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達美樂——創意比薩巨頭如何用科技創新客戶體驗 版權信息
- ISBN：9787121344244
- 條形碼：9787121344244 ; 978-7-121-34424-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
達美樂——創意比薩巨頭如何用科技創新客戶體驗 本書特色
1. 一張時間軸，商業發展史一目了然2. 達美樂、必勝客、棒約翰之間不得不說的故事3. 一家科技公司如何發展送外賣4. 小巧精裝，閱讀感好一家超會做比薩的科技公司的發展史，憑什么只靠外賣，就能成為全球領先的比薩品牌？為什么敢承諾外賣30分鐘必達？ 1. 比薩份額全球**的企業的極簡發展史2. 一家主要做外賣的比薩店，如何彎道超車3. 達美樂為何員工中IT工程師*多4. 餐飲行業靠外賣立家，卻后來居上
達美樂——創意比薩巨頭如何用科技創新客戶體驗 內容簡介
本書講了達美樂比薩發展壯大的故事，如何從一家店鋪起家，在美國發展壯大，又運用科技手段將店和成就遍布全球，中間經歷了風風雨雨，但是一次次的沖擊之下，如何用科技和創意贏得了消費者，站穩了腳跟。突出了達美樂，一家用科技做比薩的食品企業，用科技創新了客戶體驗，成為世界上排名**的巴薩連鎖企業。可以說是*會做比薩的科技企業。通過達美樂的故事，您將了解到:1. 如何在不改變人們已經喜愛的產品核心的情況下進行有意義的創新。2. 如何識別和利用獨特的機會來減輕客戶的痛點。3. 如何通過對業務采取整體方法來發展一家公司。4. 提供高質量體驗的重要性，這將使客戶要求更多。
達美樂——創意比薩巨頭如何用科技創新客戶體驗 目錄
引 言…………………………………………………… 001
**章 達美樂的前身———達美尼克………………… 011
謙虛低調的開始…………………………………… 012
生意成長…………………………………………… 018
第二章 連鎖開始……………………………………… 025
**個達美樂連鎖店……………………………… 027
達美樂的特許經營開始起飛……………………… 030
第三章 大學校園成為主場…………………………… 035
早期的特許經營者………………………………… 036
密歇根州以外的擴張……………………………… 040
第四章 讓事情簡單…………………………………… 045
一個很簡單的菜單………………………………… 046
對效率的專注……………………………………… 048
供應派送的中心化………………………………… 052
第五章 專注派送……………………………………… 057
派送是不容易突破的一個有競爭力的壁壘……… 058
派送業務如何成王………………………………… 060
第六章 30 分鐘承諾………………………………… 067
30 分鐘承諾的開始……………………………… 068
關注追求派送速度帶來的問題…………………… 070
諾伊德首秀………………………………………… 071
第七章 莫納漢曾經兩度希望賣掉達美樂…………… 077
全國婦女組織的抵制……………………………… 078
莫納漢離開………………………………………… 081
莫納漢回歸, 重振達美樂, 將其賣給貝恩……… 085
第八章 抄襲者如何趕上……………………………… 089
必勝客擠進派送市場……………………………… 091
小愷撒搶占超值的特殊市場份額………………… 093
棒約翰: 連鎖店的后起之秀……………………… 095
第九章 競爭白熱化…………………………………… 101
比薩市場冷卻……………………………………… 101
廣告戰開打………………………………………… 103
價格戰開始………………………………………… 105
非比薩競爭………………………………………… 106
第十章 一個損害性的惡搞視頻……………………… 111
艱難時刻…………………………………………… 111
危機時間線………………………………………… 113
危機之后…………………………………………… 117
第十一章 一個新時代………………………………… 121
大衛??布蘭登在達美樂的職業生涯……………… 121
將焦點放在人身上………………………………… 123
增加新產品………………………………………… 124
改善門店經營狀況………………………………… 126
布蘭登領導期間的改善之處……………………… 128
第十二章 帕特里克??多伊爾接任首席執行官……… 133
2009 年比薩連鎖店的發展……………………… 134
多伊爾的主要目標………………………………… 138
第十三章 改變比薩配方……………………………… 143
嘗試新廣告活動…………………………………… 144
降低成本失敗……………………………………… 146
改變在路上………………………………………… 147
對特許經營者的培訓……………………………… 150
重新回到頂峰……………………………………… 152
第十四章 賣比薩的科技企業………………………… 157
公司管理采用新技術……………………………… 157
將焦點放在數據化上……………………………… 160
全新思維…………………………………………… 164
科技領先…………………………………………… 165
收回科技投資……………………………………… 169
第十五章 創意廣告…………………………………… 173
將透明作為品牌策略……………………………… 174
制造史詩般的轉變………………………………… 176
新達美樂…………………………………………… 180
第十六章 達美樂奪得**名………………………… 185
一個按照季度做的分析…………………………… 186
銷售之外…………………………………………… 189
第十七章 國際機遇…………………………………… 193
去有增長潛力的地方……………………………… 195
為壟斷而生的全球視野…………………………… 196
全球市場競爭策略………………………………… 197
國際競爭…………………………………………… 199
財務表現…………………………………………… 200
結語 商業教訓和機會………………………………… 203
展開全部
達美樂——創意比薩巨頭如何用科技創新客戶體驗 作者簡介
馬西婭·萊頓·特納，《福布斯》《商業周刊》《企業家》雜志撰稿人，是一位屢獲殊榮的商業作家，出版的圖書多次獲得經管和商業類大獎。她與企業家、首席執行官和企業主合作，講述他們的故事和企業家精神。 覃琳(Linda)，自媒體“琳達說銷售”主理人。世界500強企業前首席銷售代表，現在加拿大從事文學創作和地產銷售。三本書的作者，個人文筆細膩，情感飽滿。
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