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電子商務(wù)情境下的消費者退貨行為研究 版權(quán)信息
- ISBN：9787513055482
- 條形碼：9787513055482 ; 978-7-5130-5548-2
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
電子商務(wù)情境下的消費者退貨行為研究 內(nèi)容簡介
隨著國內(nèi)居民消費能力的提升和網(wǎng)上購物習(xí)慣的養(yǎng)成，中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模不斷增長。然而，寬松的退貨政策也導(dǎo)致網(wǎng)購?fù)素浡曙j升，并引發(fā)一些非倫理行為的出現(xiàn)。本書通過深入分析消費者網(wǎng)購?fù)素浀脑颉Ⅱ?qū)動力及退貨行為的分類，并通過情景實驗和訪談，構(gòu)建了網(wǎng)購合理性退貨行為機制模型和機會主義退貨行為機制模型。本書通過文獻(xiàn)資料分析、訪談和情景實驗等方法，提供了全面、深入的研究結(jié)果，為讀者了解中國電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)購?fù)素洭F(xiàn)象提供了重要的參考和理論基礎(chǔ)。
電子商務(wù)情境下的消費者退貨行為研究 目錄
**章 緒論
**節(jié) 研究背景
第二節(jié) 研究問題及其目的與意義
第三節(jié) 研究內(nèi)容
第四節(jié) 研究方法與思路
第二章 文獻(xiàn)綜述.
**節(jié) 消費者退貨行為
第二節(jié) 心理契約違背
第三節(jié) 認(rèn)知失調(diào).
第四節(jié) 消費者倫理與倫理意識
第五節(jié) 本章小結(jié)
第三章 消費者網(wǎng)購?fù)素浶袨槿∠蜓芯?br />**節(jié) 網(wǎng)購?fù)素浶袨槿∠蛱剿餍匝芯?br />第二節(jié) 合理性退貨行為和機會主義退貨行為的實驗測量
第三節(jié) 本章小結(jié)
第四章 合理性退貨行為研究——購后失調(diào)視角.
**節(jié) 理論基礎(chǔ)與模型建構(gòu)
第二節(jié) 電子商務(wù)領(lǐng)域的心理契約違背維度及量表開發(fā)
第三節(jié) 合理性退貨行為的研究假設(shè)與實證分析
第四節(jié) 本章小結(jié)
第五章 機會主義退貨行為研究——計劃行為理論視角
**節(jié) 研究的理論基礎(chǔ)
第二節(jié) 模型與研究假設(shè)
第三節(jié) 量表設(shè)計與數(shù)據(jù)的收集
第四節(jié) 人口統(tǒng)計變量影響分析
第五節(jié) 假設(shè)檢驗與數(shù)據(jù)分析
第六節(jié) 本章小結(jié)
第六章 研究總結(jié)及展望
**節(jié) 研究結(jié)論
第二節(jié) 學(xué)術(shù)貢獻(xiàn).
第三節(jié) 管理借鑒
第四節(jié) 研究的局限性及研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄
附錄A消費 者網(wǎng)購?fù)素浗?jīng)歷訪談
附錄B網(wǎng)購心理契約違背調(diào)查
附錄C合理性退貨行為研究
附錄D網(wǎng)購機會主義退貨行
**節(jié) 研究背景
第二節(jié) 研究問題及其目的與意義
第三節(jié) 研究內(nèi)容
第四節(jié) 研究方法與思路
第二章 文獻(xiàn)綜述.
**節(jié) 消費者退貨行為
第二節(jié) 心理契約違背
第三節(jié) 認(rèn)知失調(diào).
第四節(jié) 消費者倫理與倫理意識
第五節(jié) 本章小結(jié)
第三章 消費者網(wǎng)購?fù)素浶袨槿∠蜓芯?br />**節(jié) 網(wǎng)購?fù)素浶袨槿∠蛱剿餍匝芯?br />第二節(jié) 合理性退貨行為和機會主義退貨行為的實驗測量
第三節(jié) 本章小結(jié)
第四章 合理性退貨行為研究——購后失調(diào)視角.
**節(jié) 理論基礎(chǔ)與模型建構(gòu)
第二節(jié) 電子商務(wù)領(lǐng)域的心理契約違背維度及量表開發(fā)
第三節(jié) 合理性退貨行為的研究假設(shè)與實證分析
第四節(jié) 本章小結(jié)
第五章 機會主義退貨行為研究——計劃行為理論視角
**節(jié) 研究的理論基礎(chǔ)
第二節(jié) 模型與研究假設(shè)
第三節(jié) 量表設(shè)計與數(shù)據(jù)的收集
第四節(jié) 人口統(tǒng)計變量影響分析
第五節(jié) 假設(shè)檢驗與數(shù)據(jù)分析
第六節(jié) 本章小結(jié)
第六章 研究總結(jié)及展望
**節(jié) 研究結(jié)論
第二節(jié) 學(xué)術(shù)貢獻(xiàn).
第三節(jié) 管理借鑒
第四節(jié) 研究的局限性及研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄
附錄A消費 者網(wǎng)購?fù)素浗?jīng)歷訪談
附錄B網(wǎng)購心理契約違背調(diào)查
附錄C合理性退貨行為研究
附錄D網(wǎng)購機會主義退貨行
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電子商務(wù)情境下的消費者退貨行為研究 作者簡介
劉煜，湖北武穴人，管理學(xué)博士。現(xiàn)為武漢工程大學(xué)教師，碩士生導(dǎo)師；主要研究方向為消費者行為與商務(wù)英語。發(fā)表學(xué)術(shù)論文十來篇， 2017年在《北京工商大學(xué)學(xué)報》發(fā)表的論文被《新華文摘》轉(zhuǎn)載。獲得 2015年湖北省營銷年會優(yōu)秀論文一等獎、2015年《商業(yè)經(jīng)濟研究》期刊年度優(yōu)秀論文二等獎。參與國家自然科學(xué)基金面上項目1項、主持湖北省教育廳人文社科基金項目1項，武漢工程大學(xué)校內(nèi)基金多項。
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