**章 績效與績效管理的基礎(chǔ)理論
**節(jié) 績效的概念與影響因素
一、績效的概念
二、績效的影響因素
第二節(jié) 績效管理的概念
一、績效管理的內(nèi)涵
二、績效管理的勝任力模型與優(yōu)勢模型
第三節(jié) 績效管理的目的
一、戰(zhàn)略目的
二、信息傳遞目的
三、激勵目的
四、人才識別目的
五、員工開發(fā)目的
六、管理決策目的
七、文化塑造目的
第四節(jié) 績效管理的過程
一、績效計劃
二、績效執(zhí)行
三、績效評價
四、績效反饋
五、績效申訴
六、績效結(jié)果應用
七、績效控制
八、績效改進
第五節(jié) 高效的績效管理系統(tǒng)特征
一、戰(zhàn)略一致性
二、情境一致性
三、完整性
四、實用性
五、富有意義性
六、具體化
七、識別有效和無效的績效
八、信度
九、效度
十、可接受性和公平性
十一、包容性
十二、開放性
十三、可修正性
十四、倫理性
本章要點
復習思考題
案例分析

第二章 績效計劃
**節(jié) 組織戰(zhàn)略目標
一、PEST模型
二、波特五力模型
三、SWOT模型
第二節(jié) 績效計劃的內(nèi)涵與外延
一、績效計劃的內(nèi)涵
二、績效計劃的特征
三、績效計劃的作用
四、績效計劃的分類
第三節(jié) 制訂計劃的方法
一、滾動計劃法
二、甘特圖法
三、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)
……
第三章 績效執(zhí)行
第四章 績效評價
第五章 績效反饋
第六章 績效申訴與績效結(jié)果應用
第七章 績效控制與績效改進
第八章 目標管理法
第九章 平衡計分卡
第十章 目標—關(guān)鍵結(jié)果模型
參考文獻
后記