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網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員素質(zhì)提升教程 版權(quán)信息
- ISBN：9787114188718
- 條形碼：9787114188718 ; 978-7-114-18871-8
- 裝幀：平裝
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員素質(zhì)提升教程 內(nèi)容簡介
本教材依據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》《出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國公共科目考試大綱》編寫而成，共分為五章。教材內(nèi)容以出租汽車駕駛員應(yīng)知應(yīng)會知識為重點，以“遵章守法、安全運營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主線，突出對出租汽車駕駛員能力的培養(yǎng)和素質(zhì)的提升，包括出租汽車相關(guān)政策與法律法規(guī)、出租汽車安全運營、出租汽車駕駛員的社會責(zé)任與職業(yè)道德、出租汽車運營服務(wù)規(guī)范及其他相關(guān)知識。
本教材適合網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員素質(zhì)提升學(xué)習(xí)使用。
網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員素質(zhì)提升教程 目錄
**章 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車相關(guān)政策與法律法規(guī)1
**節(jié) 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車行業(yè)改革政策1
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員相關(guān)規(guī)定3
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車相關(guān)規(guī)定11
第二章 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車安全運營15
**節(jié) 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員心理健康和生理健康15
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員安全行車要求23
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車突發(fā)情況處置35
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員自我安全防范40
第五節(jié) 危險品的識別與處置43
第三章 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員的社會責(zé)任與職業(yè)道德47
**節(jié) 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員的職業(yè)特點47
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員的社會責(zé)任49
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員的職業(yè)道德51
第四章 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運營服務(wù)規(guī)范55
**節(jié) 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)55
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運營服務(wù)流程61
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員服務(wù)技巧與禁忌65
第五章 其他相關(guān)知識71
**節(jié) 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車安全檢視71
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車維護(hù)及常見故障處理73
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車節(jié)能與環(huán)保知識77
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車交通事故處理82
第五節(jié) 機(jī)動車保險常識85
第六節(jié) 傷員救護(hù)和乘客疾病應(yīng)急處置89
附錄 巡游出租汽車相關(guān)知識93
附錄一 巡游出租汽車相關(guān)規(guī)定93
附錄二 巡游出租汽車運營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)96
附錄三 巡游出租汽車運營服務(wù)流程101
附錄四 出租汽車計程計價設(shè)備使用知識106
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