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運營升階筆記:解決運營日常難點的100個問答 版權信息
- ISBN：9787521742015
- 條形碼：9787521742015 ; 978-7-5217-4201-5
- 裝幀：一般純質紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
運營升階筆記:解決運營日常難點的100個問答 本書特色
適讀人群 ：1.互聯網行業從業者； 2.互聯網運營領域的職場新人； 3.在運營領域有一定專業知識或工作經驗，希望1.互聯網大牛以10余年運營經驗解答一線運營難題 作者結合自己十余年的運營經驗精華，配以豐富的實操案例，為運營人解答共計100個工作難題與困惑。這些問題來自一線運營人的高頻提問，因此廣泛覆蓋運營日常工作的痛點、難點和焦點問題。 2.行業、職場、個人提升全覆蓋 除了對運營工作的難題解答，本書還包含作者對運營人職場困惑、職業晉升的建議、對熱門話題“增長”的專業剖析，以及對行業內一些細分領域的個人看法。全面覆蓋運營職場人可能會面臨的各方疑問。 3.透析運營底層邏輯 作者對每個問題的解答都涉及對運營底層邏輯的細致分析，達到了抽絲剝繭的程度，將幫助讀者快速了解自己運營思維和方法上的漏洞。 4.對行業新人、老運營人均有助益 本書的100個問題不僅囊括了行業基礎知識，還涉及運營思維、職業發展和行業格局等多個方面。既適合行業新人補充基礎知識，也有助于老運營人開拓思路、精進工作方法。因此，這本書對各層級的運營人員均有助益。 5.目錄清晰簡潔，便于快速檢索問題 全書以100個問題為標題，運營關鍵詞清晰醒目，便于讀者快速檢索問題。因此，本書甚至可以作為運營人士工作的案頭參考書。 6.語言通俗幽默，保持作者一貫文風 作者在本書中保持一貫的幽默風趣特點，文風親切，毫無閱讀門檻。 7.互聯網大咖聯袂推薦 前網易、快手運營總監，《超級運營術》作者韓敘作序推薦！ 以下大咖聯袂推薦： 美業顏究院&數美鏈聯合創始人 別曉峰 人人都是產品經理、起點課堂 創辦人兼CEO 曹成明 阿仁加速器創始人、人生幕僚私董會小組發起人 蔣曉捷 產品創新顧問，《人人都是產品經理》系列圖書作者 蘇杰 IEQ品牌創始人 隋宗呈 數據智能開發者社區DataFun創辦人 王大川 dop設計、設計得到、材料美學館 創始人 朱小斌
運營升階筆記:解決運營日常難點的100個問答 內容簡介
在互聯網行業日新月異的大背景下，運營工作的門檻和難度已經今非昔比，大量的業務難題、思維瓶頸和生涯困惑令諸多運營人苦惱。 怎樣判斷自己適不適合做運營？如何培養數據敏感？怎樣在日常工作中找到自己的上升空間？如何認識運營大格局？……這些有關運營不同維度、不同層次的問題，你都將在這本書中找到靠譜的答案。 作者張亮在互聯網運營領域深耕十余年，歷任多家互聯網企業高管，在網易云課堂、得到App開設相應課程，也是知乎在互聯網、運營領域的優秀回答者。他的“從零開始做運營”系列圖書暢銷近40萬冊，得到多家互聯網大廠員工的認可。 這本書的100個問題，精選自張亮在自己多渠道收集的運營從業人員高頻問題，以清晰到位的關鍵詞分類列出，覆蓋日常工作、運營思維、職業發展和行業格局等多個方面。張亮從自己多年的一線運營經驗出發，以輕松詼諧的方式，輔以大量行業實例和深度思考，不玩花招，切實為不同層級的從業人員解答日常工作難題。 可以說，這本書是運營人案頭不可缺少的工作指導書，也是全面助力運營人成為運營高手的強力“助推器”。
運營升階筆記:解決運營日常難點的100個問答 目錄
前 言
**章 運營初階知識
Q1 運營為什么像打雜
Q2 不同平臺的運營究竟有什么區別
Q3 什么是流量
Q4 如何理解流量分發
Q5 如何刺激用戶多消費
Q6 什么是服務運營
Q7 什么是用戶認知
Q8 什么是用戶心智
Q9 如何影響用戶認知與用戶心智
Q10 做活動必須靠腦洞嗎
Q11 活動運營需要具備哪些知識
Q12 如何預估活動效果
Q13 去哪里找圖片素材
Q14 如何使用PPT畫圖
Q15 如何有效運營自媒體賬號
Q16 如何建立用戶畫像
Q17 如何去做用戶需求挖掘
Q18 什么是用戶生命周期
Q19 如何搭建流失預警模型
Q20 如何在上線初期做好產品的口碑
Q21 如何構建用戶體系
第二章 職業生涯難題
Q22 我是否適合做運營
Q23 一頁紙簡歷真的是標準要求嗎
Q24 如何“運營”一場面試
Q25 如何“運營”我的職業生涯
Q26 做運營有哪幾層境界
Q27 如何面對領導的感情牌
Q28 如何與領導或者老板溝通
Q29 如何做年度計劃與年度總結
Q30 如何從新媒體編輯轉為新媒體運營
Q31 如何才能做到管理層
Q32 能否只在專業線上發展，不做管理
Q33 如何增加運營人員在產品功能上的話語權
Q34 做運營應該關注行業趨勢變化嗎
Q35 如何做運營才能讓自己立于不敗之地
Q36 怎么做運營能突破行業限制
第三章 運營思維方式與價值觀
Q37 如何正確地思考問題
Q38 老板沒給明確目標怎么辦
Q39 公司不給錢，如何把一個項目打造出業內影響力
Q40 如何拆解運營工作中的各種問題
Q41 如何理解與運用運營策略
Q42 如何思考與設計運營策略
Q43 跨界項目如何融合不同行業背景的團隊 14
Q44 什么叫作“懂用戶”
Q45 做內容運營要有怎樣的思維方式
Q46 為什么要關注用戶生命周期
Q47 如何平衡能帶來收益的決策和用戶體驗
Q48 運營如何使用數據
Q49 電商的滿減是怎么回事
Q50 什么叫數據敏感
Q51 如何培養數據敏感
Q52 為什么有些活動沒價值
Q53 使用者和付費者不一致，如何運營
Q54 如何去思考與執行“無意義”的指標
Q55 如何平衡獲客和留存的效果與成本
Q56 面對陌生或復雜的運營問題，如何思考
Q57 電商App里為什么要做小游戲
第四章 運營方法論
Q58 如何運營一款新產品
Q59 如何去做競品分析
Q60 如何運營會員制產品
Q61 社區用戶運營的關鍵點是什么
Q62 用戶與我沒有強關系，如何轉化變現
Q63 教育類產品要如何運營
Q64 如何復盤一場活動
Q65 如何提升工具型產品內容模塊的用戶增長
Q66 積分商城商品等級和用戶等級如何掛鉤
Q67 支付類產品的精細化運營怎么做
Q68 垂直領域的新媒體運營應該注意什么
Q69 訂閱制的會員服務產品如何提升GMV
Q70 如何做用戶召回
Q71 如何通過做達人運營幫助內容產品變現
Q72 如何規劃運營日歷
Q73 如何構建不花錢的會員積分體系
Q74 如何設計促活策略
Q75 如何讓用戶為會員服務付費
Q76 做App，怎么通過社交平臺引流
Q77 如何選擇獲客渠道
Q78 運營人員如何對潛在客戶負責
Q79 以VIP會員售賣為核心業務的公司如何制定運營策略
Q80 邀請機制上線后，需要關注哪些數據
Q81 如何利用私域流量做好一家蛋糕店
Q82 如何做一個積分發放與消費模型
第五章 關于增長的話題
Q83 如何正確認識增長
Q84 如何看待增長和運營
Q85 AARRR是通用模型嗎
Q86 如何實現爆發式增長
Q87 沒錢沒資源但執行力強，如何做增長
Q88 拼多多為什么做砍價免費拿
Q89 如何使用電子郵件營銷
第六章 其他行業思考
Q90 如何看待新零售的線上與線下
Q91 如何理解私域流量
Q92 如何做好私域流量
Q93 工具型產品運營的核心是什么
Q94 社群運營的核心是什么
Q95 餐廳的會員計劃怎么做
Q96 冷凍食品如何通過公眾號運營
Q97 銀行App如何提升留存
Q98 高價低頻產品如何利用用戶生命周期
Q99 如何看待“粉絲經濟”
Q100 如何看待社群
后記
展開全部
運營升階筆記:解決運營日常難點的100個問答 節選
Q1 運營為什么像打雜 其實，運營本來就是打雜的。 讓我們回顧一下歷史。 1994年，互聯網進入中國。在那個時間點，不管是中國還是美國，都沒有叫作“運營”的崗位。 原因非常簡單：還不需要。 人們常說，互聯網是一種基礎設施。如果我們把互聯網想象成一條公路，那么互聯網上的各種應用就是這條公路兩邊的商家。有了商家之后，公路就不僅僅起到連接作用，而且可以形成商業圈，帶來人氣和商業價值。 早期，公路剛剛建成，路兩邊是沒有商家的，但是在路上的人有各種需求，都需要被解決，此時就出現了商業機會。 解決需求的初期，講求的是快速建設，也就是你先在空地上畫個圈，然后把房子搭起來，這個時候就需要大量開發人員來造房子，于是技術崗位成了**批進入互聯網的工作者。 房子蓋好了之后，就得裝修了，需要做個招牌，刷上不同的顏色，于是設計崗位也進場了。早期設計崗位叫美工，別的不做，就負責把毛坯給刷了，把招牌弄好。 裝修好了，房子里面不能空著，得進貨，誰來干呢？早期的“編輯”。他們負責上貨，塞滿屋子。有了貨品還不夠，還得吆喝。不然路上這么多店，每家店鋪差不多，誰進你們家店呢？于是，策劃出現了，他們負責吆喝，做活動，吸引路上的人進到店里來。 當路邊的商店越來越多，競爭就開始了。 好比有一條美食街，一開始街上的餐廳都是中餐，競爭特別激烈。突然有一天，有個人一拍腦袋：都是做飯，我不能做西餐嗎？非得做中餐跟大家一塊競爭？ 于是產品差異化成了競爭中*先被看到的優勢，那得找個人專門弄出產品差異化啊。讓技術做嗎？不合適。美工呢？也不合適。編輯？策劃？也不太對…… 看看美國是怎么弄的？哦，有個“產品經理”！ 行，那我們也叫產品經理，創造了一個崗位出來。 早期的產品經理什么背景的都有，有人是開發出身（偏技術），也有人是設計出身（偏交互），還有人是市場出身（偏商業化），因為這是創造出來的職位，所以沒有標準，只能從現有崗位的人員中去轉崗承擔其工作職責。 產品經理解決的是，對于同樣的需求，如何通過不同的產品設計來予以滿足，也就是實現產品的差異化，一開始的時候效果挺好，因為差異化的產品很容易就被受眾接納。 但是，產品差異化競爭到了一定的程度，也出現了瓶頸。于是，就得想辦法繼續找突破口，怎么辦？ 硅谷想到的辦法是，我把開發、市場、產品人員攢起來，你們給我想辦法去吧，于是“增長黑客”出現了。 國內想到的辦法是，咱們要不要另立一個崗位，讓專人負責這件事兒呢？于是“運營”出現了。再次說明，這個崗位出現的*初目的，就是要開拓開發、市場、產品都不碰但又必須有人做的領域。 所以早期的運營和產品經理一樣，也是各種背景的人都有，有開發出身、美工出身、市場出身的，還有編輯出身、策劃出身的，甚至有從產品經理轉崗來的。不同背景的人解決問題時采用的思路和方法也不一樣，于是，100個運營就有100套運營方法甚至100種運營邏輯。 早年的時候，大家會討論“運營和產品有什么異同”，現在就更多地去討論“運營和市場的定位有哪些差別”。 其實這些問題之所以出現，就是由于運營這個崗位是演化出來的，由不同背景的人轉崗而來，因此就會有很多的差異需要去定義與解決。 其實，現在很多公司的運營已經不“打雜”了，而是做高度“專精”的活兒，有朋友就和我感慨，某巨頭電商公司居然會招專門負責banner位（橫幅廣告位）的維護和排期的運營，簡直不可思議。 這件事兒倒不稀奇，十多年前一些大公司就有這樣的崗位安排，因為banner其實是個很值錢又有些講究的資源，如果不設專門的部門讓專人來做，就會有各種利益沖突，為了擺平各個業務的各種需要，就必須單獨設立崗位，否則，產品的banner位是有限的，但大公司的業務是無限的，讓哪個產品哪天上，用什么素材，都必須要有個說法，才能去平衡不同業務的需求。 但是，很多小公司看到大公司這么做，自己也跟著做，這就出問題了。 你會發現，很多人入行是新媒體人員，吭哧吭哧地寫文章，3年之后還是新媒體人員，還在吭哧吭哧地寫文章。寫到*后，短視頻的風口一來，立馬感到自己的職業發展被擠壓。 對新媒體運營來說，這就是專精。 但專精的結果是什么？那就是淪為螺絲釘，技術一升級，自己可能就成了廢品。 這也是為什么近年來很多公司招業務方向上的操盤手很困難，不是因為做運營的人不行，而是因為行業過分追求精細化，導致“螺絲釘”太多，覆蓋面不足。 所以，如果考慮個人發展，運營就應該“打雜”，而不是追求“專精”。在打雜的過程中，運營通常會廣泛接觸各種運營模塊。對于任何崗位來說，能夠廣泛地接觸不同的業務模塊，熟悉并了解業務運行的規則，都是特別好的一件事兒。
運營升階筆記:解決運營日常難點的100個問答 作者簡介
張亮 80分運營俱樂部創始人兼CEO，暢銷書“從零開始做運營”系列作者，得到精品課程《有效打造你的個人品牌》主理人，知乎互聯網、運營領域的優秀回答者。擅長積分忠誠度計劃、網站產品運營、用戶運營等領域。 曾任多家企業運營高管，中國移動、華為、小米等企業的培訓講師，以及上海交通大學、領教工坊、雅詩蘭黛的高級運營顧問。
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