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團隊培訓手冊 內容簡介
團隊培訓在現代的職業生涯發展中發揮著日益重要的作用。本書著眼于團隊培訓設計與發展的主要環節：即如何設定目標、形成課程計劃和采用相應的培訓手段。所涉及的內容包括處理問題、和諧關系建立、管理員工以及選擇適合的培訓環境，同時也強調言語交流與非言語交流、壓力應對以及評估培訓的效力。
團隊培訓的特有魅力和價值也在此得到彰顯，你會發現培訓提供了面對面建立商務網絡的機會；使人們有機會發掘、討論并探究*佳的實踐方案；示范工作和問題解決中的合作模式；讓參與者不斷分享學習經驗。
團隊培訓手冊 目錄
導言
這本書是為你而寫的嗎
什么是“團隊”培訓
培訓與促進
什么是手冊
如何使用這本書
方法
**部分 培訓設計與培訓發展
**章 培訓過程導論
培訓過程
第二章 設定目標
為什么設定目標
誰會 從目標中獲益
目的和目標的區別
由誰決定課程的目標
設定目標
擬定學習目標
澄清目標
第三章 形成學習計劃
為什么學習計劃是必要的
學習計劃應該包括什么
成年人如何學習
設定學習計劃時需要考慮的其他方面
設定學習計劃
第四章 培訓方法
選擇培訓方法
方法
第二部分 培訓實施和培訓技巧
第五章 問題與回答
提出問題
問題的類型
提出正確的問題
提問的方式
回應學員提出的答案
回應學員提出的問題
提問時的注意事項
第六章 管理難以相處的行為
第七章 建立和諧關系
針對個人的方法
鼓勵
使學員參與其中
表現出熱情
促進理解
與團隊產生移情
與團隊結成同盟
突出共通之處
第八章 運用自己的語言
聲音是非常重要的
常見的言語失誤
第九章 給出反饋和接收反饋
反饋
給出反饋時所要遵循的原則
對反饋的回應
接收反饋的原則
第十章 非語言的交流
非言語交流的重要性
信息的接收
理解信息
第十一章 應對壓力
應對壓力
壓力與培訓師
壓力的生理反應
第十二章 視覺教具
為什么要使用視覺教具
使用視覺教具的時機
如何使用
媒體設備的類型
第十三章 培訓環境
住宿
酒吧
停車場
天花板
座椅
殘疾的參與者
電器
設備
火災與消防演習
急救措施
食物
布局
照明
位置
通訊信息
噪音
垃圾桶
屏幕
陽光
桌子
溫度
廁所
窗戶
第十四章 評估培訓
評估與測量之間的差異
為什么要進行評估
為什么人們不進行評估
評估過程
評估的基本原則
評估的內容
什么時候進行評估
第十五章 項目清單
項目清單1：培訓地點與住宿的要求(在預訂之前)
項目清單2：報名手續介紹表
項目清單3：學習材料的清單
項目清單4：課前的項目清單(培訓課程的前一周)
項目清單5：課程的項目清單(培訓當天一在課程開始之前)
項目清單6：課后的項目清單
這本書是為你而寫的嗎
什么是“團隊”培訓
培訓與促進
什么是手冊
如何使用這本書
方法
**部分 培訓設計與培訓發展
**章 培訓過程導論
培訓過程
第二章 設定目標
為什么設定目標
誰會 從目標中獲益
目的和目標的區別
由誰決定課程的目標
設定目標
擬定學習目標
澄清目標
第三章 形成學習計劃
為什么學習計劃是必要的
學習計劃應該包括什么
成年人如何學習
設定學習計劃時需要考慮的其他方面
設定學習計劃
第四章 培訓方法
選擇培訓方法
方法
第二部分 培訓實施和培訓技巧
第五章 問題與回答
提出問題
問題的類型
提出正確的問題
提問的方式
回應學員提出的答案
回應學員提出的問題
提問時的注意事項
第六章 管理難以相處的行為
第七章 建立和諧關系
針對個人的方法
鼓勵
使學員參與其中
表現出熱情
促進理解
與團隊產生移情
與團隊結成同盟
突出共通之處
第八章 運用自己的語言
聲音是非常重要的
常見的言語失誤
第九章 給出反饋和接收反饋
反饋
給出反饋時所要遵循的原則
對反饋的回應
接收反饋的原則
第十章 非語言的交流
非言語交流的重要性
信息的接收
理解信息
第十一章 應對壓力
應對壓力
壓力與培訓師
壓力的生理反應
第十二章 視覺教具
為什么要使用視覺教具
使用視覺教具的時機
如何使用
媒體設備的類型
第十三章 培訓環境
住宿
酒吧
停車場
天花板
座椅
殘疾的參與者
電器
設備
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急救措施
食物
布局
照明
位置
通訊信息
噪音
垃圾桶
屏幕
陽光
桌子
溫度
廁所
窗戶
第十四章 評估培訓
評估與測量之間的差異
為什么要進行評估
為什么人們不進行評估
評估過程
評估的基本原則
評估的內容
什么時候進行評估
第十五章 項目清單
項目清單1：培訓地點與住宿的要求(在預訂之前)
項目清單2：報名手續介紹表
項目清單3：學習材料的清單
項目清單4：課前的項目清單(培訓課程的前一周)
項目清單5：課程的項目清單(培訓當天一在課程開始之前)
項目清單6：課后的項目清單
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