**章 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車相關(guān)政策與法律法規(guī)1 **節(jié) 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車行業(yè)改革政策1 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員相關(guān)規(guī)定3 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車相關(guān)規(guī)定11 第二章 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車安全運營15 **節(jié) 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員心理健康和生理健康15 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員安全行車要求23 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車突發(fā)情況處置35 第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員自我安全防范40 第五節(jié) 危險品的識別與處置43 第三章 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員的社會責(zé)任與職業(yè)道德47 **節(jié) 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員的職業(yè)特點47 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員的社會責(zé)任49 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員的職業(yè)道德51 第四章 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運營服務(wù)規(guī)范55 **節(jié) 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)55 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運營服務(wù)流程61 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員服務(wù)技巧與禁忌65 第五章 其他相關(guān)知識71 **節(jié) 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車安全檢視71 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車維護(hù)及常見故障處理73 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車節(jié)能與環(huán)保知識77 第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車交通事故處理82 第五節(jié) 機(jī)動車保險常識85 第六節(jié) 傷員救護(hù)和乘客疾病應(yīng)急處置89 附錄 巡游出租汽車相關(guān)知識93 附錄一 巡游出租汽車相關(guān)規(guī)定93 附錄二 巡游出租汽車運營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)96 附錄三 巡游出租汽車運營服務(wù)流程101 附錄四 出租汽車計程計價設(shè)備使用知識106