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亞馬遜高效問題解決法

包郵 亞馬遜高效問題解決法

作者:佐藤將之
出版社:中國科學技術出版社出版時間:2022-03-01
開本: 其他 頁數: 192
本類榜單:管理銷量榜
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亞馬遜高效問題解決法 版權信息

  • ISBN:9787504693563
  • 條形碼:9787504693563 ; 978-7-5046-9356-3
  • 裝幀:一般輕型紙
  • 冊數:暫無
  • 重量:暫無
  • 所屬分類:>>

亞馬遜高效問題解決法 本書特色

任何企業都會存在各種問題,作為大型電商公司的亞馬遜也不例外。對企業而言,幫助客戶解決問題是企業存在的理由;對管理者而言,帶領團隊解決問題是各級管理者的首要責任。 高速發展的企業如果不致力于解決根本問題,就會在經營過程中出現紕漏。亞馬遜解決問題的方法或許會給的職場人士,尤其是中層管理人員提供一些有益的借鑒。

亞馬遜高效問題解決法 內容簡介

開會時一定留一個位子給“虛擬顧客”:顧客愿意為你要做的事情買單嗎? 面對可有可無的工作,人人都可以喊停,就算你不是主管。你是亞馬遜認可的人才嗎?就看你怎么回答“你如何度過自己的人生?”這個問題。作者佐藤將之在亞馬遜工作了15年,是日本亞馬遜創始人之一。他在亞馬遜工作期間,一直在創辦人貝佐斯身邊學習。他發現,這家企業之所以能維持高速成長,除了創辦人的能力及魅力之外, 還擁有獨特的帶人方式──也就是管理方法與溝通技巧。你可以從本書中了解到如何應對部門沖突、如何解決員工老齡化和新員工培養等問題的解決方案。

亞馬遜高效問題解決法 目錄

第1章 企業崗位職責是否明確? || 001
005_ 問題01 工作過于依賴某個人怎么辦?
010_ 問題02 工作方式改革之后該怎么做?
013_ 問題03  抱怨手下的人沒法培養的上司應該從哪里入手?
016_ 問題04 苦于招不到合適人才的企業應該怎么做?
019_ 專欄01 亞馬遜的招聘面試

第2章 企業是否設定了量化指標? || 021
025_ 問題05 經常感到工作沒有意義怎么辦?
030_ 問題06 如何改善得過且過的工作氛圍?
033_ 問題07 如何防止相同的錯誤再次發生?
037_ 問題08 如何緩解職場上下級之間的緊張關系?
040_ 問題0 9 職場中想不出創意或者沒有嘗試的機會怎么辦?
043_ 問題10 如何消除“不達標,我也沒辦法”的氣氛?
047_ 專欄02 亞馬遜量化指標制定流程

第3章 企業經營理念與工作目標是否明確? || 049
053_ 問題11 開會究竟是為了什么?
058_ 問題12 如何應對更換領導帶來的職場問題?
061_ 問題13 對公司現有經營理念和愿景感到不滿怎么辦?
064_ 問題14 自己獲益卻導致合作伙伴利益受損怎么辦?
068_ 專欄03 頁紙、六頁紙和Z完美的會議

第4章 企業是否建立了培訓體系? || 069
073_ 問題15 企業培養人才的機制不健全怎么辦?
078_ 問題16 如何解決培訓效果不好的問題?
081_ 問題17 員工參與培訓不積極怎么辦?
084_ 專欄04 亞馬遜的場外會議

第5章 企業是否致力于提高客戶滿意度? || 085
089_ 問題18 員工總是對工作抱有負面情緒怎么辦?
092_ 問題19 “能賣得出去嗎?”的質疑總是扼殺創意怎么辦?
095_ 問題20 疲于協調部門之間關系怎么辦?
098_ 問題21 產品沒有新意怎么辦?
101_ 專欄05 亞馬遜在圣誕季的客戶服務

第6章 企業考核制度是否完善? || 103
107_ 問題22 企業應該如何處理職場考核不公正的問題?
111_ 問題23 因為優秀員工離職而煩惱的上司應該怎么辦?
114_ 問題24 很多元老在其位不謀其政怎么辦?
117_ 問題25 身邊有脾氣古怪的同事怎么辦?
121_ 專欄06 亞馬遜的人事考核制度

第7章 企業已經做好改革的準備了嗎? || 123
127_ 問題26 員工不愿意承擔責任怎么辦?
131_ 問題27 居家辦公、帶薪休假很難實施下去怎么辦?
134_ 問題28 老員工和新員工溝通困難怎么辦?
137_ 專欄07 亞馬遜如同賽車一樣

第8章 企業是否打算用機制助力成長? || 139
143_ 問題29 審批耗費時間太長怎么辦?
148_ 問題30 職場中還在費時費力地做無用功嗎?
153_ 專欄08 亞馬遜的事后分析機制

第9章 企業適應新時代的發展了嗎? || 155
159_ 問題31 員工對于學習新知識不感興趣怎么辦?
162_ 問題32 如何讓員工能夠兼顧工作和育兒、照顧老人?
165_ 問題33 企業應該允許員工從事副業嗎?

附錄 || 169
171_ 附錄1 亞馬遜公司組織結構圖
173_ 附錄2 領導力準則
177_ 附錄3 亞馬遜的商業模式

后記 || 179
展開全部

亞馬遜高效問題解決法 作者簡介

佐藤將之 日本亞馬遜創始成員,商務咨詢專家、企業成長顧問。 2000年7月,成為日本亞馬遜的創始成員。 2005年,擔任亞馬遜日本地區配送業務總管,這是亞馬遜每個國家分部重要的管理職位。 2018年,創辦咨詢公司Evergrowing Partners,以自己20多年的經驗,幫助客戶企業優化管理,達成營業額1000億日元的目標。

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