”的方法 / 165
希望與鍥而不舍的精神 / 167
過分主動的不良后果 / 169
持之以恒，張弛有度 / 170
樂觀與希望 / 172
第三部分 人際關(guān)系中的情商
第七章 社交雷達(dá)：如何養(yǎng)成同理心 / 176
同理心由心而生 / 178
配合默契的雙人舞 / 181
同理心模式 / 185
傾聽的藝術(shù) / 186
識破虛情假意 / 188
缺乏同理心的“殘疾人” / 189
同理心有時帶來苦惱 / 191
同理心的權(quán)術(shù) / 192
批評的藝術(shù) / 198
皮格馬利翁效應(yīng) / 200
開闊眼界 / 204
削減成本的代價 / 206
潛在的威脅 / 210
陳舊觀念的影響 / 211
借助他人，邁向成功 / 212
政治判斷力 / 217
第八章 影響力的藝術(shù) / 220
情緒具有感染力 / 222
團隊精神 / 224
調(diào)整他人情緒 / 225
首先，要建立友好關(guān)系 / 231
說服失敗的原因 / 233
馬基雅維利主義的玩弄權(quán)術(shù)者 / 235
情緒和含義 / 238
保持冷靜 / 239
察言觀色 / 242
談判渠道 / 244
發(fā)揮創(chuàng)意，解決沖突 / 246
領(lǐng)導(dǎo)就是傳遞能量 / 251
領(lǐng)導(dǎo)者的情感能力工具箱 / 254
好人有善終 / 255
領(lǐng)導(dǎo)的擴散效應(yīng) / 256
何時需要強勢 / 257
名副其實的領(lǐng)導(dǎo)者 / 260
推動變革的關(guān)鍵因素 / 264
變革中的領(lǐng)導(dǎo)者 / 266
情感的藝術(shù) / 267
第九章 團隊合作與集體智慧 / 269
能在社會上生存的人 / 270
社會化過程塑造大腦 / 272
合作的藝術(shù) / 274
群體優(yōu)勢之集體智慧 / 275
集體智慧的結(jié)晶 / 278
人際關(guān)系網(wǎng)的藝術(shù) / 282
人際關(guān)系網(wǎng)是一項個人資本 / 283
構(gòu)建人際關(guān)系的管理者 / 285
組織內(nèi)的“婚姻” / 289
上下級猶如夫妻 / 290
媚上欺下 / 292
團隊成就驅(qū)動力 / 297
優(yōu)秀團隊的價值 / 299
有凝聚力的人 / 302
能力高強的團隊領(lǐng)導(dǎo)者 / 304
團隊和組織策略 / 306
英雄團隊 / 308
集體精神的涌流狀態(tài) / 311
團隊猶如學(xué)習(xí)實驗室——成功團隊五大秘訣 / 314
第四部分 提高情商：如何學(xué)，如何做
第十章 為什么情商培訓(xùn)如此低效：*佳指導(dǎo)原則 / 320
消除負(fù)面因素的秘訣 / 322
培養(yǎng)情感能力與銷售能力 / 323
情商比智商更容易提高 / 325
僅是“知道”還不夠 / 328
終極考驗 / 331
不同的學(xué)習(xí)模式 / 332
只問耕耘，不問收獲 / 334
成效評估標(biāo)準(zhǔn) / 336
強勢公司軟下來 / 338
情感能力訓(xùn)練指導(dǎo)原則 / 341
真正實用的技能 / 345
專為失業(yè)者設(shè)計的訓(xùn)練 / 347
第十一章 如何真正提高你的情商：*佳實踐方法 / 351
評估工作 / 352
評估個人能力 / 355
謹(jǐn)慎告知評估結(jié)果 / 356
評估學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備狀態(tài) / 358
動機 / 359
自我導(dǎo)向的改變 / 361
設(shè)立清晰明確的可控目標(biāo) / 362
避免重蹈覆轍 / 364
成果反饋 / 366
鼓勵實踐 / 367
彼此幫助，共同提高 / 370
角色楷模 / 372
鼓勵與強化 / 373
需要有效的跟蹤評估 / 375
第五部分 提升團隊情商
第十二章 如何打造高情商團隊 / 378
盲點 / 380
組織如同家庭 / 381
坦誠建言 / 382
善于調(diào)控情緒 / 384
疲憊不堪？受害者反受責(zé)備 / 385
業(yè)績怎么會降低 / 387
成功精神 / 389
柔性管理，剛性效果 / 391
由上而下 / 394
第十三章 工作業(yè)績與情商 / 398
組織智慧*大化 / 399
情商組織之案例分析 / 401
國際團隊需要的人才 / 404
我為人人——合作帶來經(jīng)濟效益 / 406
集體成就 / 408
誠信原則 / 409
凝聚情感 / 411
需要幫助的時候 / 413
人力雷達(dá) / 415
后 記 / 417
下一代與未來職場 / 419
未來公司：臨時團隊 / 420
附錄1 情商 / 423
附錄2 評估優(yōu)秀員工的能力 / 427
附錄3 性別與同理心 / 431
附錄4 利用多元化優(yōu)勢 / 435
附錄5 培訓(xùn)中的其他因素 / 439
情感能力評估續(xù)篇 / 439
評估準(zhǔn)備續(xù)篇 / 441
練習(xí)續(xù)篇 / 443
致 謝 / 447
讀后感摘錄 / 453
注 釋 / 469
展開全部
情商-影響你一生的工作情商-3 作者簡介
丹尼爾·戈爾曼（Daniel Goleman）
哈佛大學(xué)心理學(xué)博士，現(xiàn)為美國科學(xué)促進(jìn)會研究員，曾四度獲頒美國心理協(xié)會zui高榮譽獎項，并榮獲美國心理學(xué)會終身成就獎。其經(jīng)典著作《情商》，暢銷逾1000萬冊，高踞《紐約時報》暢銷書排行榜18個月。暢銷著作除了《情商3》之外，還有《情商：為什么情商比智商更重要》、《情商2：影響你一生的社交商》、《情商4：決定你人生高度的領(lǐng)導(dǎo)情商》、《情商5：影響人類未來的生態(tài)商》、《情商》（實踐版）等書。
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