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老年人參與政府購買養老服務的行動邏輯與實現路徑 版權信息
- ISBN：9787513674010
- 條形碼：9787513674010 ; 978-7-5136-7401-0
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
老年人參與政府購買養老服務的行動邏輯與實現路徑 本書特色
(1)2023年度河南省教育廳人文社會科學研究項目“養老護理員服務中的共情問題及干預策略研究”（2023ZZJH106）、2023年度河南省軟科學研究計劃項目“積極老齡化背景下養老護理員‘共情’的作用機制與干預策略研究”（232400411181）的階段性成果。 (2)深度透視了老年人購買養老服務的動因、過程和結果。
老年人參與政府購買養老服務的行動邏輯與實現路徑 內容簡介
政府購買養老服務是政府職能轉變和引入市場機制的重要體現，已成為我國滿足老年人養老需求、破解供給效率瓶頸的重要方式。政府購買養老服務涉及政府、服務供應商、老年人、第三方機構等多個參與主體，形成了新的多元主體結構和權責關系。但在理論研究和實際操作過程中，對作為實際消費者和當事人的老年人參與問題關注不夠，使政府購買養老服務的效果大打折扣。
本書圍繞“促進老年人參與政府購買養老服務”這一主題，借鑒顧客參與理論和新公共管理理論有關顧客導向的研究成果，基于“動因—過程—結果”構建了老年人參與模型，從三個層面提出了促進老年人參與的路徑，為完善政府購買養老服務制度提供了管理層面的建議，對實現政府購買養老服務目標、滿足老年人養老需求具有較高的參考價值。
老年人參與政府購買養老服務的行動邏輯與實現路徑 目錄
目錄 **章緒論
**節選題背景與研究意義
一、研究緣起
二、研究問題
三、研究意義
第二節研究綜述
一、政府購買養老服務制度設計與運行的相關研究
二、政府購買養老服務中老年人角色變化的相關研究
三、老年人參與政府購買養老服務實踐的相關研究
四、研究述評
第三節核心概念界定
一、政府購買
二、養老服務
三、政府購買養老服務
四、老年人“用者參與”
第四節研究內容與研究方法
一、研究內容
二、研究方法
三、結構安排
第五節本書的創新之處
一、研究內容方面
二、研究視角方面
三、研究方法方面
第二章理論基礎與分析框架
**節理論基礎
一、顧客參與理論
二、新公共管理理論
第二節顧客參與分析模型及啟示
一、基于結果和過程的兩種顧客參與維度
二、基于過程觀點的顧客參與模型
三、顧客參與模型的修正和應用
第三節老年人“用者參與”的邏輯分析框架
一、老年人參與動因的維度探索
二、老年人參與過程的維度探索
三、老年人參與結果的維度探索
四、“動因—過程—結果”的參與模型構建
本章小結
第三章調查設計與數據收集
**節調查區域政府購買養老服務現狀
一、上海市政府購買養老服務運行機制
二、上海市政府購買養老服務項目與內容
三、上海市政府購買養老服務享受對象與特征
第二節調查設計
一、問卷調查設計
二、訪談調查設計
第三節數據收集與檢驗
一、調查的組織實施
二、問卷調查基本情況
三、問卷數據的檢驗
本章小結
第四章老年人參與政府購買養老服務的動因分析
**節老年人參與動因的調查
一、老年人參與動因問卷描述
二、不同老年人參與動因的異同
三、參與動因問卷調查的主要發現
第二節影響老年人參與的內在動機分析
一、利益動因是老年人參與的根本動因
二、責任動因是老年人參與的重要保障
三、政治效能感對參與行為有重要影響
四、老年人內在參與動機的過程化
第三節影響老年人參與的外在誘因
一、不斷優化的制度環境是老年人參與的根本
二、組織支持是老年人參與的基礎和條件
三、信息溝通是老年人參與的重要促進因素
第四節老年人參與動因的障礙
一、老年人參與的內在動力不足
二、老年人參與受外部因素阻礙
本章小結
第五章老年人參與政府購買養老服務的過程分析
**節老年人參與過程的調查
一、老年人參與過程問卷描述
二、參與動因對參與過程的影響
三、參與過程問卷調查主要發現
第二節決策階段老年人參與情況分析
一、老年人決策參與的現狀
二、老年人決策參與的不足
三、決策參與不足對科學購買的影響
第三節服務階段老年人參與情況分析
一、老年人服務參與的現狀
二、老年人服務參與的不足
三、服務參與不足對項目交付的影響
第四節評估階段老年人參與情況分析
一、老年人評估參與的現狀
二、老年人評估參與的不足
三、評估參與不足對項目優化的影響
本章小結
第六章老年人參與政府購買養老服務的結果分析
**節老年人參與結果的調查
一、老年人參與結果問卷描述
二、參與動因和過程對參與結果的影響
三、參與結果問卷調查的主要發現
第二節老年人感知服務質量的影響因素分析
一、制度運作對設計質量感知的影響
二、服務力量對遞送質量和交互質量感知的影響
三、需求滿足狀況對結果質量感知的影響
第三節老年人高滿意度形成的原因分析
一、服務期望對滿意度的影響
二、服務獲取成本對滿意度的影響
三、感知服務質量對滿意度的影響
四、各方對批評意見的顧慮
第四節“結果假象”下的購買成效反思
一、老年人的需求和偏好未能完全滿足
二、購買成效的科學評價機制尚未形成
三、對服務需求和購買效益的認識不足
本章小結
第七章老年人有效參與政府購買養老服務的路徑
**節基于動因障礙的老年人參與對策
一、增強老年人參與的內在動力
二、消除老年人參與的外部阻礙
第二節基于過程參與不足的老年人參與對策
一、決策階段老年人參與的組織實施
二、服務階段老年人參與的組織實施
三、評估階段老年人參與的組織實施
第三節基于結果假象的老年人參與對策
一、基于顧客期望管理的參與實現
二、基于購買效果導向的參與實現
三、基于老年人福祉改善的參與理念
本章小結
第八章結論與展望
**節主要結論
第二節不足與展望
一、研究不足
二、研究展望
附錄
附錄1訪談提綱
附錄2訪談對象基本情況
附錄3正式調查問卷 參考文獻 學術術語索引 后記
**節選題背景與研究意義
一、研究緣起
二、研究問題
三、研究意義
第二節研究綜述
一、政府購買養老服務制度設計與運行的相關研究
二、政府購買養老服務中老年人角色變化的相關研究
三、老年人參與政府購買養老服務實踐的相關研究
四、研究述評
第三節核心概念界定
一、政府購買
二、養老服務
三、政府購買養老服務
四、老年人“用者參與”
第四節研究內容與研究方法
一、研究內容
二、研究方法
三、結構安排
第五節本書的創新之處
一、研究內容方面
二、研究視角方面
三、研究方法方面
第二章理論基礎與分析框架
**節理論基礎
一、顧客參與理論
二、新公共管理理論
第二節顧客參與分析模型及啟示
一、基于結果和過程的兩種顧客參與維度
二、基于過程觀點的顧客參與模型
三、顧客參與模型的修正和應用
第三節老年人“用者參與”的邏輯分析框架
一、老年人參與動因的維度探索
二、老年人參與過程的維度探索
三、老年人參與結果的維度探索
四、“動因—過程—結果”的參與模型構建
本章小結
第三章調查設計與數據收集
**節調查區域政府購買養老服務現狀
一、上海市政府購買養老服務運行機制
二、上海市政府購買養老服務項目與內容
三、上海市政府購買養老服務享受對象與特征
第二節調查設計
一、問卷調查設計
二、訪談調查設計
第三節數據收集與檢驗
一、調查的組織實施
二、問卷調查基本情況
三、問卷數據的檢驗
本章小結
第四章老年人參與政府購買養老服務的動因分析
**節老年人參與動因的調查
一、老年人參與動因問卷描述
二、不同老年人參與動因的異同
三、參與動因問卷調查的主要發現
第二節影響老年人參與的內在動機分析
一、利益動因是老年人參與的根本動因
二、責任動因是老年人參與的重要保障
三、政治效能感對參與行為有重要影響
四、老年人內在參與動機的過程化
第三節影響老年人參與的外在誘因
一、不斷優化的制度環境是老年人參與的根本
二、組織支持是老年人參與的基礎和條件
三、信息溝通是老年人參與的重要促進因素
第四節老年人參與動因的障礙
一、老年人參與的內在動力不足
二、老年人參與受外部因素阻礙
本章小結
第五章老年人參與政府購買養老服務的過程分析
**節老年人參與過程的調查
一、老年人參與過程問卷描述
二、參與動因對參與過程的影響
三、參與過程問卷調查主要發現
第二節決策階段老年人參與情況分析
一、老年人決策參與的現狀
二、老年人決策參與的不足
三、決策參與不足對科學購買的影響
第三節服務階段老年人參與情況分析
一、老年人服務參與的現狀
二、老年人服務參與的不足
三、服務參與不足對項目交付的影響
第四節評估階段老年人參與情況分析
一、老年人評估參與的現狀
二、老年人評估參與的不足
三、評估參與不足對項目優化的影響
本章小結
第六章老年人參與政府購買養老服務的結果分析
**節老年人參與結果的調查
一、老年人參與結果問卷描述
二、參與動因和過程對參與結果的影響
三、參與結果問卷調查的主要發現
第二節老年人感知服務質量的影響因素分析
一、制度運作對設計質量感知的影響
二、服務力量對遞送質量和交互質量感知的影響
三、需求滿足狀況對結果質量感知的影響
第三節老年人高滿意度形成的原因分析
一、服務期望對滿意度的影響
二、服務獲取成本對滿意度的影響
三、感知服務質量對滿意度的影響
四、各方對批評意見的顧慮
第四節“結果假象”下的購買成效反思
一、老年人的需求和偏好未能完全滿足
二、購買成效的科學評價機制尚未形成
三、對服務需求和購買效益的認識不足
本章小結
第七章老年人有效參與政府購買養老服務的路徑
**節基于動因障礙的老年人參與對策
一、增強老年人參與的內在動力
二、消除老年人參與的外部阻礙
第二節基于過程參與不足的老年人參與對策
一、決策階段老年人參與的組織實施
二、服務階段老年人參與的組織實施
三、評估階段老年人參與的組織實施
第三節基于結果假象的老年人參與對策
一、基于顧客期望管理的參與實現
二、基于購買效果導向的參與實現
三、基于老年人福祉改善的參與理念
本章小結
第八章結論與展望
**節主要結論
第二節不足與展望
一、研究不足
二、研究展望
附錄
附錄1訪談提綱
附錄2訪談對象基本情況
附錄3正式調查問卷 參考文獻 學術術語索引 后記
展開全部
老年人參與政府購買養老服務的行動邏輯與實現路徑 作者簡介
李文杰 華北水利水電大學教師，管理學博士，主要研究方向：智慧養老、創新社會治理等。主持或參與國家級課題4項、省部級課題12項，發表學術論文10余篇，出版學術著作3部。
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