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HR溝通必修課 版權(quán)信息
- ISBN：9787300288475
- 條形碼：9787300288475 ; 978-7-300-28847-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類(lèi)：>>
HR溝通必修課 本書(shū)特色
★戴維斯和香依完成了一個(gè)簡(jiǎn)潔、直接和高效的HR溝通好范例，并就如何在復(fù)雜的公司實(shí)現(xiàn)高效的HR溝通提出了寶貴見(jiàn)解。 ——?jiǎng)P文·凱利，超級(jí)暢銷(xiāo)書(shū)《失控》作者 ★本書(shū)是HR從業(yè)者的**工具。書(shū)中列出了我們所面對(duì)的真實(shí)問(wèn)題和挑戰(zhàn)，提供的技巧、工具和指導(dǎo)非常具體、有效，展示了使員工產(chǎn)生興趣和易于理解的多種方式。 ——戴安·格林，美國(guó)賀林斯沃與佛斯公司人才配置與發(fā)展總監(jiān) ★即使你像我一樣已經(jīng)在溝通行業(yè)工作了30多年，讀完本書(shū)仍會(huì)有收獲。本書(shū)條理性強(qiáng)，你可以找到所需要的并加以應(yīng)用。 ——貝基·希利，美國(guó)州立農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司機(jī)構(gòu)公關(guān)經(jīng)理 ★沒(méi)有誰(shuí)比戴維斯和香儂兩位溝通專(zhuān)家更精通這個(gè)話(huà)題、更適合寫(xiě)出HR溝通指南了。 ——?jiǎng)P特·尼爾森，天普大學(xué)福克斯商學(xué)院教師 ★本書(shū)采用清晰、易讀的格式，你能從中找到實(shí)用的步驟、真實(shí)的案例，以及有助于溝通成功的實(shí)際建議；ㄐ⿻r(shí)間消化本書(shū)的內(nèi)容，采用書(shū)中的建議，你將看到顯著改善。 ——威廉姆·布利斯，美國(guó)布利斯顧問(wèn)公司主席
HR溝通必修課 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書(shū)全面系統(tǒng)地介紹了企業(yè)如何與員工進(jìn)行人力資源管理各個(gè)領(lǐng)域的溝通，涉及招聘、入職培訓(xùn)、企業(yè)政策、福利、薪酬、退休金、離職等。
本書(shū)強(qiáng)調(diào)，對(duì)待員工要像對(duì)待顧客一樣，運(yùn)用有效的管理溝通策略，提高溝通效率。在具體方法上，要提前做好溝通計(jì)劃，盡量使溝通的信息簡(jiǎn)明清晰，必要時(shí)使用圖表和數(shù)據(jù)等直觀(guān)手段。
本書(shū)內(nèi)容簡(jiǎn)明實(shí)用，每章篇幅不大，有利于碎片化閱讀，適合人力資源管理從業(yè)人員作為案頭書(shū)使用，也適合各級(jí)管理者閱讀參考。
HR溝通必修課 目錄
第1部分采用全新的方式
第1章了解你的員工
哪些人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征能體現(xiàn)員工特性
你可以從人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征中了解到什么
四項(xiàng)關(guān)鍵人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征
使用焦點(diǎn)小組訪(fǎng)談法挖掘需求與偏好
檢查清單
第2章像對(duì)待客戶(hù)一樣對(duì)待員工
如何讓員工意識(shí)到為公司工作的價(jià)值
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從了解你的客戶(hù)開(kāi)始
檢查清單
第3章計(jì)劃與管理溝通
從問(wèn)對(duì)問(wèn)題開(kāi)始每一項(xiàng)溝通
將問(wèn)題的答案作為溝通的目的和目標(biāo)
目的和目標(biāo)的區(qū)別是什么
提問(wèn)有助于明確個(gè)人目標(biāo)
有效管理人力資源溝通項(xiàng)目
創(chuàng)建獲獎(jiǎng)級(jí)溝通及溝通計(jì)劃
簡(jiǎn)潔描述你的溝通項(xiàng)目
合理編制預(yù)算
預(yù)算不足時(shí)怎么辦
檢查清單
第4章構(gòu)建你的信息
使用“好萊塢”式技巧創(chuàng)建“高概念”
使用倒金字塔結(jié)構(gòu)組織信息
利用1-3-9-27模式構(gòu)建內(nèi)容
檢查清單
第5章簡(jiǎn)明書(shū)寫(xiě)
做得好就能加分
檢查清單
第6章利用視覺(jué)效果
視覺(jué)效果具有說(shuō)服力
視覺(jué)效果可以解釋說(shuō)明
將文本提升一個(gè)級(jí)別
使用簡(jiǎn)單圖形
拍張照片
使用圖標(biāo)創(chuàng)建快捷方式
使用信息圖將復(fù)雜信息簡(jiǎn)單化
當(dāng)你沒(méi)有圖形設(shè)計(jì)預(yù)算時(shí)怎么辦
檢查清單
第7章選擇正確的溝通工具
回顧工具箱中的各種溝通工具
確定*佳溝通工具
有效使用各種溝通工具
全民社交
總結(jié)：讓每種溝通工具都發(fā)揮作用
檢查清單
第8章使會(huì)議更高效并支持管理者
壞消息
會(huì)議的使命
網(wǎng)絡(luò)會(huì)議怎么樣
支持你的本地管理者
將會(huì)議資料打包
檢查清單
第9章衡量溝通的有效性
定義有效性
調(diào)查要點(diǎn)
檢查清單
第2部分關(guān)鍵時(shí)刻溝通
第10章招聘
我們只要*優(yōu)秀、*有前途的員工
招聘溝通的關(guān)鍵步驟
檢查清單
第11章入職培訓(xùn)
歡迎入職！
前期準(zhǔn)備
“我的**周”
管理者要明其責(zé)
行動(dòng)是關(guān)鍵
特殊的一天：入職培訓(xùn)計(jì)劃
入職培訓(xùn)的新形式
有趣的事實(shí)
給新員工的積極反饋
檢查清單
第12章政策
公司與員工之間的相互職責(zé)
政策要言簡(jiǎn)意賅
員工友好型手冊(cè)
準(zhǔn)備工作要充分
廣泛收集信息
保持語(yǔ)言的通俗性，不要用法律術(shù)語(yǔ)
鼓勵(lì)員工把員工手冊(cè)當(dāng)作資源
為員工手冊(cè)加個(gè)標(biāo)題
評(píng)估結(jié)果
把政策落到實(shí)處
人生大事與常規(guī)政策
檢查清單
第13章福利
“我頭疼”
8是你的幸運(yùn)數(shù)字嗎
檢查清單
第14章薪酬
謹(jǐn)防暗箱操作
金錢(qián)不等于動(dòng)力
5是個(gè)神奇的數(shù)字
檢查清單
第15章績(jī)效管理
成績(jī)單該見(jiàn)分曉了！
什么是績(jī)效管理
員工想要什么
從公司目標(biāo)入手
如果你擁有一家大型公司，要實(shí)施綜合管理
每個(gè)人都能理解績(jī)效管理系統(tǒng)嗎
你的系統(tǒng)太復(fù)雜怎么辦
全景圖
授人以漁
檢查清單
第16章退休儲(chǔ)蓄
我們可以從公司尋求幫助嗎
為你的簡(jiǎn)單四步項(xiàng)目做準(zhǔn)備
不是代數(shù)，但是……
如何變得聰明且富有
你無(wú)法給出建議時(shí)應(yīng)該怎么做
“告訴我你是如何變得如此富有的”
更多的故事
當(dāng)你宣布一項(xiàng)新計(jì)劃時(shí)，寫(xiě)下自己的故事
插圖的美與藝術(shù)
個(gè)性化地表達(dá)觀(guān)點(diǎn)
檢查清單
第17章離職
“你說(shuō)再見(jiàn)，我說(shuō)你好”
“好消息：我正在辦理離職”
我們很遺憾地通知你……
*糟糕的一天：裁員
檢查清單
第1章了解你的員工
哪些人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征能體現(xiàn)員工特性
你可以從人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征中了解到什么
四項(xiàng)關(guān)鍵人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征
使用焦點(diǎn)小組訪(fǎng)談法挖掘需求與偏好
檢查清單
第2章像對(duì)待客戶(hù)一樣對(duì)待員工
如何讓員工意識(shí)到為公司工作的價(jià)值
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從了解你的客戶(hù)開(kāi)始
檢查清單
第3章計(jì)劃與管理溝通
從問(wèn)對(duì)問(wèn)題開(kāi)始每一項(xiàng)溝通
將問(wèn)題的答案作為溝通的目的和目標(biāo)
目的和目標(biāo)的區(qū)別是什么
提問(wèn)有助于明確個(gè)人目標(biāo)
有效管理人力資源溝通項(xiàng)目
創(chuàng)建獲獎(jiǎng)級(jí)溝通及溝通計(jì)劃
簡(jiǎn)潔描述你的溝通項(xiàng)目
合理編制預(yù)算
預(yù)算不足時(shí)怎么辦
檢查清單
第4章構(gòu)建你的信息
使用“好萊塢”式技巧創(chuàng)建“高概念”
使用倒金字塔結(jié)構(gòu)組織信息
利用1-3-9-27模式構(gòu)建內(nèi)容
檢查清單
第5章簡(jiǎn)明書(shū)寫(xiě)
做得好就能加分
檢查清單
第6章利用視覺(jué)效果
視覺(jué)效果具有說(shuō)服力
視覺(jué)效果可以解釋說(shuō)明
將文本提升一個(gè)級(jí)別
使用簡(jiǎn)單圖形
拍張照片
使用圖標(biāo)創(chuàng)建快捷方式
使用信息圖將復(fù)雜信息簡(jiǎn)單化
當(dāng)你沒(méi)有圖形設(shè)計(jì)預(yù)算時(shí)怎么辦
檢查清單
第7章選擇正確的溝通工具
回顧工具箱中的各種溝通工具
確定*佳溝通工具
有效使用各種溝通工具
全民社交
總結(jié)：讓每種溝通工具都發(fā)揮作用
檢查清單
第8章使會(huì)議更高效并支持管理者
壞消息
會(huì)議的使命
網(wǎng)絡(luò)會(huì)議怎么樣
支持你的本地管理者
將會(huì)議資料打包
檢查清單
第9章衡量溝通的有效性
定義有效性
調(diào)查要點(diǎn)
檢查清單
第2部分關(guān)鍵時(shí)刻溝通
第10章招聘
我們只要*優(yōu)秀、*有前途的員工
招聘溝通的關(guān)鍵步驟
檢查清單
第11章入職培訓(xùn)
歡迎入職！
前期準(zhǔn)備
“我的**周”
管理者要明其責(zé)
行動(dòng)是關(guān)鍵
特殊的一天：入職培訓(xùn)計(jì)劃
入職培訓(xùn)的新形式
有趣的事實(shí)
給新員工的積極反饋
檢查清單
第12章政策
公司與員工之間的相互職責(zé)
政策要言簡(jiǎn)意賅
員工友好型手冊(cè)
準(zhǔn)備工作要充分
廣泛收集信息
保持語(yǔ)言的通俗性，不要用法律術(shù)語(yǔ)
鼓勵(lì)員工把員工手冊(cè)當(dāng)作資源
為員工手冊(cè)加個(gè)標(biāo)題
評(píng)估結(jié)果
把政策落到實(shí)處
人生大事與常規(guī)政策
檢查清單
第13章福利
“我頭疼”
8是你的幸運(yùn)數(shù)字嗎
檢查清單
第14章薪酬
謹(jǐn)防暗箱操作
金錢(qián)不等于動(dòng)力
5是個(gè)神奇的數(shù)字
檢查清單
第15章績(jī)效管理
成績(jī)單該見(jiàn)分曉了！
什么是績(jī)效管理
員工想要什么
從公司目標(biāo)入手
如果你擁有一家大型公司，要實(shí)施綜合管理
每個(gè)人都能理解績(jī)效管理系統(tǒng)嗎
你的系統(tǒng)太復(fù)雜怎么辦
全景圖
授人以漁
檢查清單
第16章退休儲(chǔ)蓄
我們可以從公司尋求幫助嗎
為你的簡(jiǎn)單四步項(xiàng)目做準(zhǔn)備
不是代數(shù)，但是……
如何變得聰明且富有
你無(wú)法給出建議時(shí)應(yīng)該怎么做
“告訴我你是如何變得如此富有的”
更多的故事
當(dāng)你宣布一項(xiàng)新計(jì)劃時(shí)，寫(xiě)下自己的故事
插圖的美與藝術(shù)
個(gè)性化地表達(dá)觀(guān)點(diǎn)
檢查清單
第17章離職
“你說(shuō)再見(jiàn)，我說(shuō)你好”
“好消息：我正在辦理離職”
我們很遺憾地通知你……
*糟糕的一天：裁員
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HR溝通必修課 節(jié)選
如果你的公司在員工薪酬福利政策等方面投入較大，希望以此吸引和留住員工，而員工不了解甚至不珍惜時(shí)，你一定非常沮喪。員工不理解人力資源舉措很常見(jiàn)，事實(shí)上，大多數(shù)員工對(duì)有關(guān)薪酬福利項(xiàng)目的溝通不滿(mǎn)意。例如，英國(guó)保誠(chéng)集團(tuán)（Purdential）的一項(xiàng)調(diào)查顯示，只有35%的員工認(rèn)為針對(duì)福利項(xiàng)目的溝通“非常有效”。
HR溝通必修課 作者簡(jiǎn)介
艾莉森??戴維斯（Alison Davis），戴維斯公司首席執(zhí)行官，專(zhuān)欄作家，經(jīng)常撰寫(xiě)商業(yè)、傳播、人力資源管理領(lǐng)域的專(zhuān)欄文章，發(fā)表人力資源溝通等領(lǐng)域的演講。美國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)會(huì)員、美國(guó)國(guó)際商業(yè)交流者協(xié)會(huì)會(huì)員，曾任美國(guó)商業(yè)通信協(xié)會(huì)主席。簡(jiǎn)??香儂（Jane Shannon），密蘇里大學(xué)哥倫比亞分校新聞學(xué)院客座教授，獨(dú)立咨詢(xún)顧問(wèn)，暢銷(xiāo)書(shū)作家。曾任花旗銀行人力資源溝通副總裁、戴維斯公司高級(jí)溝通顧問(wèn)，美國(guó)商業(yè)通信協(xié)會(huì)董事會(huì)成員、美國(guó)國(guó)際商業(yè)交流者協(xié)會(huì)董事會(huì)成員。
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