掃一掃
關注中圖網(wǎng)
官方微博
本類五星書更多>
-
>
以利為利:財政關系與地方政府行為
-
>
立足飯碗 藏糧于地——基于中國人均耕地警戒值的耕地保護視角
-
>
營銷管理
-
>
茶葉里的全球貿(mào)易史(精裝)
-
>
近代華商股票市場制度與實踐(1872—1937)
-
>
麥肯錫圖表工作法
-
>
海龜交易法則
為什么離職的多是好員工 版權信息
- ISBN：9787513938921
- 條形碼：9787513938921 ; 978-7-5139-3892-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
為什么離職的多是好員工 本書特色
★簡單明了，干貨滿滿。作者40多年的企業(yè)高管經(jīng)驗，精髓提煉10條領導力策略。策略簡單直接，方便讀者快速抓取自己所需要的內容。 ★幫助企業(yè)領導提升領導力。好的員工是企業(yè)核心競爭力，留住優(yōu)秀好員工是管理者的核心領導力之一。讓普通員工變成優(yōu)秀員工，讓優(yōu)秀的員工能夠留下來，并且讓優(yōu)秀員工擁有更持久的奮斗熱情，讓優(yōu)秀員工將自己的能量*大化發(fā)揮出來……這是領導的使命與責任。 ★幫助企業(yè)領導者了解年輕人的工作心理狀態(tài)。年輕人離職的原因：“胃口不好，消化不了領導的餅”“體格不行，扛不住領導埋的雷”“反應太慢，接不住領導甩的鍋”“腳太小，穿不了領導給的小鞋”……只要了解年輕人的心理狀態(tài)，才能防止優(yōu)秀員工的離職。 ★商業(yè)智慧與自己經(jīng)歷融合在一起。作者以自己的豐富經(jīng)驗告訴企業(yè)管理者，要留住好員工除了講求策略，更應該在工作中注入個人品格、勇氣、熱情和誠信，讓自己成為更優(yōu)秀的企業(yè)領導者，贏得好員工的認可和追隨。
為什么離職的多是好員工 內容簡介
李?科克雷爾在希爾頓酒店任職高管8年，萬豪酒店任職高管17年，后來到迪士尼任職業(yè)務副總裁16年，豐富的高管經(jīng)驗，讓他對如何帶好團隊有著獨特的見解。好的員工是企業(yè)核心競爭力，留住很好好員工是管理者的核心領導力之一。可李?科克雷爾在帶團隊的過程中出現(xiàn)不少這種情況——好的員工突然離職了。這讓李?科克雷爾百思不得其解。后來，經(jīng)過他深入調研、反思、總結，提煉出全新的10條領導力策略。通過這些策略，讓每個企業(yè)管理者不僅知道，如何把普通的員工培養(yǎng)成很好的好員工？更重要的是懂得如何防止好員工突然離職？如何讓好員工擁有更久的奮斗熱情？如何讓好員工將自己的能量優(yōu)選化發(fā)揮出來？如何讓好員工帶動其他員工干勁十足地往前沖……這本書李?科克雷爾還將自己的商業(yè)智慧與自己經(jīng)歷融合在一起，告訴企業(yè)管理者，在留住好員工的同時，更應該在工作中注入個人品格、勇氣、熱情和誠信，從而成為更很好的企業(yè)，贏得好員工的認可和追隨。
為什么離職的多是好員工 目錄
前言
**章 你要相信你的員工會創(chuàng)造奇跡
第二章 從農(nóng)場擠奶工到迪士尼總裁的奇妙之旅
第三章 策略一：重視員工，否則他會成為別人的左膀右臂
第四章 策略二：打破常規(guī)，關鍵崗位用對員工
第五章 策略三：員工才是企業(yè)*閃耀的品牌，而老板不是
第六章 策略四：培養(yǎng)自己的員工，這才是核心競爭力
第七章 策略五：鍛煉員工，絕對不是讓困難壓跑員工
第八章 策略六：愿意了解真相的領導，才能留得住員工
第九章 策略七：請仰視你的員工，他們不是打工仔
第十章 策略八：創(chuàng)造領先條件，讓員工更有歸屬感
第十一章 策略九：領導說者無意，但員工聽者有心
第十二章 策略十：人格魅力，才是吸引員工*大的“磁鐵”
第十三章 給員工看得見的未來，企業(yè)才有未來
附 錄 迪士尼學院
致 謝
展開全部
為什么離職的多是好員工 節(jié)選
**章：你要相信你的員工會創(chuàng)造奇跡 “并非是奇跡讓團隊運作，而是我們的工作方式創(chuàng)造了奇跡！比A特迪士尼世界度假區(qū)的每個工作人員都謹記這一原則，并由此為客戶帶來了神奇的體驗、為公司帶來了經(jīng)營業(yè)績。你也可以創(chuàng)造奇跡——為你的公司、你的家庭和你的團隊——采用本書講述的領導力策略。 我擔任迪士尼公司高級行政主管 16 年了。雖然這 16 年間，我不斷重復上面這句話，但是直到 2004 年夏天，迪士尼世界在一個多月時間里三次遭到大規(guī)模颶風襲擊的時候，我才真正體會到它的力量，就如那次颶風般強大——這種說法一點也不夸張。通常來說，熱帶風暴不會給奧蘭多帶來過于嚴重的破壞，因為它距離東西海岸約50英里。事實上，44年來，這座城市從未遭到過颶風的直接襲擊。但是 2004 年，颶風“查利”和“弗朗西斯”如同兩記連續(xù)迅猛的重拳，重重地襲擊了奧蘭多。 8 月 13 日，星期五，颶風“查利”以每小時 168 公里的風速席卷了奧蘭多，刮斷了樹木和電線，掀翻了屋頂。兩周后——勞動節(jié)的周末，奧蘭多還沒有從上一次的暴風襲擊中恢復元氣，接著又遇到了強度和破壞力毫不遜色的颶風“弗朗西斯”。而當天，迪士尼世界正在接待大約 75 000 名游客。這兩次颶風襲擊都讓我們被迫關閉主題樂園。在此之前我們一共也就關閉過兩次 ，一次是“9·11” 那天，另一次是 1999 年颶風“弗洛伊達”來臨時，幸運的是，那次颶風在*后時刻轉向了。但是這次，我們必須未雨綢繆，在 47平方公里的區(qū)域上做好各種安全防護工作，何馬州工作量相當巨大。 關于那次嚴酷的考驗，我記憶*深的不是可怕的風暴，也不是在應急行動中心與我的團隊一起制訂計劃以確？蛻艉蛦T工安全度過的那些不眠之夜。讓我始終難以忘懷且記憶猶新的是我們員工的奉獻精神，是我們之間精準無誤的聯(lián)絡溝通，是所有人平靜地做著各自該做但以前卻從未做過的事情。我記得專注于將枝形吊燈捆綁牢固、將桌椅用繩子捆到一起碼好、將售貨車在地面上固定好的員工們的身影；我記得在酒店大堂里安撫嚇壞了孩子們的“米奇”“米妮”“灰姑娘”和“高飛”。而我印象*深的是，5000 多名員工在那個暴風雨之夜守在公司資產(chǎn)邊，以便可以隨時做任何能做的事，還有數(shù)不清的員工在確保能夠安全離開家門后，便迅速趕到公司，挽起袖子投入到工作中去。 我同樣記得，夜半時分，颶風“查利”才終于平息。員工們即便都累壞了，卻依舊繼續(xù)堅持工作著——清理廢墟，運送物資，拖走數(shù)千棵被毀壞的樹木。那是具有紀念意義的努力，大家萬眾一心，使主題樂園迅速恢復就緒，為接待游客做好準備。一些游客已經(jīng)在房間里被困了 18 個小時。次日清晨，我們準時開園。當游客魚貫而入時，他們驚奇地發(fā)現(xiàn)陽光下的主題樂園看起來纖塵不染，各種娛樂設施如常運行，完全看不出前一夜曾被“颶風”襲擊過。然而，游客們看不到員工們?yōu)榱俗屵@一切正常運行在幕后團結一致所做的努力，以及迎接客人時微笑背后的壓力與疲倦。當佛羅里達州中部地區(qū)的許多其他景點和公司停止營業(yè)，當?shù)厥姓块T還在努力修復電力設施、清除道路障礙時，迪士尼世界卻在創(chuàng)造奇跡。 我非常自豪我是迪士尼世界的運營執(zhí)行副總裁。我和我的同事在全公司推行的領導價值觀的所有努力都得到了顯著的回報，我們知道，我們的基本原則已經(jīng)發(fā)揮了作用。但是，當一切正常時，很自然會認為大家都會干得很好。而真正考驗人們的時刻是危機來臨之時，得益于我們穩(wěn)固的組織架構及有序的工作流程，每個人都能準確地知道自己該去何處、做何事。更重要的是，每一位員工從精神上和情感上都認同迪士尼世界的理念，并將它落實到了自己的每一個行動中——待客戶如摯友，讓他們體驗一生中*完美的假日。迪士尼公司的每一個人，無論是高層主管，還是新來的員工，都以自己卓越的奉獻踐行著這一理念。 讓我更加驕傲的是我們公司在颶風過后立即著手開展對遭受重大損失的員工和當?shù)鼐用竦木仍ぷ。公司上上下下都參與到了救援工作中，要么直接捐款，要么將休假時間折現(xiàn)間接捐助。這些捐助和華特迪士尼公司隨后直接捐助的數(shù)百萬美元讓我們能夠為那些身處困境的人們提供大量財政、補給、住所、兒童看護和其他服務方面的援助。 總而言之，災后那段糟亂的時期里，員工表現(xiàn)出色，體現(xiàn)了強烈的責任感。無論哪個公司，只要其領導者能夠對員工充滿尊重并將他們團結在一個共同的目標下，都能有這樣出色的表現(xiàn)。一切恢復如常后，我們收到了數(shù)百封來自客戶的感謝信。我讀完后做出了一個決定——我退休后要寫一本關于迪士尼領導力策略的書，讓各行各業(yè)的人們學習到如何在他們各自的組織和生活中創(chuàng)造同樣的奇跡。你現(xiàn)在正在讀的書就是我之前決定寫的那本。我確信，只要你能按照本書的十個領導力策略去實踐，無論你現(xiàn)在身處什么職位——**份工作剛剛起步也罷，擔任跨國公司首席執(zhí)行官也罷——你都會成為更優(yōu)秀的領導者。 迪士尼世界里的世界 華特迪士尼世界，一個人人都神往的地方，是世界上*大的旅游目的地和*大的會議承辦地之一，相當于一個舊金山或者兩個曼哈頓的面積。它坐擁 25 000 英畝的土地，擁有 31 000 多間客房、32 家酒店、幾百家餐飲和零售點、4 個主要的主題樂園、1 個集運動與娛樂于一體的綜合大型娛樂設施中心、1 個購物與娛樂度假村，以及 167 英里長的道路。華特迪士尼世界擁有 59 000 名員工，是世界上在單一地點擁有員工*多的雇主。我的工作就是確切了解這個龐大王國中的大大小小的事情，并確保它能正常運營。 這 10 年，我負責確保從清理垃圾到娛樂設施運行的一切事務都運行得像瑞士手表一樣順利完美。為了做好工作，那些年我閱讀了成千上萬封客戶的來信以了解我們的客戶在迪士尼世界的體驗是否良好。因此，我可以毫無疑問地說，不僅僅是舒適的天氣、精彩絕倫的表演和刺激的娛樂項目吸引了數(shù)百萬人每年都來到迪士尼世界，這些因素當然都很重要，但是我們的極致服務才是真正創(chuàng)造奇跡的*關鍵因素。我們是如何維持高質量的服務水準的呢？ 59 000名員工中的每一個人都要進行培訓，訓練他們以*極致的關心與尊重對待每一位客戶。迪士尼公司的領導者也在以同樣的方式——以*極致的關心與尊重——對待他們，因此他們才能始終如一地遵循這一要求。 如果你覺得聽起來像是在宣傳一部自我感覺良好的迪士尼電影，我可以保證，絕不是那樣的，這是一套理性的、有力的、實際的商業(yè)策略。它為迪士尼公司帶來了大量的利潤、驚人的高達 70%的客戶回頭率以及服務業(yè)所有大公司中*低的員工流動率。這個秘訣其實很簡單：領導者信念堅定、忠于職守、鼓舞人心，營造出一種充滿關愛的文化，這樣的企業(yè)文化帶來優(yōu)質的服務，優(yōu)質服務讓客戶滿意，而客戶的滿意必然帶來可觀的商業(yè)利潤和強大的競爭優(yōu)勢。 產(chǎn)品和服務很容易被復制。因此，如果你的公司的競爭優(yōu)勢僅僅依靠產(chǎn)品和服務是很危險的。但是，如果你的公司的競爭優(yōu)勢建立在產(chǎn)品、服務和優(yōu)質服務的基礎上，你將擁有難以匹敵的優(yōu)勢。而只有你的公司內部營造出充滿關愛、充滿尊重及以人為本的文化氛圍，你才能得到優(yōu)質服務。關心你的員工，他們就會關心你的企業(yè)，不僅僅因為他們必須這么做，而是因為他們內心想要這么做。
為什么離職的多是好員工 作者簡介
作者簡介： 李·科克雷爾擔任迪士尼世界度假區(qū)業(yè)務執(zhí)行副總裁16年。之前在希爾頓酒店任職高管8年，在萬豪酒店任職高管17年。豐富的管理經(jīng)歷，讓他對領導力、員工管理、企業(yè)發(fā)展與規(guī)劃有深刻的認識。再加上他出色的口才，受到大家的信任和歡迎，經(jīng)常受邀向政府機構、教育機構、世界500強企業(yè)和非營利組織發(fā)表演講，F(xiàn)居佛羅里達州奧蘭多。
書友推薦
- >
有舍有得是人生
- >
月亮與六便士
- >
大紅狗在馬戲團-大紅狗克里弗-助人
- >
詩經(jīng)-先民的歌唱
- >
企鵝口袋書系列·偉大的思想20:論自然選擇(英漢雙語)
- >
莉莉和章魚
- >
苦雨齋序跋文-周作人自編集
- >
人文閱讀與收藏·良友文學叢書:一天的工作
本類暢銷
