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旅行社業務操作實訓手冊 版權信息
- ISBN：9787563744091
- 條形碼：9787563744091 ; 978-7-5637-4409-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
旅行社業務操作實訓手冊 內容簡介
本教材是針對高職旅游類專業學生編寫的集教、學、做一體化的新型工作手冊式教材。本教材結合旅行社核心業務，設置旅行社設立、旅行社產品策劃、產品銷售、計調業務、出境前服務、品牌營銷六大模塊，對接旅行社產品策劃師、門店店員、銷售員、網絡客服人員、計調員、簽證專辦員、渠道專員、品牌策劃人員等崗位，通過典型工作任務驅動，設計相應的技能訓練。 本教材內容除注重學生職業能力培養外，還融入思想政治教育。基于實訓內容，每個項目都有明確的思政目標，讓學生成為專業素質過硬、思想品質優良的高素質、高技能人才。本教材的重要特色體現為教、學、做一體化，將職業標準與崗位規范相融合，產教結合，教材、證書、崗位融通。融合性、專業性和實踐性是本教材的核心訴求。
旅行社業務操作實訓手冊 目錄
模塊一 開基立業 旅行社設立
項目一 旅行社認知
任務一 了解旅行社
任務二 旅行社行業管理
項目二 旅行社設立與變更
任務一 旅行社設立實務
任務二 旅行社變更
項目三 旅行社門店設立
任務一 門店資質考察
任務二 門店監督管理
模塊二 匠心獨運 產品策劃
項目一 旅行社產品策劃流程
任務一 旅行社產品認知
任務二 市場調研與分析
任務三 旅行社產品創意
任務四 旅行社產品策劃
任務五 旅行社產品試投放與反饋
項目二 旅行社產品策劃實例
任務一 中小學研學旅行課程策劃
任務二 定制旅行產品策劃
模塊三 童叟無欺 產品銷售
項目一 門店銷售
任務一 進店服務
任務二 咨詢與推介
任務三 手續辦理
任務四 行前通知
項目二 市場銷售
任務一 銷售前的準備
任務二 銷售的實施——人員推銷
項目三 線上銷售
任務一 線上咨詢服務
任務二 線上產品銷售與跟蹤服務
項目四 售后服務
任務一 客戶聯系
任務二 投訴處理
模塊四 運籌帷幄 計調業務
項目一 組團計調業務
任務一 行程編制與包裝
任務二 成本核算與報價
任務三 團隊確認與發團
任務四 出境組團計調業務
項目二 地接計調業務
任務一 詢價計價報價
任務二 落實接待計劃
模塊五 漂洋過海 出境前服務
項目一 簽證服務
任務一 收取審核簽證資料
任務二 辨別處理特殊案例
任務三 送簽、面簽、出簽、銷簽
項目二 行前說明服務
任務一 準備行前說明會
任務二 召開行前說明會
模塊六 聲名遠播 品牌營銷
項目一 旅行社品牌設計與推廣
任務一 旅行社品牌設計
任務二 旅行社品牌推廣
項目二 旅行社品牌營銷與延伸
任務一 旅行社品牌營銷
任務二 旅行社品牌延伸
參考文獻
項目一 旅行社認知
任務一 了解旅行社
任務二 旅行社行業管理
項目二 旅行社設立與變更
任務一 旅行社設立實務
任務二 旅行社變更
項目三 旅行社門店設立
任務一 門店資質考察
任務二 門店監督管理
模塊二 匠心獨運 產品策劃
項目一 旅行社產品策劃流程
任務一 旅行社產品認知
任務二 市場調研與分析
任務三 旅行社產品創意
任務四 旅行社產品策劃
任務五 旅行社產品試投放與反饋
項目二 旅行社產品策劃實例
任務一 中小學研學旅行課程策劃
任務二 定制旅行產品策劃
模塊三 童叟無欺 產品銷售
項目一 門店銷售
任務一 進店服務
任務二 咨詢與推介
任務三 手續辦理
任務四 行前通知
項目二 市場銷售
任務一 銷售前的準備
任務二 銷售的實施——人員推銷
項目三 線上銷售
任務一 線上咨詢服務
任務二 線上產品銷售與跟蹤服務
項目四 售后服務
任務一 客戶聯系
任務二 投訴處理
模塊四 運籌帷幄 計調業務
項目一 組團計調業務
任務一 行程編制與包裝
任務二 成本核算與報價
任務三 團隊確認與發團
任務四 出境組團計調業務
項目二 地接計調業務
任務一 詢價計價報價
任務二 落實接待計劃
模塊五 漂洋過海 出境前服務
項目一 簽證服務
任務一 收取審核簽證資料
任務二 辨別處理特殊案例
任務三 送簽、面簽、出簽、銷簽
項目二 行前說明服務
任務一 準備行前說明會
任務二 召開行前說明會
模塊六 聲名遠播 品牌營銷
項目一 旅行社品牌設計與推廣
任務一 旅行社品牌設計
任務二 旅行社品牌推廣
項目二 旅行社品牌營銷與延伸
任務一 旅行社品牌營銷
任務二 旅行社品牌延伸
參考文獻
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