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一學就會的銷售心理學 版權信息
- ISBN：9787514359138
- 條形碼：9787514359138 ; 978-7-5143-5913-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
一學就會的銷售心理學 本書特色
銷售是一門科學，一門藝術，更是一場心理戰爭。在這個沒有硝煙的銷售戰場中，可運用的戰術變幻無常，但“心理戰術”卻是隱藏在所有戰術背后的*根本力量。一個成功的銷售員往往不是因為有一副三寸不爛之舌，而是因為他精通銷售心理學。 本書以心理學知識作為理論基礎，匯集了大量相關的銷售實戰案例，并提出應對建議和攻心策略，其中包括：銷售洞察術、銷售讀心術、銷售說服術、銷售攻堅術、銷售掌控術、銷售迎合術、銷售溝通術、銷售博弈術、銷售排異術、銷售人脈術等等十大銷售心理學，從各個方面教你如何看透與掌控客戶的心理，并告訴你作為一名優秀銷售人員**的心理素質和能力素養。讓銷售新人成功進入銷售職場，讓普通銷售人員逐步成為銷售冠軍。
一學就會的銷售心理學 內容簡介
銷售就是一場心理戰！銷售就是心與心的較量！本書融合多年銷售實戰經驗，透過案例分析解讀銷售心理的種種玄機，并提供行動建議，幫助銷售新手成為銷售老手，幫助銷售老手成為銷售高手。
通過閱讀這本書，您不僅可以領略到閱讀的樂趣，還可以了解銷售心理學方面的專業知識，在輕松愉快的氛圍中掌握銷售技巧。
將本書獻給那些正在銷售線奮斗中的人們！希望書中所列出的方式方法能真正伴隨你們成長！
每一位在銷售行業拼搏進取的創業人士都應該讀一讀這本書！
一學就會的銷售心理學 目錄
內容簡介 3
前言 3
**章 銷售洞察術：微行為隱藏著大玄機 4
從外表觀察客戶類型 4
從服飾特點折射客戶偏好 6
用言談中洞悉客戶特點 9
從微表情判斷客戶內心 11
從舉止透視客戶的心態 13
從語言習慣分析客戶軟肋 15
從手腳姿勢讀懂客戶的心 17
第二章 心理讀心術：閱人有術，掌握客戶的購買心理 19
VIP心理：人人都喜歡被恭維 19
從眾心理：人有我也要有 21
逆反心理：越不賣越要買 23
顧慮心理：害怕上當受騙 25
趨利心理：不管是否真便宜，只需感覺占便宜 26
好奇心理：想要揭開神秘的購買欲 28
戒備心理：讓客戶卸下武裝 30
權威心理：客戶往往喜歡跟著“行家”走 31
第三章 心理迎合術：投其所好，輕松搞定你的客戶 33
發現客戶興趣點，投其所好 33
化解客戶疑慮，讓客戶收獲放心 34
用微笑拉近彼此間的心理距離 36
尋找聊天話題，客戶喜好什么你就說什么 37
說好客套話，幫助會很大 39
多替客戶著想，多體諒客戶的難處 40
感情投資花費*少，回報*高 42
你給客戶留面子，客戶給你簽單子 44
第四章 心理溝通術：讓陌生成為熟悉的“快熟”法則 45
消除陌生，把任何人變成客戶 46
尊重客戶，才能讓客戶信任你 47
牢記客戶姓名，換得客戶心理好感 48
適當幽默，讓自己成為有趣之人 50
傾聽客戶的心聲，滿足客戶的需求 51
有效提問，讓談判溝通更見成效 52
第五章 心理說服術：把話說到客戶心坎兒上，一句頂一千句 54
話不在多，“攻心”*重要 55
巧用提問來說服客戶 56
超級說服力：完美的30秒自我介紹話術 57
巧妙回答，化解客戶不合理的要求 59
雄辯是說服力，沉默更是說服力 61
一語中的，把話說到點子上 62
巧用激將法說服客戶 64
消除客戶異議，輕松說服客戶 66
第六章 心理掌控術:真正了解客戶的心，才能留住他們的人 68
揣摩客戶心理，捕捉購買信號 69
開動腦筋，用創意的點子拿下客戶 71
少說多聽，從潛移默化中去影響客戶 72
打贏討價還價心理拉鋸戰，讓客戶心甘情愿掏腰包 74
給客戶講故事，用故事感動客戶 76
掌握說話主動權，讓客戶聽你的 78
抓住客戶的心，造勢攻心為上計 79
第七章 心理博弈術：善用心理學的“詭計” 81
開價高于實價，給自己預留談判空間 81
先抑后揚，事先向客戶渲染“*壞的情況” 83
瑕不掩瑜，大膽暴露自己產品的缺陷 84
永遠不要泄露自己的底牌 87
價格談判，有時要欲擒故縱 89
摸清客戶的底線，在博弈中占據優勢 91
“以柔克剛”，應付客戶挑戰 93
在銷售中制造一種緊迫感 94
第八章 心理攻堅術：瞄準心理弱點，抓住客戶軟肋 96
采取試用的方式，減少客戶對風險的擔憂 97
客戶猶豫不決時，要幫助客戶消除疑慮 98
讓客戶“貨比三家”，還愿意回頭下訂單 100
巧妙利用客戶的沖動心理促進成交 102
使用有說服力的案例，能大幅提高成交率 104
給客戶一個臺階，給自己留有成交余地 105
巧妙讓客戶占便宜而是圖便宜 107
第九章 心理排異術：消除客戶心理異議，快速成交 109
平常心對待拒絕，弄清客戶真正想法 109
正確對待客戶異議，刁難之中暗藏商機 112
站在客戶的立場上，真誠化解客戶的異議 113
采取有效應對策略，消除客戶價格異議 115
尋找*佳發力點，把握處理客戶異議的黃金時機 117
巧妙應對客戶的不同反應，異議調解中的說話術 118
化解客戶負面情緒，消除客戶心理異議 120
第十章 心理人脈術：不做一錘子買賣，讓客戶帶來更多客戶 121
銷售有形，售后服務卻無形 122
充分重視客戶的不滿與投訴 124
打造完善的售后服務體系，提升客戶滿意度 126
定時回訪客戶，讓客戶記住你 128
掌握維護、留住老客戶的技巧 130
想客戶之所想，超出客戶期望 131
展開全部
一學就會的銷售心理學 作者簡介
李哲遠，某重點大學MBA畢業后隨即進入銷售行業，，其后連續十余年年業績高居全公司之首；后曾供職多家世界500企業。創辦銷售顧問公司，擔任300家大型企業銷售顧問，其中包括福特、IBM、惠普、聯邦快遞等眾多世界500強企業。其獨特的銷售方法和技巧讓許多銷售員的客戶簽約率提高了50倍。
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