**章 緒論 一、研究背景和意義 （一）研究背景 （二）研究意義 二、研究的目標、內容和結構安排 （一）研究目標 （二）研究內容 （三）研究思路 （四）結構安排 三、研究方法和技術路線 （一）研究方法 （二）技術路線第二章 文獻綜述 一、企業環境責任行為相關概念的提出 （一）企業社會責任 （二）企業環境責任 （三）企業社會責任與企業環境責任的關系 （四）企業環境責任行為 （五）企業環境責任行為的構成 二、消費者響應的研究 （一）消費者響應的概念 （二）消費者響應的理論基礎 （三）消費者環境行為的形成 三、企業環境責任與消費者響應的研究 （一）消費者對企業責任行為的反應 （二）影響消費者響應環境行為的主要因素 四、研究現狀綜合評述 （一）研究現狀總結 （二）研究局限及啟示第三章 消費者對企業環境責任行為的認知類型與影響因素 一、研究目的 二、研究設計 （一）研究步驟 （二）研究方法 三、研究過程 （一）研究樣本的選擇 （二）資料的收集 （三）資料的整理與分析 （四）編碼與成文 四、結果與分析 （一）企業環境責任行為類型 （二）消費者關注企業環境責任行為的商品類別 （三）影響消費者關注企業環境責任行為的因素 （四）理論飽和度檢驗 五、研究結果與討論第四章 消費者對企業環境責任行為的認知維度研究 一、消費者對企業環境責任行為的認知維度分析 （一）研究方法 （二）多維尺度分析量表編制 （三）研究樣本 （四）數據處理 （五）多維尺度分析結果 二、消費者對企業環境責任行為的認知維度驗證 （一）研究方法 （二）語義差異量表編制 （三）語義差異調查樣本 （四）語義差異分析結果 三、研究結果與討論第五章 不同類型企業環境責任行為對消費者響應的影響 一、問題的提出 二、研究假設 （一）企業環境責任行為與消費者信任 （二）企業環境責任行為與購買意愿 （三）消費者信任與購買意愿 三、研究方法與研究設計 （一）研究方法 （二）研究步驟 （三）研究設計 （四）數據收集 （五）數據分析方法 四、研究結果 （一）量表質量分析 （二）描述性統計分析 （三）方差分析與交互效應檢驗 （四）檢驗假設分析 五、本章結論與討論 （一）小結 （二）討論第六章 消費者個人特質對響應企業環境責任行為的調節作用 一、問題的提出 （一）變量的選取 （二）研究假設 （三）理論模型 二、研究方法與設計 （一）研究方法 （二）研究設計 （三）調研過程 三、研究結果 （一）數據質量分析 （二）研究假設檢驗 四、本章結論與討論 （一）小結 （二）討論第七章 消費者響應企業環境責任活動的例證 一、問題的提出 二、研究假設 三、研究方法和數據收集 四、調查結果分析 （一）基本資料分析 （二）消費者對綠色飯店和綠色消費的知曉程度 （三）消費者選擇住宿評估要素分析 （四）消費者對需要配合的環保措施的認知 （五）消費者的消費意愿 （六）消費者對綠色飯店的認知、態度與消費意愿的相關分析 （七）消費者個人特征對綠色措施認知的影響 （八）消費者個人特征對推行環保措施態度的影響 五、本章小結第八章 研究結論、啟示與展望 一、研究結論 二、管理啟示 三、研究創新、局限與展望 （一）創新之處 （二）研究局限 （三）研究展望附錄 附錄1：訪談提綱 附錄2：多維尺度分析量表 附錄3：語義差異分析量表 附錄4：第五章問卷 附錄5：第六章問卷參考文獻致謝