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包郵 警務溝通

作者:林強編著
出版社:中國人民公安大學出版社出版時間:2011-01-01
開本: 23cm 頁數: 257頁
本類榜單:法律銷量榜
中 圖 價:¥31.0(7.8折) 定價  ¥40.0 登錄后可看到會員價
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警務溝通 版權信息

  • ISBN:9787565302169
  • 條形碼:9787565302169 ; 978-7-5653-0216-9
  • 裝幀:一般膠版紙
  • 冊數:暫無
  • 重量:暫無
  • 所屬分類:>>

警務溝通 內容簡介

本書分為溝通理論和溝通能力上下兩篇,上篇主要闡述警務溝通概述、警務溝通的障礙、非語言溝通等內容,下篇主要闡述警務溝通的基本技巧、自我溝通、人際溝通、公務溝通、沖突溝通等內容。

警務溝通 目錄

上篇 溝通理論 **章 溝通與警務溝通 **節 溝通述要 第二節 警務溝通的定義及作用 第三節 警務溝通的原則 第二章 警務溝通障礙 **節 溝通主體障礙 第二節 溝通客體障礙 第三節 信息內容的障礙 第四節 傳遞渠道障礙 第三章 非語言溝通 **節 非語言溝通述要 第二節 正確解讀非語言信息 下篇 溝通能力 第四章 警務溝通的基本技巧 **節 目標明確 第二節 贏得信任 第三節 因人而異 第四節 同頻共振 第五節 營造氣氛 第六節 善于傾聽 第七節 自信說話 第八節 巧妙提問 第九節 換位思考 第五章 自我溝通 **節 自我認知 第二節 自我溝通的技巧 第六章 人際溝通 **節 與上級溝通 第二節 與同事溝通 第三節 與下級溝通 第七章 公務溝通 **節 與群眾溝通 第二節 與媒體溝通 第三節 與嫌疑人溝通 第八章 沖突溝通 **節 認識警務沖突 第二節 化解警務沖突 主要參考文獻 后記
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