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城市軌道交通客運組織 版權(quán)信息
- ISBN：9787114189784
- 條形碼：9787114189784 ; 978-7-114-18978-4
- 裝幀：平裝
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
城市軌道交通客運組織 內(nèi)容簡介
本教材是職業(yè)教育城市軌道交通類專業(yè)新形態(tài)一體化系列教材之一,由7 個項目組成,分別為城市軌道交通客運組織概述、城市軌道交通車站日常管理與崗位職責認知、城市軌道交通車站客運作業(yè)與服務(wù)、城市軌道交通客流調(diào)查與分析、城市軌道交通客流組織、城市軌道交通換乘組織、城市軌道交通網(wǎng)絡(luò)化運營組織。各項目始于理論講授,以從崗位職責認知到具體工作場景下的工作內(nèi)容及要求為編寫思路,利用課程資源充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,在課堂上以翻轉(zhuǎn)課堂形式引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和討論,加強新知的獲取效果;課內(nèi)實訓(xùn)以實踐教學(xué)為基礎(chǔ),利用學(xué)生分組實踐并總結(jié),鞏固對相關(guān)技能和要點的掌握,知識測評引入近年來國賽題庫中與客運組織相關(guān)的內(nèi)容和“1 + X”站務(wù)技能證書相關(guān)知識,檢驗知識掌握情況。本教材配教學(xué)課件。
城市軌道交通客運組織 目錄
數(shù)字資源索引……………………………………………………………………… Ⅰ
項目1 城市軌道交通客運組織概述……………………………………………… 1
任務(wù)1. 1 分析城市軌道交通客運組織內(nèi)涵……………………………… 2
任務(wù)1. 2 城市軌道交通客運組織工作**認知………………………… 4
項目2 城市軌道交通車站日常管理與崗位職責認知………………………… 11
任務(wù)2. 1 認識城市軌道交通車站………………………………………… 12
任務(wù)2. 2 熟知城市軌道交通車站的日常管理…………………………… 22
項目3 城市軌道交通車站客運作業(yè)與服務(wù)…………………………………… 31
任務(wù)3. 1 熟知城市軌道交通車站客運作業(yè)……………………………… 32
任務(wù)3. 2 車站客運服務(wù)認知……………………………………………… 36
任務(wù)3. 3 評價車站客運服務(wù)……………………………………………… 43
任務(wù)3. 4 城市軌道交通車站一日崗位工作流程………………………… 45
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