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決策陷阱 版權(quán)信息
- ISBN：9787513941310
- 條形碼：9787513941310 ; 978-7-5139-4131-0
- 裝幀：簡裝本
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
決策陷阱 本書特色
為什么我們在做決策時總是容易偏離目標(biāo)？因為我們常常容易被看似合理的說辭誤導(dǎo)。
“他們是這個行業(yè)里的”“一分錢一分貨”“顧客永遠是對的”這類說辭看似毫無破綻，往往是誘導(dǎo)決策的幌子。
決策的根本是對金錢、時間以及其他資源的管理利用，如果你想做出更聰明的決策，這本書能幫到你。
本書總結(jié)了非理性決策的九大陷阱，幫你巧妙避坑，不被謊言誤導(dǎo)。
用事實思考，避免直覺決策，學(xué)會甄別謊言，一秒鐘看透問題的本質(zhì)。
做復(fù)雜世界的明白人，看清這個世界的底牌。
決策陷阱 內(nèi)容簡介
“我們也許可以自己來干”“我們不一樣”“客戶永遠是對的”……商業(yè)領(lǐng)域，存在大量這類語言。它們打著“箴言”“智慧”“常識”等幌子，潛入人們的思維深處。每次當(dāng)人們需要決策時，它們就開始擠占人們的心智，歪曲人們對于世界的真正認知。
在本書中，讀者將懂得如何快速識別這些充滿漏洞的“箴言”，跳出決策陷阱，并學(xué)會引導(dǎo)團隊回到將帶來更好結(jié)果的事實和邏輯。作者通過歷史案例、商業(yè)故事和從數(shù)十年經(jīng)驗中汲取的個人軼事，說明了錯誤推理的普遍性和影響。同樣重要的是，這本書包含了一條清晰的改進之路：升級決策的模型，以糾正假設(shè)并澄清解決方案。
決策陷阱 目錄
迷思一 困頓不前
說辭1 “現(xiàn)在回頭，為時已晚”
改變意識：別拿“未來”陪葬“過去”
證實偏差：人只愿意看見自己愿意看見的東西
認知劃界：堅持是主動的，固執(zhí)是抗拒的
成本分析：基于數(shù)據(jù)進行深度評估
實踐：明智應(yīng)對“現(xiàn)在回頭，為時已晚”的說辭
說辭2 “我們忙得不可開交，現(xiàn)在沒空處理那件事”
擠占：忙碌會拖累思維的效率
杠桿：跳出“忙碌陷阱”的四種方法
心態(tài)：人們對于忙碌會上癮
實踐：明智應(yīng)對“我們忙得不可開交……”的說辭
說辭3 “我們昨天就需要這個了”
即時滿足：緊迫性是被市場訓(xùn)練出來的
環(huán)境：人們在被動地適應(yīng)速度世界
代價：緊迫性使得決策力下降
擺脫：避免被緊迫性逼入“死角”
根源：緊迫性的本質(zhì)就是恐懼
實踐：明智應(yīng)對“我們昨天就需要這個了”的說辭
迷思二 與眾不同
說辭4 “我們不一樣”
差異化：利與弊非常明顯的經(jīng)營方式
脫軌：“與眾不同”的兩種極端情況
界定現(xiàn)實：將“不同”聚焦于團隊外部
實踐：明智應(yīng)對“我們不一樣”的說辭
說辭5 “我們信任他們”
風(fēng)險：過度依賴信任是一種隱患
重新定義：多維度審視信任關(guān)系
管理信任：信任是一種重要的資源
實踐：明智應(yīng)對“我們信任他們”的說辭
說辭6 “我們一直都是這么做的”
慣性：機械性思維的諸多隱患
追問：不斷確定做某事的初始目標(biāo)
實踐：明智應(yīng)對“我們一直都是這么做的”的說辭
迷思三 稀缺罕有
說辭7 “我們不能讓他走”
套牢：錯誤認知“稀缺”的巨大危害
幻象：“稀缺”往往只是一種感受
溢價：用合理的理由替換稀缺性
調(diào)整：其他選擇總是存在的
實踐：明智應(yīng)對“我們不能讓他走”的說辭
說辭8 “客戶永遠是對的”
過度響應(yīng)：討好所有客戶本就是陷阱
誤導(dǎo)：客戶并不是合格的領(lǐng)路人
認知缺口：客戶經(jīng)常犯錯的三方面原因
抉擇：你可以挑選自己滿意的客戶
誤區(qū)：引發(fā)過度響應(yīng)的錯誤理念
實踐：明智應(yīng)對“客戶永遠是對的”的明智說辭
說辭9 “我們也許可以自己來干”
悖論：想省錢反而多花了錢
外包：專業(yè)化時代的合理選擇
計算：到底自己干還是出去買
戰(zhàn)略：基于底層邏輯思考業(yè)務(wù)選擇
實踐：明智應(yīng)對“我們也許可以自己來干”的方法
結(jié)語 如何巧妙應(yīng)對各種昂貴的說辭
親戚：代價高昂的其他借口
剎車閘：改寫昂貴的說辭的三個問題
關(guān)聯(lián)：站在更高的角度來看
致謝
說辭1 “現(xiàn)在回頭，為時已晚”
改變意識：別拿“未來”陪葬“過去”
證實偏差：人只愿意看見自己愿意看見的東西
認知劃界：堅持是主動的，固執(zhí)是抗拒的
成本分析：基于數(shù)據(jù)進行深度評估
實踐：明智應(yīng)對“現(xiàn)在回頭，為時已晚”的說辭
說辭2 “我們忙得不可開交，現(xiàn)在沒空處理那件事”
擠占：忙碌會拖累思維的效率
杠桿：跳出“忙碌陷阱”的四種方法
心態(tài)：人們對于忙碌會上癮
實踐：明智應(yīng)對“我們忙得不可開交……”的說辭
說辭3 “我們昨天就需要這個了”
即時滿足：緊迫性是被市場訓(xùn)練出來的
環(huán)境：人們在被動地適應(yīng)速度世界
代價：緊迫性使得決策力下降
擺脫：避免被緊迫性逼入“死角”
根源：緊迫性的本質(zhì)就是恐懼
實踐：明智應(yīng)對“我們昨天就需要這個了”的說辭
迷思二 與眾不同
說辭4 “我們不一樣”
差異化：利與弊非常明顯的經(jīng)營方式
脫軌：“與眾不同”的兩種極端情況
界定現(xiàn)實：將“不同”聚焦于團隊外部
實踐：明智應(yīng)對“我們不一樣”的說辭
說辭5 “我們信任他們”
風(fēng)險：過度依賴信任是一種隱患
重新定義：多維度審視信任關(guān)系
管理信任：信任是一種重要的資源
實踐：明智應(yīng)對“我們信任他們”的說辭
說辭6 “我們一直都是這么做的”
慣性：機械性思維的諸多隱患
追問：不斷確定做某事的初始目標(biāo)
實踐：明智應(yīng)對“我們一直都是這么做的”的說辭
迷思三 稀缺罕有
說辭7 “我們不能讓他走”
套牢：錯誤認知“稀缺”的巨大危害
幻象：“稀缺”往往只是一種感受
溢價：用合理的理由替換稀缺性
調(diào)整：其他選擇總是存在的
實踐：明智應(yīng)對“我們不能讓他走”的說辭
說辭8 “客戶永遠是對的”
過度響應(yīng)：討好所有客戶本就是陷阱
誤導(dǎo)：客戶并不是合格的領(lǐng)路人
認知缺口：客戶經(jīng)常犯錯的三方面原因
抉擇：你可以挑選自己滿意的客戶
誤區(qū)：引發(fā)過度響應(yīng)的錯誤理念
實踐：明智應(yīng)對“客戶永遠是對的”的明智說辭
說辭9 “我們也許可以自己來干”
悖論：想省錢反而多花了錢
外包：專業(yè)化時代的合理選擇
計算：到底自己干還是出去買
戰(zhàn)略：基于底層邏輯思考業(yè)務(wù)選擇
實踐：明智應(yīng)對“我們也許可以自己來干”的方法
結(jié)語 如何巧妙應(yīng)對各種昂貴的說辭
親戚：代價高昂的其他借口
剎車閘：改寫昂貴的說辭的三個問題
關(guān)聯(lián)：站在更高的角度來看
致謝
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決策陷阱 節(jié)選
你是否曾感到困頓不前？
昂貴的說辭會以不同的形式破壞我們的思維方式。“稀缺罕有”的迷思對我們說，我們需要或想要的東西數(shù)量不多了。“與眾不同”的迷思則告訴我們，有些人不必遵守具有普適性的規(guī)范。“困頓不前”這一迷思往往是其中破壞性的。它會告訴我們，自己做不了某些事情，其他的甚至想都不敢想。它否認可能性的存在。我們失去了商業(yè)機會，無法改善人際關(guān)系，像籠中困獸一樣，注定要陷入不幸境地。
“困頓不前”的迷思只是假想的桎梏。然而，如果我們不認清這些昂貴的說辭的真面目并進行修正，它們就會像真的籠子一樣力量強大。即便擁有的自由和選擇比自己意識到的更多，我們也會成為“困頓不前”的受害者。
如今，幸運的我們比以往任何一代人都擁有更多的選擇，包括職業(yè)選擇、生活地點、娛樂活動、閱讀內(nèi)容、溝通方式、美食等許多方面，而唯一沒有變多的就是時間。
也許這就是為什么時間是“困頓不前”這一常見迷思中的核心要素。我們將著重分析下面這三句說辭：
“現(xiàn)在回頭，為時已晚。”
“我們現(xiàn)在忙得不可開交，沒空處理那件事。”
“我們昨天就需要這個了。”
“現(xiàn)在回頭，為時已晚。”這句話把堅持和動力與對改變的恐懼混為一談。它告訴我們，改變路線是不可行的，還暗示說過去的決策將決定我們的未來。
“我們現(xiàn)在忙得不可開交，沒空處理那件事。”這句話利用了我們在時間上的緊急和感知上的忙碌，讓我們甚至無暇顧及那些可能會改善自己未來的事情。
“我們昨天就需要這個了。”這句話則強調(diào)處于緊急情況下的妥協(xié)，它加速了決策，排除了所有可能需要花費更多時間的選擇。
從主觀上說，沒有人愿意放棄那些可能改善自身處境的選擇。然而，我們的過去、曾經(jīng)的人際關(guān)系與昂貴的說辭一起，共同構(gòu)筑了決定我們能爬多高的天花板和限制我們行動的壁壘。在本節(jié)中，我們將學(xué)習(xí)如何看待生活和團隊中這些虛無的天花板和壁壘，看清它們的真面目。
學(xué)習(xí)本節(jié)內(nèi)容后，下次感到困頓不前時，你可能會發(fā)現(xiàn)，你的選擇比想象中的更多。
說辭1
“現(xiàn)在回頭，為時已晚”
“我們在這上面花了太多的時間和金錢，哪能就這么算了。”
“我自己選的路，跪著也要走完。”
“我在這行干了20年，現(xiàn)在改行是不可能的了。”
“我們回不了頭了。”
蠟燭在帳篷上投著閃爍的陰影，疲憊的將軍們互相抱怨著：
“因為逃兵、饑荒和疾病，部隊已經(jīng)減員1/3。如果這里供給跟不上，繼續(xù)前進會變成什么樣？”
“如果繼續(xù)往前，咱們超長的側(cè)翼戰(zhàn)線和那邊可怕的冬天都能為敵人所利用。”
房間里安靜了下來，大家都在等待一個人的回答。他是這間屋子里個頭*矮的，卻是眾人都敬畏的一個人。他明確宣布：“我們要繼續(xù)前進。我們怎能在通往榮耀的路上停下腳步？現(xiàn)在回頭，為時已晚！”
這是一次大膽的冒險。俄國對波蘭領(lǐng)土的入侵激怒了拿破侖，作為回應(yīng)，他向俄國宣戰(zhàn)：
讓我們這樣前進吧，越過涅曼河，到俄國的領(lǐng)土上進行戰(zhàn)斗。有了法國軍隊的助陣，波蘭的第二次戰(zhàn)爭將會和**次一樣充滿光榮。
這位著名將軍的自信有著充分的理由。他的英勇氣魄和頑強毅力讓他受益匪淺，并為他的國家贏得了勝利。然而，1812年他對俄國的入侵，不僅預(yù)示著拿破侖帝國的覆滅，而且還將成為他輝煌的歷史上*嚴(yán)重的軍事災(zāi)難之一。在這次遠征的半個世紀(jì)后，法國工程師夏爾·米納爾（Charles Joseph Minard）創(chuàng)作了一幅描繪行軍路線、氣溫和士兵人數(shù)的可視化圖例（見圖1-1）。
圖1-1左邊的陰影區(qū)域面積很大，它代表了40多萬法國士兵。上方向右移動的線條表示向莫斯科的遠征，其寬度越來越細，反映出法軍兵力因疾病、饑餓、戰(zhàn)斗傷亡和逃兵而不斷損失。根據(jù)米納爾的圖表，在前往莫斯科的艱苦跋涉中，法國軍隊的損失超過30萬人，剩余人數(shù)不足原有的1/4。回家的路同樣冷酷無情，在離開莫斯科的人中只有1/10回到了法國。
行軍開始于1812年6月24日，直到9月中旬才到達莫斯科。當(dāng)軍隊行至半路（圖中間位置上方的線條），他們已經(jīng)失去了大部分參加這次遠征的士兵。然而行軍仍在繼續(xù)，*終又奪去了10萬士兵的生命。
P2-6
決策陷阱 相關(guān)資料
半真半假的謊言是最壞的謊言。
——阿爾弗雷德·丁尼生
決策陷阱 作者簡介
杰克·夸爾斯，畢業(yè)于耶魯大學(xué)和西北大學(xué)凱洛格商學(xué)院。著有《聰明的公司如何省錢》和《同側(cè)銷售》（與伊恩·奧特曼合著）等暢銷書。作為一名成本管理專業(yè)人士，他為多家公司節(jié)省了數(shù)千萬美元。杰克與他人共同創(chuàng)立了多家公司。
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