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3句話提升溝通力 版權(quán)信息
- ISBN：9787514239942
- 條形碼：9787514239942 ; 978-7-5142-3994-2
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
3句話提升溝通力 本書特色
一、15位溝通專家指點關(guān)鍵心法，**時間說對話 常常說錯話、遭人白眼，卻不知問題在哪里？王文華、劉寶杰、王介安、黑立言等15位溝通專家親自傳授聰明對話公式，例如想建立人脈，與其遞自己的名片，還不如遞對方的“名片”，也就是找個跟對方有關(guān)的東西開啟對話，反而會讓對方留下更深刻的印象。 二、40種情境的完美對話法，讓領(lǐng)導(dǎo)信任、同事按贊、客戶埋單 如何面對客戶拒絕？如何跟領(lǐng)導(dǎo)開口談加薪？同事要我?guī)兔Γ绾瓮窬埽窟@些職場常見的狀況題，該怎么拿捏分寸、恰如其分的回應(yīng)？本書提供實際案例以及NG、OK對照組，精辟解析重點心法，讓你從此說話不白目！
3句話提升溝通力 內(nèi)容簡介
史上注意力*短的時代已經(jīng)來臨，當(dāng)你開口說話，對方在三句話的短短時間內(nèi)，就決定了對你的評價。本書針對“如何跟領(lǐng)導(dǎo)開口談加薪”“犯了錯，如何讓領(lǐng)導(dǎo)迅速消氣”“如何挖出客戶說不清楚的需求”等常見情境，指點三大“關(guān)鍵句”，讓再啰嗦的領(lǐng)導(dǎo)、再難搞的客戶、再煩人的同事，都能變成你的好伙伴！
3句話提升溝通力 目錄
前言
**章 7招必勝溝通術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)、客戶統(tǒng)統(tǒng)埋單
第1招：對領(lǐng)導(dǎo)只說大YES和小YES
第2招：跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，先看時機
第3招：一句話講重點
第4招：聊別人感興趣的話題
第5招：遞對方的“名片”
第6招：問“簡單的問題”
第7招：把光打在別人身上
第二章 3句話，變身職場搞定咖
領(lǐng)導(dǎo)篇
情境1：領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常改變意見和想法，該如何響應(yīng)？
情境2：領(lǐng)導(dǎo)給我過多工作，要怎么讓他了解？
情境3：跟領(lǐng)導(dǎo)意見相左，該怎么表達己見？
情境4：如何跟性急的領(lǐng)導(dǎo)溝通？
情境5：犯了錯，該如何讓領(lǐng)導(dǎo)迅速消氣？
情境6：覺得領(lǐng)導(dǎo)對自己有誤解時，該如何澄清？
情境7：任務(wù)遇到麻煩，領(lǐng)導(dǎo)詢問時如何回報？
情境8：如何向領(lǐng)導(dǎo)開口談加薪？
情境9：領(lǐng)導(dǎo)揪人吃飯，該怎么閑聊？
情境10：領(lǐng)導(dǎo)稱贊自己時，如何響應(yīng)*適當(dāng)？
客戶篇
情境11：遇到客戶發(fā)火抱怨，該如何應(yīng)對？
情境12：客戶說“別人比你們更便宜”時，該怎么回應(yīng)？
情境13：客戶說“沒時間”時，該怎么響應(yīng)？
情境14：如何面對客戶拒絕？
情境15：陌生客戶如何破冰？
情境16：和剛認識的人換完名片后，如何開啟話題？
情境17：如何開口讓客戶愿意介紹朋友給你？
情境18：如何挖出客戶說不清楚的真正需求？
情境19：客戶猶豫不決時，如何加強銷售力道？
情境20：如何培養(yǎng)長期客戶？
同事篇
情境21：難相處、不愛合作的同事，怎么開口找他幫忙？
情境22：催促他人進度時，怎么說才不會讓人變臉？
情境23：如何說服資深同事教我？
情境24：同事向我抱怨上司、同事，該如何應(yīng)對？
情境25：愛八卦的同事找我聊天，該怎么拿捏談話內(nèi)容？
情境26：如何響應(yīng)別人對自己的批評？
情境27：同事要求我?guī)兔Γ绾瓮窬埽?br />情境28：對同事做得不夠好的地方，如何做建議？
情境29：部屬向我抱怨其他組員時，該如何響應(yīng)？
情境30：伙伴犯了錯，該如何向領(lǐng)導(dǎo)說明？
第三章善用Line（或微信），溝通無往不利
情境31：領(lǐng)導(dǎo)早也Line，晚也Line
情境32：搞什么？群組同事都在拍馬屁
情境33：領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火，公開“修理”我
情境34：好想低調(diào)退出無聊群組
情境35：不得已要用WeChat請假
情境36：啊！誤傳抱怨訊息給領(lǐng)導(dǎo)
情境37：在線檢討會，凡罵過必留下痕跡
情境38：已讀20……沒人回應(yīng)也太凄涼
情境39：時間就是金錢，我的錢都花在回Line
情境40：被加入太多無關(guān)的工作組怎么辦？
**章 7招必勝溝通術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)、客戶統(tǒng)統(tǒng)埋單
第1招：對領(lǐng)導(dǎo)只說大YES和小YES
第2招：跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，先看時機
第3招：一句話講重點
第4招：聊別人感興趣的話題
第5招：遞對方的“名片”
第6招：問“簡單的問題”
第7招：把光打在別人身上
第二章 3句話，變身職場搞定咖
領(lǐng)導(dǎo)篇
情境1：領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常改變意見和想法，該如何響應(yīng)？
情境2：領(lǐng)導(dǎo)給我過多工作，要怎么讓他了解？
情境3：跟領(lǐng)導(dǎo)意見相左，該怎么表達己見？
情境4：如何跟性急的領(lǐng)導(dǎo)溝通？
情境5：犯了錯，該如何讓領(lǐng)導(dǎo)迅速消氣？
情境6：覺得領(lǐng)導(dǎo)對自己有誤解時，該如何澄清？
情境7：任務(wù)遇到麻煩，領(lǐng)導(dǎo)詢問時如何回報？
情境8：如何向領(lǐng)導(dǎo)開口談加薪？
情境9：領(lǐng)導(dǎo)揪人吃飯，該怎么閑聊？
情境10：領(lǐng)導(dǎo)稱贊自己時，如何響應(yīng)*適當(dāng)？
客戶篇
情境11：遇到客戶發(fā)火抱怨，該如何應(yīng)對？
情境12：客戶說“別人比你們更便宜”時，該怎么回應(yīng)？
情境13：客戶說“沒時間”時，該怎么響應(yīng)？
情境14：如何面對客戶拒絕？
情境15：陌生客戶如何破冰？
情境16：和剛認識的人換完名片后，如何開啟話題？
情境17：如何開口讓客戶愿意介紹朋友給你？
情境18：如何挖出客戶說不清楚的真正需求？
情境19：客戶猶豫不決時，如何加強銷售力道？
情境20：如何培養(yǎng)長期客戶？
同事篇
情境21：難相處、不愛合作的同事，怎么開口找他幫忙？
情境22：催促他人進度時，怎么說才不會讓人變臉？
情境23：如何說服資深同事教我？
情境24：同事向我抱怨上司、同事，該如何應(yīng)對？
情境25：愛八卦的同事找我聊天，該怎么拿捏談話內(nèi)容？
情境26：如何響應(yīng)別人對自己的批評？
情境27：同事要求我?guī)兔Γ绾瓮窬埽?br />情境28：對同事做得不夠好的地方，如何做建議？
情境29：部屬向我抱怨其他組員時，該如何響應(yīng)？
情境30：伙伴犯了錯，該如何向領(lǐng)導(dǎo)說明？
第三章善用Line（或微信），溝通無往不利
情境31：領(lǐng)導(dǎo)早也Line，晚也Line
情境32：搞什么？群組同事都在拍馬屁
情境33：領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火，公開“修理”我
情境34：好想低調(diào)退出無聊群組
情境35：不得已要用WeChat請假
情境36：啊！誤傳抱怨訊息給領(lǐng)導(dǎo)
情境37：在線檢討會，凡罵過必留下痕跡
情境38：已讀20……沒人回應(yīng)也太凄涼
情境39：時間就是金錢，我的錢都花在回Line
情境40：被加入太多無關(guān)的工作組怎么辦？
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3句話提升溝通力 作者簡介
《商業(yè)周刊》創(chuàng)立于1987年，是全臺灣最具影響力、發(fā)行量最大的財經(jīng)雜志，以先進觀點、敏銳的新聞與中立的媒體角度，報導(dǎo)快速變化的商業(yè)環(huán)境、成功人物事跡與全球產(chǎn)業(yè)趨勢，傳遞給讀者具深度與廣度的第一手消息。
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