基礎(chǔ)工具篇基礎(chǔ)工具一 旅游信息收集的硬件基礎(chǔ)【計算機的類別】【輸入設(shè)備】【輸出設(shè)備】【內(nèi)部存儲器、CPU和主板】【存儲設(shè)備】【網(wǎng)絡(luò)硬件】【旅游行業(yè)中其他信息采集、通信有關(guān)的硬件】基礎(chǔ)工具二 旅游信息收集的軟件基礎(chǔ)【操作系統(tǒng)軟件】【文字處理軟件】【網(wǎng)絡(luò)通信軟件】【數(shù)據(jù)庫軟件】【統(tǒng)計分析軟件】【管理科學(運籌學)軟件】【酒店管理信息系統(tǒng)軟件】【旅游地理信息系統(tǒng)軟件】基礎(chǔ)工具三 Excel基礎(chǔ)【Excel的基本結(jié)構(gòu)】【絕對引用與相對引用】【基本統(tǒng)計函數(shù)】【添加趨勢線功能】基礎(chǔ)工具四 Excel與規(guī)劃求解【管理科學導論】【規(guī)劃求解基本思想】【Excel的規(guī)劃求解模塊】基礎(chǔ)工具五 Crystal Ball基礎(chǔ)【Crystal Ball導論】【Crystal Ball模擬】基礎(chǔ)工具六 SPSS基礎(chǔ)【SPSS的三種文件】【SPSS的主要模塊】2 旅游與飯店信息管理：方法與技術(shù)基礎(chǔ)實驗篇實驗一 軟件的獲取與應(yīng)用導引【實驗?zāi)康摹俊緦嶒灉蕚洹俊緦嶒瀮?nèi)容與步驟】【推薦書籍與網(wǎng)址】實驗二 旅游數(shù)據(jù)資源獲取【實驗?zāi)康摹俊緦嶒灉蕚洹俊緦嶒瀮?nèi)容與步驟】【推薦書籍與網(wǎng)址】實驗三 旅游文獻資源的獲取與管理【實驗?zāi)康摹俊緦嶒灉蕚洹俊緦嶒瀮?nèi)容與步驟】【推薦書籍與網(wǎng)址】實驗四 旅游調(diào)研【實驗?zāi)康摹俊緦嶒灉蕚洹俊緦嶒瀮?nèi)容與步驟】【推薦書籍與網(wǎng)址】實驗五 使用Excel進行旅游定量分析【實驗?zāi)康摹俊緦嶒灉蕚洹俊緦嶒灁?shù)據(jù)】【實驗內(nèi)容與步驟】【推薦書籍與網(wǎng)址】實驗六 使用SPSS進行旅游定量分析【實驗?zāi)康摹俊緦嶒灉蕚洹俊緦嶒灁?shù)據(jù)】【實驗內(nèi)容與步驟】【推薦書籍與網(wǎng)址】實驗七 旅游質(zhì)性分析方法【實驗?zāi)康摹俊緦嶒灉蕚洹俊緦嶒灁?shù)據(jù)】【實驗內(nèi)容與步驟】【推薦書籍與網(wǎng)址】實驗八 旅游需求預測【實驗?zāi)康摹俊緦嶒灉蕚洹俊緦嶒瀮?nèi)容與步驟】【推薦書籍與網(wǎng)址】實驗九 服務(wù)班次優(yōu)化問題【實驗?zāi)康摹俊緦嶒灉蕚洹俊緦嶒灁?shù)據(jù)】【實驗內(nèi)容與步驟】【推薦書籍與網(wǎng)址】實驗十 服務(wù)設(shè)施定位問題【實驗?zāi)康摹俊緦嶒灉蕚洹俊緦嶒灁?shù)據(jù)】【實驗內(nèi)容與步驟】【推薦書籍與網(wǎng)址】實驗十一 超額預訂問題【實驗?zāi)康摹俊緦嶒灉蕚洹俊緦嶒灁?shù)據(jù)】【實驗內(nèi)容與步驟】【推薦書籍與網(wǎng)址】實驗十二 服務(wù)排隊問題【實驗?zāi)康摹俊緦嶒灉蕚洹俊緦嶒灁?shù)據(jù)】【實驗內(nèi)容與步驟】【推薦書籍與網(wǎng)址】實驗十三 旅游線路優(yōu)化問題【實驗?zāi)康摹俊緦嶒灉蕚洹俊緦嶒瀮?nèi)容與步驟】【推薦書籍與網(wǎng)址】4 旅游與飯店信息管理：方法與技術(shù)實驗十四 服務(wù)質(zhì)量與顧客滿意度研究【實驗?zāi)康摹俊緦嶒灉蕚洹俊緦嶒灁?shù)據(jù)】【實驗內(nèi)容與步驟】【推薦書籍與網(wǎng)址】主要參考文獻后記