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旅游營(yíng)銷 版權(quán)信息
- ISBN：9787509630952
- 條形碼：9787509630952 ; 978-7-5096-3095-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
旅游營(yíng)銷 本書(shū)特色
曾光華、陳貞吟、饒怡云編*的《旅游營(yíng)銷(現(xiàn) 代工商管理經(jīng)典教材)》特色： 提升人文涵養(yǎng) 通過(guò)章首專欄、內(nèi)文專欄及國(guó)內(nèi)外案例，讀者將 體會(huì)中國(guó)臺(tái)灣與世界各地的旅游業(yè)者長(zhǎng)期以來(lái)的努力 ，尤其是不少業(yè)者追求美好的生活、保存文化資產(chǎn)、 愛(ài)護(hù)自然資源等，顯現(xiàn)了豐富的人文涵養(yǎng)，*是值得 作為年輕讀者的楷模。 開(kāi)拓國(guó)際視野 本書(shū)精彩呈現(xiàn)了泰國(guó)、印度尼西亞、馬來(lái)西亞、 新加坡、印度、日本、韓國(guó)、加拿大、德國(guó)、美國(guó)等 國(guó)的營(yíng)銷實(shí)務(wù)。讀者有機(jī)會(huì)站在巨人的肩膀上，眺望 *高的境界，尤其是國(guó)外業(yè)者在美學(xué)經(jīng)營(yíng)與創(chuàng)意應(yīng)用 上，很值得學(xué)習(xí)。 以流暢易讀的文筆討論適量的學(xué)理 本書(shū)主要理論來(lái)自**作者的暢銷書(shū)《行銷管理 》與《服務(wù)業(yè)行銷與管理》。在考慮旅游業(yè)的特性下 ，仔細(xì)選擇適用的營(yíng)銷理論，并秉持“清新流暢、引 人入勝”的一貫風(fēng)格，讓讀者易懂易學(xué)相關(guān)知識(shí)。
旅游營(yíng)銷 內(nèi)容簡(jiǎn)介
曾光華、陳貞吟、饒怡云編著的《旅游營(yíng)銷(現(xiàn)代工商管理經(jīng)典教材)》特色： 提升人文涵養(yǎng) 通過(guò)章首專欄、內(nèi)文專欄及國(guó)內(nèi)外案例，讀者將體會(huì)中國(guó)臺(tái)灣與世界各地的旅游業(yè)者長(zhǎng)期以來(lái)的努力，尤其是不少業(yè)者追求美好的生活、保存文化資產(chǎn)、愛(ài)護(hù)自然資源等，顯現(xiàn)了豐富的人文涵養(yǎng)，都是值得作為年輕讀者的楷模。 開(kāi)拓國(guó)際視野 本書(shū)精彩呈現(xiàn)了泰國(guó)、印度尼西亞、馬來(lái)西亞、新加坡、印度、日本、韓國(guó)、加拿大、德國(guó)、美國(guó)等國(guó)的營(yíng)銷實(shí)務(wù)。讀者有機(jī)會(huì)站在巨人的肩膀上，眺望*高的境界，尤其是國(guó)外業(yè)者在美學(xué)經(jīng)營(yíng)與創(chuàng)意應(yīng)用上，很值得學(xué)習(xí)。 以流暢易讀的文筆討論適量的學(xué)理 本書(shū)主要理論來(lái)自作者的暢銷書(shū)《行銷管理》與《服務(wù)業(yè)行銷與管理》。在考慮旅游業(yè)的特性下，仔細(xì)選擇適用的營(yíng)銷理論，并秉持“清新流暢、引人入勝”的一貫風(fēng)格，讓讀者易懂易學(xué)相關(guān)知識(shí)。
旅游營(yíng)銷 目錄
**篇 認(rèn)識(shí)市場(chǎng) 01 旅游營(yíng)銷概論 遇見(jiàn)創(chuàng)意：砸錢“賣臺(tái)”為哪樁 1.1 營(yíng)銷的意義 1.2 市場(chǎng)理念的演進(jìn) 1.3 營(yíng)銷的應(yīng)用 環(huán)游世界：讓蜜蜂繼續(xù)嗡嗡嗡、勤做工 環(huán)游世界：桑巴火辣，舉國(guó)狂歡 1.4 營(yíng)銷管理 餐旅a咖：從咖啡中品嘗社會(huì)公義的徐文彥 02 旅游市場(chǎng)的環(huán)境趨勢(shì) 遇見(jiàn)創(chuàng)意：中國(guó)臺(tái)灣的第五季會(huì)飄雪 2.1 營(yíng)銷環(huán)境的意義與重要性 2.2 營(yíng)銷個(gè)體環(huán)境 環(huán)游世界：天路，永續(xù)經(jīng)營(yíng)或淘空? 餐旅a咖：旅游業(yè)的推手、社會(huì)的良心——嚴(yán)長(zhǎng)壽 2.3 營(yíng)銷總體環(huán)境 環(huán)游世界：跨年慶典，人氣旺商機(jī)濃 2.4 營(yíng)銷環(huán)境的掃描、評(píng)估與應(yīng)對(duì)第二篇 了解旅客 03 旅客行為 遇見(jiàn)創(chuàng)意：千山萬(wàn)水與烏相見(jiàn) 3.1 旅游購(gòu)買決策 3.2 影響購(gòu)買決策的個(gè)人背景因素 3.3 影響購(gòu)買決策的個(gè)人心理因素 環(huán)游世界：中國(guó)游客瘋?cè)? 環(huán)游世界：巴厘島以villa收買世界的心 3.4 影響購(gòu)買決策的社會(huì)文化因素 餐旅a咖：異中求藝，開(kāi)創(chuàng)麻辣神話的陳世明 04 顧客知覺(jué)價(jià)值、顧客關(guān)系與忠誠(chéng)度 遇見(jiàn)創(chuàng)意：皇家導(dǎo)游文藝風(fēng)光 4.1 顧客知覺(jué)價(jià)值 環(huán)游世界：醫(yī)療旅游，亞洲三強(qiáng)價(jià)值各有不同 4.2 服務(wù)品質(zhì) 4.3 顧客滿意度 餐旅a咖：鼎泰豐楊紀(jì)華，賣小籠包更賣完美 4.4 顧客關(guān)系與顧客忠誠(chéng)度的意義 4.5 強(qiáng)化顧客關(guān)系聯(lián)結(jié) 環(huán)游世界：一起來(lái)club med，各玩各的 4.6 防止顧客變心 4.7 補(bǔ)救服務(wù)缺失 05 顧客體驗(yàn)與體驗(yàn)營(yíng)銷 遇見(jiàn)創(chuàng)意：用科技呢喃花語(yǔ)，用藝術(shù)贊嘆生命 5.1 體驗(yàn)營(yíng)銷的重要性與興起 5.2 體驗(yàn)的特性、決定要素與構(gòu)面 環(huán)游世界：全城狂歡、豐收幸福的清邁水燈節(jié) 環(huán)游世界：千年古鎮(zhèn)的恬靜古樸 5.3 體驗(yàn)營(yíng)銷的特性 餐旅a咖：平凡聲音說(shuō)出絕凡故事的阮安祖第三篇 選擇市場(chǎng) 06 旅游市場(chǎng)區(qū)隔、目標(biāo)市場(chǎng)、定位 遇見(jiàn)創(chuàng)意：時(shí)尚飯店或是夜店w hotel搖身一變 6.1 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷 環(huán)游世界：地球上合法的事， “黑卡”都能搞定 6.2 市場(chǎng)區(qū)隔 餐旅a咖：致力于創(chuàng)造非比尋常的沈方正 6.3 目標(biāo)市場(chǎng) 6.4 定位 環(huán)游世界：新奇、刺激、頂級(jí)的旅游 07 旅游營(yíng)銷研究 遇見(jiàn)創(chuàng)意：以慢制快創(chuàng)商機(jī) 7.1 營(yíng)銷資料與營(yíng)銷信息 7.2 營(yíng)銷研究基本概念 環(huán)游世界：寂寞星球，自助旅行者的圣經(jīng) 7.3 營(yíng)銷研究的過(guò)程 餐旅a咖：黃源明帶你“漫步在云端”欣賞阿里山 環(huán)游世界：每一顆星都珍貴第四篇 發(fā)展?fàn)I銷策略 08 旅游產(chǎn)品和服務(wù) 遇見(jiàn)創(chuàng)意：把工廠變好玩 8.1 產(chǎn)品的形式與內(nèi)涵 環(huán)游世界：海上的五星級(jí)度假村 8.2 產(chǎn)品組合與產(chǎn)品線 8.3 品牌 餐旅a咖：用面包登上國(guó)際冠軍舞臺(tái)的吳寶春 8.4 產(chǎn)品生命周期 8.5 服務(wù)的特性 環(huán)游世界：許你一個(gè)螢火蟲(chóng)的世界 09 旅游實(shí)體環(huán)境和服務(wù)人員 遇見(jiàn)創(chuàng)意：做陶看野，恬適自得 9.1 旅游實(shí)體環(huán)境的角色 9.2 bitner服務(wù)場(chǎng)景模式 餐旅a咖：締造餐飲界傳奇的戴勝益 9.3 旅游實(shí)體環(huán)境的構(gòu)面和設(shè)計(jì) 環(huán)游世界：三更有夢(mèng)書(shū)當(dāng)枕 9.4 服務(wù)人員的重要性 環(huán)游世界：導(dǎo)覽人員讓恭親王府的歷史不死 9.5 跨界者角色與沖突類型 10 旅游業(yè)的定價(jià) 遇見(jiàn)創(chuàng)意：票價(jià)多元，以招廣來(lái) 10.1 價(jià)格的意義與角色 10.2 定價(jià)目標(biāo)與影響定價(jià)的因素 環(huán)游世界：廉價(jià)航空，掀起革命 10.3 主要的定價(jià)方式 10.4 價(jià)格管理 環(huán)游世界：出得起，就帶你游太空! 餐旅a咖：平價(jià)旅店天王戴彰紀(jì) 11 旅游業(yè)的通路決策 遇見(jiàn)創(chuàng)意：當(dāng)?shù)攸c(diǎn)遇上時(shí)尚，掀起食尚微風(fēng) 11.1 配銷通路的意義與功能 11.2 通路形態(tài) 環(huán)游世界：英國(guó)全球布局，推廣教育與游學(xué)產(chǎn)業(yè) 餐旅a咖：讓鳳凰展翅高飛的張金明 11.3 通路設(shè)計(jì)的考慮因素 11.4 商業(yè)區(qū)域、商圈、服務(wù)地點(diǎn)選擇 環(huán)游世界：在清邁的林野間發(fā)呆，是一種奢侈 12 旅游業(yè)的推廣決策 遇見(jiàn)創(chuàng)意：物換星移，依舊震古爍今 12.1 推廣：概論 環(huán)游世界：教育游客、爭(zhēng)取好感，旭山動(dòng)物園大逆轉(zhuǎn) 餐旅a咖：相信旅游即是生活的王文杰 12.2 推廣組合和整合營(yíng)銷溝通 環(huán)游世界：政府積極推廣，微笑國(guó)度擁抱全球 12.3 廣告 12.4 促銷 12.5 人員銷售 12.6 直效營(yíng)銷 12.7 公關(guān) 13 旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 遇見(jiàn)創(chuàng)意：虛擬實(shí)體雄獅都稱王 13.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì) 環(huán)游世界：我家沙發(fā)借你睡 13.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合 環(huán)游世界：*早賺錢的網(wǎng)絡(luò)旅行社expedia 餐旅a咖：以旅游為愛(ài)情的投入者——游金章 13.3 旅游與餐旅業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷參考文獻(xiàn)
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