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助人技巧:個人、家庭、小組和社區工作方法(第八版)(社會工作經典譯叢)

包郵 助人技巧:個人、家庭、小組和社區工作方法(第八版)(社會工作經典譯叢)

出版社：中國人民大學出版社出版時間：2022-06-01
開本： 其他 頁數： 852
本類榜單：社會科學銷量榜
中 圖 價:¥118.8(6.0折) 定價  ¥198.0 登錄后可看到會員價
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助人技巧:個人、家庭、小組和社區工作方法(第八版)(社會工作經典譯叢) 版權信息

助人技巧:個人、家庭、小組和社區工作方法(第八版)(社會工作經典譯叢) 內容簡介

《助人技巧：個人、家庭、小組和社區工作方法（第八版）》展示了社會工作者在與不同對象（如個人、家庭、小組或社區組織）一起工作及向他們提供服務的各個階段中存在的共同元素、核心過程和技能。本書闡述了范圍廣泛的助人情形，清晰地界定、說明和教授了社會工作的助人技巧，并將助人過程分解成可控的各個部分，建立了互動取向的助人模式，通過閱讀本書，社會工作者可以學習將這一模型融入自己的工作實際中，與服務對象更好地建立關系，熟練運用各類助人技巧，更加系統、高效地開展服務。

助人技巧:個人、家庭、小組和社區工作方法(第八版)(社會工作經典譯叢) 目錄

**部分 助人過程模式
**章 互動取向的助人
早期會面中社會工作者遭遇的問題
互動性社會工作實務理論
服務對象系統的互動
醫學模式和范式轉變
互動模式背后的假設
社會工作專業：簡要的歷史視角
社會工作專業的功能
社會工作技巧與工作關系
個人自我與專業自我的整合研究發現
社會工作實務中的價值觀與倫理
本章小結
能力要點

第二章 壓迫心理學、抗逆力與社會工作實務
壓迫心理學
抗逆力理論與研究對社會工作實務的意義
本章小結
能力要點

第二部分 個人社會工作
第三章 工作準備階段實務工作中的溝通
準備階段：對焦自我與服務對象
工作關系要素：治療聯盟
直接回應間接線索
機構文化的影響：機構服務對象
本章小結
能力要點

第四章 開始和訂立契約的技巧
“**次見面真的重要，你知道的!”
新關系的動力
*初會談中的訂立契約
作者關于訂立契約的研究發現
隨著時間的推移訂立契約
與抗拒的服務對象訂立契約
開始階段做預估的模式
開始階段的文化多樣性實務
開始階段倫理和法律方面的考慮
本章小結
能力要點

第五章 工作階段的技巧
工作階段會談模式
工作階段要點
會談期間的對焦技巧
會談期間的訂立契約技巧
闡釋技巧
同理心技巧
分享工作者的感受
工作要求
指出障礙
識別過程與內容的聯結
分享數據資料
幫助服務對象以新的方式看待生活
會談結束和轉換技巧
中間階段倫理和法律方面的問題
本章小結
能力要點

第六章 結束和轉換階段的工作
做第三個決定
終止關系的動力與技巧
結束階段的時段
轉換的技巧
結束階段的變數
與臨終決定有關的倫理問題
本章小結
能力要點

第三部分 家庭社會工作
第七章 家庭工作的準備階段
什么構成一個家庭?
家庭社會工作：家庭支持與家庭輔導
從家庭治療理論中選取的概念
家庭預估模式
準備階段――進入家庭
兩個服務對象概念與工作者的角色
開始階段：同家庭訂立契約
文化和社區的影響
本章小結
能力要點

第八章 家庭工作的中間和結束階段
家庭工作的中間階段
家庭工作會談的分析框架
處理家庭秘密
中間階段的家庭會談
家庭工作的結束和轉換階段
因為工作者工作變動而結束與一個家庭的關系
在家庭工作的結束階段忽視種族、階級和文化問題的影響
本章小結
能力要點

第九章 家庭工作中的變化
場所和服務的影響
兒童福利場所
學校場所的家庭工作
開展單親家庭工作
軍人家庭工作：軍事駐地派遣前和派遣結束后的工作
本章小結
能力要點

第四部分 小組工作
第十章 小組工作的準備階段：小組互助系統
什么是互助?
互助的動力
互助的障礙
小組帶領者的角色
為小組實務做準備
在籌備小組的時候吸收其他專業人員加入
小組的構成、時間與結構
與可能參加小組的成員面談
小組實務中的倫理問題
本章小結
能力要點

第十一章 小組工作的開始階段
**次小組會談的動力
訂立小組契約的技巧：搭建工作的結構框架
**次小組會談實例：一個夫妻小組
**次會談活動后的再訂立契約
共同帶領小組
開放式小組、單以電話為媒介的小組工作
單一目的小組：以校園欺凌為例
本章小結
能力要點

第十二章 小組工作的中間階段
小組工作的中間或工作階段
小組帶領者的角色
避免在小組內進行個人輔導
中間階段的小組工作技巧因素
準備時段
開始時段
中間時段
結束和轉換時段
小組中的活動
本章小結
能力要點

第十三章 同個人和小組一道工作
動態系統中的角色概念
替罪羊
“偏差”成員
內部領袖
守門員
防衛性成員
安靜的成員
壟斷者
作為一個整體的小組
作為一個有機體的小組
小組的發展性任務
與帶領者的關系：權威主題
小組成員之間的關系：親密主題
培養工作文化
幫助成員形成工作結構
幫助成員協商環境
本章小結
能力要點

第十四章 小組的結束和轉換階段
小組工作的結束階段
結束的動態和技巧
結束過程的時段
小組帶領者與結束工作有關的策略
小組帶領者與轉換有關的策略
三個小組實例
與結束相關的倫理問題
本章小結
能力要點

第五部分 宏觀社會工作實務：影響機構/處所、社區并影響社會變革
第十五章 專業影響與幫助服務對象同制度體系對話
宏觀實務
社會系統取向
個人系統的互動
調解個人與系統間的關系
專業對系統的影響
從個人問題到社會行動
施加專業影響與內部員工關系
與其他機構的員工的關系的影響
本章小結
能力要點

第十六章 社區社會工作：哲學、模式、原則與實務
社區社會工作實務的發展
賦權取向和漸進式實務模式
有效的社區組織原則
社區組織的哲學理念與模式
基層社區組織
基層社區實務的工作階段
鄰里社區
工作者在社區中的角色
社會工作者與社會行動
本章小結
能力要點

第六部分 實務模式與循證實踐
第十七章 循證實踐與其他社會工作實務模式
循證實踐
動機訪談
尋解實踐
認知行為治療
其他的模式和理論
女性主義實務
婦女小組的研究與實務
開展男女同性戀、雙性戀和跨性別服務對象的工作
宗教與精神
回應創傷和極端事件的實務工作
創傷事件的影響：優勢視角
創傷對專業人員的影響：替代性和繼發性創傷壓力
本章小結
能力要點

術語表
參考文獻
案例索引
主題索引
展開全部

助人技巧:個人、家庭、小組和社區工作方法(第八版)(社會工作經典譯叢) 節選

社會工作技巧與工作關系 社會工作實務的互動理論的核心是助人過程模式,在這一模式中,工作者運用巧幫助營造積極的工作關系,有些地方稱之為“治療聯盟”。繼而,這一關系充當媒介,工作者通過它影響實務工作的結果。這個簡單的模式可以用圖呈現出來,請參見圖1-3。 雖然這一模式喻示,技巧的運用會帶來工作關系,進而影響結果,但雙箭頭暗示這一模式是動態的。例如,工作關系的變化會影響工作者所運用的技巧。工作者可能會受到其與服務對象的互動中關系性質的變化的影響(比如,積極的關系會帶來工作者一方更有同理心)。同樣,對服務對象來說,積極或消極的結果也可能會影響其對關系的感知。 結合到這一理論里面的另一個模式是有關服務對象情感管理的能力和處理問題的能力之間的關系。這些想法是我理論構建工作的部分成果,我在其他出版物中有所描述(Shulman,1978,1981,1991)。這個理論建構是基于這樣一個假設,即我們的感受強有力地影響著我們的行動。感受和行動之間的關系是交互的：我們的行動也會影響我們的感受。 對于這種感受與行動的聯系,我們可以添加第三個元素：認知。認知是指服務對象看待自己及其環境的方式。認知行為理論(Berlin,1983)有助于拓寬我們對下列問題的理解：服務對象對現實的感知,如何對自我形象、認識問題的本質以及應對能力的自我評估產生強大的影響。在本書中,我認為以循環交互的方式,服務對象的想法會影響他們的感受,繼而影響他們的行動。書中呈現的模式可以稱之為認知感受行動框架,以區別于整合認知行為方法的其他模式。 例如,正如我們前面提到的,一些童年時期遭受過性虐待的女性幸存者在進入青少年時期時,稱自己是“損壞的物品”。這些服務對象對所經歷的壓迫的回應方式可能是內化消極的自我形象,認為要對發生在自己身上的事負某種責任。她們可能會表達有負罪感并擔心自己可能誘惑了實施性虐待的成年人,從而用自責的方式將問題的責任轉移到自己身上。這是一個現實的內化壓迫者的例子(壓迫模式在第二章會有更詳細的討論)。抑郁癥狀和個人的淡漠往往掩蓋了潛藏的怒火,孩子為了生存而學會了壓抑它。喝酒、吸毒是一種逃避,遠離遭受虐待所帶來的痛苦,這也是前面描述的自我毀滅行為的一個例子。這樣的行為使受壓迫的服務對象變成了自動的壓迫者。 這些低自我形象的認知以及與之聯系在一起的可能衍生出的感受(如羞恥感),可能會導致這些青少年幸存者進入延續剝削的關系和生活形態。例如,低自尊可能會讓一個女人跟那些剝削她的男人生活在一起,這些男人用身體、情感和性暴力來維持對女性生活的控制。吸毒和被裹挾進街頭文化可能會導致賣淫。服務對象的這些行為,與她們的感受有關,反過來可能加深了“損壞的物品”的感覺。因此,服務對象的感受、想法和行動之間的消極交互關系導致生活問題不斷加重。當然,對于許多幸存者來說,保護性因素(在下一章中描述)可以減輕虐待對她們生活的影響。 需要采取干預措施來打破這種惡性循環。隨著工作者幫助服務對象看到埋藏著的痛苦和憤怒,并直面內在的壓迫者,有時是直面實際的壓迫者,服務對象就可以開始控制自己的情緒,并能更有效地加以管理,而不是為情緒所困。有效的實務工作可以幫助服務對象在認知上重新界定問題的根源,并開始將自己視為幸存者而不是犧牲品。在本書后面也會描述的尋解治療的技術,能夠幫助服務對象看到自身的力量,并開啟療愈過程。用第十四章描述的一個幸存者支持小組成員寫的一首詩的話來說,服務對象可以克服痛苦,看到自己“活下來并欣欣榮”。 為了達到目的而處理情感的原則是,工作者幫助服務對象看到自身的感受和認知與行動之間的聯系。意識到我們的所思、所感和行動之間的聯系是控制這些想法和感受以及我們行為的*初的一步。隨著服務對象能更好地管理這些感受,并對自己和情況有更準確的評估,他們就可以開始更有效地處理自己的生活問題。成功地應對生活中的問題,反過來,又會影響他們的想法和感受。 舉例來說,一位十幾歲的虐待幸存者,可能先從自己做起,邁出**步,開始改變自暴自棄的行為。接受幫助戒除毒癮,進庇護所不在街上流浪,或者試圖打破受虐待和剝削的關系,這些都可能是她向著掙脫牢籠邁出的**步。她為了自身利益而邁出的每一步,無論多小,都能讓她對自己有更積極的感受,并使她更堅定地邁出下一步。因此,管理她的感受有助于處理她的問題,而處理她的問題有助于管理她的感受。這是本章前面描述的存在主義方法的一個例子。這個服務對象的強大源自她采取的每一步行動都在增強她的力量。 隨著對這一模式的探查,我們會看到,如果工作者要幫助服務對象管理他們的感受,工作者必須能管理自己的情緒。例如,由于感覺到服務對象的痛苦,幫助性虐待幸存者的工作者可能會過早地試圖安撫并未受損傷的服務對象。或者,工作者可能會讓這個婦女把怒火轉到剝削她的男人身上,這可能會搶先一步,讓服務對象沒機會自己做些必要的功課,面對自身的憤怒。工作者的這兩種可以理解的情緒反應都可能會阻斷服務對象管理自己情緒的能力。而工作者要做的是分享自己對服務對象的痛苦的感知,而不去嘗試減輕痛苦。例如：我聽你說的時候,我感覺到了你有多痛苦,你一定感到受了多么大的傷害。我很想說：“別這樣想!你是個有價值的人。”但我知道不管我說什么,痛苦都在那里,我不能讓它消失。 工作者也可以分享對剝削他人的男人的憤怒,例如,對性虐待的父親,但是方式是能幫助服務對象面對自己的憤怒,而不是代替她處理情緒問題。例如： 當我想到本應照顧你、保護你的人對你做的事時,我就很憤怒。但從你對我說的話來看,你現在的感受很復雜。聽起來在很大程度上,你希望自己的家庭不是這樣,能夠改變,你們仍然可以像一個真正的家庭。 在這一模式中,工作者分享自身的感受,我稱之為整合個人和專業的自我,是一個至關重要但也有些爭議的要素。再來借用醫學界的觀點,該領域的許多人以及社會工作文獻都普遍禁止社會工作者在任何時候分享自己的感受。我會在整本書中論證并說明這是一種錯誤的二分法,事實上,根據我自己對醫患關系做的一些研究(Shulman & Buchan,1982),這一原則甚至不適用于醫學專業。問題在于,我們如何在適當的邊界內,恰當地、專業地“使用自我”,而不是在呈現設定的情緒空白中“喪失自我”。全書會對這個問題做更多的探討。 我的研究(Shulman,1991)檢驗的八個技巧在我之前的研究(1978,1979b)中被證明是*重要的技巧。(本章*后一部分概述了該研究及其結果。)早期的研究考察了個具體技巧,在這22個技巧中有10個與建立積極的關系和工作者助人有著顯著的相關。盡管所有這些技巧(和其他技巧)會在接下來的各章中進行討論,但是重點會放到近期工作中所考察的八個技巧上。這八個技巧分為兩組,如下所示： 工作者幫助服務對象處理感受的技巧： ●探尋沉默的內涵; ●將服務對象的感受轉化為語言; ●顯示對服務對象感受的理解; ●分享工作者的感受。 工作者幫助服務對象處理自身問題的技巧： ●澄清工作者的目的和角色; ●尋求服務對象的反饋; ●拆分服務對象關注的問題; ●在禁忌領域支持服務對象。 所有這些技巧在實務工作的各個階段都很重要。然而,每個技巧在關系的不同階段可能有不同的意義或影響。鑒于助人過程如此復雜,在不同的工作階段之下對各個技巧進行分析是很有價值的。本書描述了下述四個工作階段： 初始(或準備)階段; 開始(或訂立契約)階段; 中間(或工作)階段; 結束和轉換階段。 初始、開始、中間、結束和轉換,每一個階段的工作都有獨特的動力,要求具備專門的技巧。塔夫特(Taft,1949)是*早關注時間對社會工作實務的影響的人之一。施瓦茨(Schwartz,1971)將這一維度結合到自己的工作中,增加了初始階段,并將結束階段修改為“結束和轉換”階段。 初始(或準備)階段指的是**次與服務對象見面之前的一段時間。開始(或訂立契約)階段是指工作者與服務對象制定出工作合約并開始建立工作關系的**次會面。中間(或工作)階段是完成各項事宜的時期。*后,在結束和轉換階段,工作者讓服務對象做好準備,結束關系并向新的經驗轉換。 另一種看待這些階段的方式是把它們視為一系列的決定。服務對象(個人、家庭、群體或社區)在開始階段必須做出的**個決定是,是否要面對自己的問題并與工作者訂立關系。即使是被強制的服務對象(如兒童福利、法院命令或緩刑領域)也必須做出該決定才能使工作開始生效。第二個決定是在服務對象向中間階段過渡并決定處理更困難、更痛苦的問題時做出的。第三個決定是服務對象在準備結束關系時做出的,以一種通常被稱為“門把手療法”的方式,提出*有沖擊力、*困難的工作問題。這些過程在本書均衡列舉的微觀(臨床)和宏觀實務的例子中可以看到。 我們在第三章開始探索這些結構,該章的重點是開展個人工作的初始階段。在本書的其余部分,個人、家庭、小組和社區工作模式也會沿用這一分工作階段的組織原則。例如,我們會討論如何準備帶領**次的小組會議,開始階段我們的訂立契約工作會是什么樣,在中間(工作)階段可能會出現的問題,以及如何結束小組工作。

助人技巧:個人、家庭、小組和社區工作方法(第八版)(社會工作經典譯叢) 作者簡介

勞倫斯??舒爾曼是紐約州立大學布法羅分校社會工作學院的教授，也是前任院長。作為一名具有四十多年從業經驗的社會工作者和教育家，他在社會工作實踐、督導、兒童福利和學校暴力的核心助人技能方面做了廣泛的研究。他發表了許多關于社會工作直接實踐的文章和專著，是九本書的作者或合著者。

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