**部分　基礎篇 >>> 001 第 1 章　經營是什么 003 經營的要素與結構 005 決定經營表現的三大能力 006 創造四大價值，讓顧客成為粉絲 007 通過無聲銷售構建自主銷售模式 008 構建管理者不在也能運轉的體制 010 不可或缺的 12 個要素 011 第二部分　操作篇 >>> 015 第 2 章　第 1 個要素——使命 017 使命是什么 017 為什么擁有使命的企業能夠成功 019 如何創立使命 021 如何傳遞使命 023 第 3 章　第 2 個要素——產品力 027 思考絕對價值 027 第 4 章　第 3 個要素——定位 045 思考相對價值 045 第 5 章　第 4 個要素——品牌營銷 061 品牌力診斷 061 有品牌力的公司和沒有品牌力的公司之間的差別 061 品牌是什么 062 音樂家的商業模式 063 品牌推廣時重要的 3 個數值 070 第 6 章　第 5 個要素——獲客力 073 獲客是什么 073 小型企業的 8 種獲客工具 080 第 7 章　第 6 個要素——客戶跟進 083 潛在顧客追蹤的定義 083 潛在顧客追蹤的重要性 083 潛在顧客追蹤的組織化 085 五大渠道 086 投資組合化—— S 線和 J 線 090 清單化和時機 093 第 8 章　第 7 個要素——無聲銷售 095 銷售的定義 095 *好的銷售人員是怎樣的 098 銷售的 8 個步驟 101 商品賣不出去的 4 個心理原因 104 打開心扉的 6 把鑰匙 107 悄悄鼓勵顧客的 5 個小道具 109 第 9 章　第 8 個要素——CLV 管理 111 粉絲化的定義 111 什么是 CLV 管理 111 提高 CLV 的 3 個動作 115 CLV 管理的兩個目標 122 第 10 章　第 9 個要素——會計和財務 129 會計和財務的定義 129 目視飛行和儀表飛行 131 三張財務報表 132 籌措資金的 8 種途徑 136 第 11 章　第 10 個要素——團隊建設 139 組建團隊的意義 139 理想團隊的頂梁柱 142 團隊建設的三大要素 144 *大的阻礙 154 第 12 章　第 11 個要素——組織化 155 組織化的定義 155 組織化工作的“組織化” 160 終極機制 162 第 13 章　第 12 個要素——投資與風險管理 163 投資的定義 163 *明智的投資 164 再投資的 4 個選項 166 風險管理 168 第三部分　應用篇 >>> 175 第 14 章　確認你的商業模型 177 總結商業模型 177 一秒即知成功率的確認表格 179 經營的 12 個要素的優先順序 181 打造永續的循環 184 結語 >>> 187