閱讀提示 中文版序 前 言 什么是反直覺銷售思維？ 當銷售以正確的方式、正確的理由進行時，便可以帶來真正的改 變。銷售可以改變環(huán)境，改變思想，改變生活，讓一切變得更好。如果每個人都能以反直覺銷售思維來看待銷售，那么銷售行業(yè)就可以擺脫刻板印象，得到更多的尊重。 **章 摒棄虛偽的套路，一定要做回真實的自己 銷售中*嚴重的錯誤就是令人厭煩，以及虛偽。實際上，銷售人員自己也不喜歡戴上虛偽的面具。我們需要放棄模仿和偽裝，真誠地進行銷售。同時，真實地做自己，面對并接納自己的優(yōu)缺點，不斷成長，這不僅有助于維護客戶關系，也能提高銷售人員的工作滿意度，降低其離職率。 第二章 你不必無所不知，請練習“刻意無知” “銷售人員必須無所不知”—這種觀念會導致銷售人員給客戶留下不良印象，影響客戶關系。當你有意識地避免成為“萬事通”時，成為客戶的決策引導者和顧問，客戶才能真正做出自己的決定。 第三章 培養(yǎng)反直覺銷售思維，終身學習，終身成長 反直覺銷售思維能夠讓你擁有成長型思維，你將關注富足而非匱乏，成為創(chuàng)造者而非受害者。反直覺銷售思維可以讓你將銷售視為一種學習工具，充滿目標感和滿足感，在生活和事業(yè)中全情投入，不斷進步，體驗到真正的成長。 第四章 重塑大腦，保持積極樂觀的心態(tài) 樂觀主義者相信眼前的困難和失敗只是暫時的，他們不會放大困難，也不會自我責備。保持積極樂觀能夠提升自身能力，自我賦能，并努力改善結果。我們的大腦具有可塑性，我們可以有意識培養(yǎng)好的習慣，抑制消極思維，發(fā)現(xiàn)更多的美好。 第五章 與客戶建立愛的聯(lián)結，加深理解與信任 當銷售人員與客戶及其他人形成情感聯(lián)結時，彼此間的信任也會不斷增加，銷售人員對客戶的同理心和理解也會越來越深。愛在銷售中是一種積極的力量，能讓溝通更加順暢，提升客戶滿意度，使大家都感到愉悅舒心。 第六章 運用合作思維，將潛在客戶視作隊友 擁有反直覺銷售思維的銷售人員以合作思維開展對話，他們把客戶當作隊友，朝著共同的目標一起努力。他們支持潛在客戶，同時也讓客戶成為自己的支持者，并*終為自己和客戶負責。對于成功快樂的銷售人員來說，合作思維模式已經(jīng)融入他們的工作習慣，他們對待客戶真誠熱情，面對挑戰(zhàn)時勇往直前、無所畏懼。 第七章 突破舊有的交易型思維，用變革型思維升級銷售 優(yōu)秀的銷售人員會不斷尋求新的機會，不斷打破傳統(tǒng)觀念，通過變革型思維進行思考。他們不會操縱感知價值，而是積極尋找提供實質性價值的方法，這種價值將超越眼前的交易，產(chǎn)生變革性的影響。 第八章 喚醒并激發(fā)內在的創(chuàng)新力，充分表達銷售的藝術性 創(chuàng)新力是反直覺銷售思維的關鍵。激發(fā)內在的創(chuàng)新力，能夠引發(fā)積極情緒，促進心理健康，增強生命力，有效減少抑郁、壓力和焦慮，增強免疫力。銷售是科學也是藝術，不斷發(fā)揮創(chuàng)新力，有助于確保時時關注銷售的藝術性，使銷售工作變得更加有趣。 第九章 設定目標，達成目標 所有銷售工作都需要有具體明確且有意義的目標，但業(yè)績目標不是驅動銷售人員前進的唯一動力。當我們通過反直覺銷售思維設定使命導向目標時，就能夠發(fā)揮自己的潛力，改變與客戶之間的互動方式，賦予銷售更大的意義。我們會不斷提醒自己，銷售不僅是完成交易和達成業(yè)績目標，它還可以成為強大的行善工具，能夠對這個世界產(chǎn)生巨大影響。 結 語 一切即銷售，銷售即一切 銷售提供了獨特的機會，讓我們表達自己，與他人聯(lián)結，了解自己以及更多值得探索的事物，發(fā)揮創(chuàng)新力，在挑戰(zhàn)中成長。更重要的是，銷售可以幫助人們進一步實現(xiàn)自己的目標，比如獲得支持，解決生活中的問題，甚至推動變革，引領發(fā)展。銷售將改變我們的生活，改變他人的生活，甚至改變世界。 致 謝