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旅游心理學 版權信息
- ISBN：7811105179
- 條形碼：9787811105179 ; 978-7-81110-517-9
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
旅游心理學 內容簡介
本書內容包括：旅游心理學基礎、旅游知覺、旅游動機、旅游態度、旅游者個性、影響旅游決策的社會文化因素等。
旅游心理學 目錄
**章 旅游心理學基礎
**節 旅游心理學的基本問題
第二節 旅游心理學的研究方法
第三節 研究旅游心理學的意義
第二章 旅游知覺
**節 知覺
第二節 影響旅游者知覺的因素
第三節 知覺的心理定勢
第四節 旅游活動中的知覺
第三章 旅游動機
**節 旅游需要
第二節 旅游動機
第四章 旅游態度
**節 態度概述
第二節 態度與旅游行為
第三節 改變旅游者的態度
第五章 旅游者個性
**節 個性概述
第二節 個性與旅游行為
第三節 游客的個性結構與旅游行為
第六章 影響旅游決策的社會文化因素
**節 家庭對旅游決策的影響
第二節 社會階層對旅游決策的影響
第三節 社會文化對旅游決策的影響
第七章 旅游服務中的心理服務
**節 服務與旅游服務概述
第二節 旅游服務中的心理服務
第三節 旅游服務補救
第四節 旅游投訴及其管理
第八章 旅游服務心理
**節 顧客需求心理
第二節 旅游服務過程心理
第三節 服務者心理素質與優質服務
第九章 旅游企業職工心理健康
**節 心理健康概述
第二節 情緒與心理健康
第三節 壓力與心理健康
第四節 挫折與心理健康
第十章 旅游活動中的群體心理
**節 旅游活動中的群體行為
第二節 旅游活動中的人際交往
第三節 旅游活動中的人際溝通
參考文獻
**節 旅游心理學的基本問題
第二節 旅游心理學的研究方法
第三節 研究旅游心理學的意義
第二章 旅游知覺
**節 知覺
第二節 影響旅游者知覺的因素
第三節 知覺的心理定勢
第四節 旅游活動中的知覺
第三章 旅游動機
**節 旅游需要
第二節 旅游動機
第四章 旅游態度
**節 態度概述
第二節 態度與旅游行為
第三節 改變旅游者的態度
第五章 旅游者個性
**節 個性概述
第二節 個性與旅游行為
第三節 游客的個性結構與旅游行為
第六章 影響旅游決策的社會文化因素
**節 家庭對旅游決策的影響
第二節 社會階層對旅游決策的影響
第三節 社會文化對旅游決策的影響
第七章 旅游服務中的心理服務
**節 服務與旅游服務概述
第二節 旅游服務中的心理服務
第三節 旅游服務補救
第四節 旅游投訴及其管理
第八章 旅游服務心理
**節 顧客需求心理
第二節 旅游服務過程心理
第三節 服務者心理素質與優質服務
第九章 旅游企業職工心理健康
**節 心理健康概述
第二節 情緒與心理健康
第三節 壓力與心理健康
第四節 挫折與心理健康
第十章 旅游活動中的群體心理
**節 旅游活動中的群體行為
第二節 旅游活動中的人際交往
第三節 旅游活動中的人際溝通
參考文獻
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旅游心理學 節選
旅游心理學作為心理學的一門分支學科，它是以研究旅游活動中人們(包括旅游者、旅游從業者)的心理活動和旅游條件中的各種心理現象及其規律的科學。旅游者及潛在旅游消費者需要什么，他們在想些什么，他們怎么娛樂；個體和群體心理對旅游消費決策產生什么影響，旅游決策是如何做出的，影響旅游行為及心理的因素有哪些，怎樣分析導致旅游者滿意或不滿意的原因等，旅游心理學就是試圖解決這些問題的。《旅游心理學》亦是從上述方面出發，對旅游心理學知識作了詳細的介紹。
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