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城市軌道交通服務禮儀(第2版) 版權信息
- ISBN：9787114196997
- 條形碼：9787114196997 ; 978-7-114-19699-7
- 裝幀：平裝
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
城市軌道交通服務禮儀(第2版) 內容簡介
本書為職業(yè)教育城市軌道交通類專業(yè)教材。全書主要內容包括服務禮儀理論基礎知識、城市軌道交通服務人員儀容儀表禮儀、城市軌道交通服務人員儀態(tài)禮儀、城市軌道交通服務人員溝通禮儀和城市軌道交通崗位服務禮儀與技能。本書為職業(yè)教育城市軌道交通專業(yè)及相關專業(yè)的教材和教學參考用書，適用于城市軌道交通行業(yè)的從業(yè)人員，包括站務員、客服人員等，也可作為相關專業(yè)的培訓教材和參考用書。本書配有教學課件，任課教師可通過加入“職教軌道教學研討群”獲取（教師專用QQ群號：129327355）。
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