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管理溝通-第二版 版權信息
- ISBN：9787565410994
- 條形碼：9787565410994 ; 978-7-5654-1099-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
管理溝通-第二版 本書特色
本書分為三篇：溝通理論、組織內外部溝通、個人溝通技能：”溝通理論”篇包括溝通概述、溝通的一般策略及心理與溝通；“組織內外部溝通”篇包括組織內部溝通、組織的沖突溝通、組織的變革溝通、跨文化溝通、與媒體的溝通、危機溝通；“個人溝通技能”篇包括有效演講(包括會議溝通)、有效面談、有效寫作、有效傾聽。從筆者的經驗看，三個模塊都很重要：溝通理論打基礎；組織內外部溝通解決企業實際中的溝通問題，讓學生熟悉企業的各種溝通活動；個人溝通技能的訓練是每位要步人職場的學生都必須經過的。筆者在澳大利亞留學期間全程跟蹤了．“管理溝通”課程的所有教學活動，受益匪淺。在西方商科學生中，該門課程配套有大量的演練課、實驗課。比如演說，每位學生必須在實驗室作2次以上商務演說并錄像，讓學生自己比照要求分析需要怎樣改進。因此，本書盡量將有關溝通的問題納入進來，以便于教師針對不同的學生對象作內容選擇。
管理溝通-第二版 內容簡介
本書分三篇：溝通理論、組織內外部溝通、個人溝通技能。在寫作過程中，力求理論與實際結合，以事說理，將溝通講到實處，將西方的溝通理念與中國的文化背景相結合。書中既有世界500強公司的案例，也有本土中小企業的故事，還包括流行小說的場景，對企業發生的溝通問題等悉心地關注、跟蹤、試圖將*新的企業動態反映在書中。
管理溝通-第二版 目錄
第1篇 溝通理論
第1章 溝通概述
學習目標
引例 德國*愚蠢的銀行
1.1溝通在管理中的作用
1.1.1溝通在管理中的重要性
1.1.2溝通在管理中的作用
【小案例1－1】吉利收購沃爾沃
1.2溝通的基本含義
1.2.1溝通的定義
1.2.2溝通的過程
【小案例1-2】“白領腔”的陳小姐
【小案例1-3】難懂的產品說明書
1.3成功溝通的原則
1.3.1誠懇開放地溝通
1.3.2換位思考
【小案例1-4】減少的退休金
1.3.3建設性溝通
【小案例1-5】小店如此宣傳：“更須公款吃喝”
【小案例1-6】問題導向的溝通
【小案例1-7】描述性溝通
1.4管理溝通的教學與研究
本章小結
復習思考題
案例分析 系主任和小張及輔導員的矛盾是如何激化的
……
第2篇 組織內外部溝通
第3篇 個人溝通技能
展開全部
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