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汽車服務企業(yè)管理:微課版 版權信息
- ISBN：9787566138507
- 條形碼：9787566138507 ; 978-7-5661-3850-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
汽車服務企業(yè)管理:微課版 內容簡介
全書分為理論篇與實踐篇。理論篇共11章，包括汽車服務企業(yè)管理概述、汽車服務企業(yè)的經營管理、汽車服務企業(yè)人力資源管理、汽車服務企業(yè)財務管理、汽車服務企業(yè)維修生產與服務質量管理、汽車服務企業(yè)物資管理、汽車售后服務與客戶關系管理等內容。實踐篇對應于理論篇，共分11個模塊，包括汽車服務企業(yè)設立實訓、汽車服務企業(yè)模擬經營管理實訓、汽車服務企業(yè)模擬招聘實訓、汽車服務企業(yè)薪酬體系設計模擬實訓、汽車服務企業(yè)物流配送與倉儲實訓、汽車服務企業(yè)財務管理模擬實訓、顧客投訴的處理實訓、汽車售后服務流程實訓等內容。本書適合作為大中專汽車類相關專業(yè)教材，也可作為汽車服務企業(yè)各層次管理人員、基層員工的培訓學習參考書。
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