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玩轉溝通心理學(精裝) 版權信息
- ISBN：9787517823056
- 條形碼：9787517823056 ; 978-7-5178-2305-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
玩轉溝通心理學(精裝) 內容簡介
本書既闡釋了在談話中應該掌握和運用的心理法則，又更深入地闡述了我們在談話過程中遇到難題時應該采取怎樣的心理應對方式，并有針對性地提出了一些切實可行的方法。
玩轉溝通心理學(精裝) 目錄
上篇 人際溝通的心理效應
**章 **印象效應——5分鐘與陌生人成為朋友的心理策略
**次見面就打開人心扉的開場白
三言兩語，給陌生人*好的**印象
制造“一見如故”的感覺
溝通伊始，恰當地稱呼他人很重要
與重要人物見面，說話時陣腳不可亂
首次拜訪客戶時的開場技巧
第二章 光環效應——運用語言魅力，展示自己的優勢
展示自己的優勢
讓別人折服于你的語言魅力
巧用妙語，打好圓場
說話要揚己之長，避己之短
人際交往之始，如何說能讓自己鶴立雞群
初進職場，怎樣說能讓自己脫穎而出
學會保持神秘感
第三章 逆反心理——任何強迫感都會傷害人的自尊
示弱的話讓你贏得別人的同情
適當地貶低自己
言語上讓人一步，行動上先人一步
當讓則讓，得勢饒人
防止“弦外之音”傷人
側擊迂回，舉重若輕顯真功夫
委婉表達可以使語意軟化
用模糊語言進行暗示
第四章 緘默效應——學會把話語權交給對方4l
把說話的權利留給別人
傾聽是對別人的*好恭維
做個傾聽高手
時機未到時就得保持沉默
別人論巳時切莫打斷
恰當運用沉默的方式
適當沉默能獲得信賴感
第五章 完美笑話公式——幽默能夠使語言更具魅力
言語多點幽默，讓話語變有趣
善用調侃，讓自己獲得好人緣
將幽默融入意見中去
婉言曲說成幽默
拿自己開玩笑
用幽默巧解糾紛
讓幽默為你的友誼添彩
巧言妙語能夠增添家庭的樂趣
出其不意，用幽默制勝
反常規的類比幽默
拒絕偽幽默
第六章 欲揚先抑定律——“打”與“送”的順序決定批評的效果
批評時應遵守的原則
尋找*佳突破口
批評別人時要給對方臺階下
批評孩子的同時還需要對其正確引導
以柔克剛，正話反說吐逆耳忠言
把握好說話的分寸，不可太露骨
看透但不點透：事情說得太白會傷和氣
中篇 摸清心理巧妙表達
**章 妙語寒暄，尋找共鳴溝通
得體的客套禮貌周到
溝通要有情感共鳴點
分清別人說的場面話
面對不同的人用不同的交談方式
給別人面子就是給自己面子
初次見面，贊美的話要說得準
餐桌上會說話，感情上好溝通
第二章 摸清心理，與不同的人說不同的話
談論別人感興趣的事情
看清談話對象，然后再開口
與完美主義者對話
與過度老實的人交談
認識浪漫主義者
如何打動冷眼旁觀者
投其所好應對享樂主義者
學會跟和事佬打交道
第三章 妙語解圍，營造輕松的交往氣氛
話不投機時，不想尷尬快轉彎
避難從易，避大取小
面對有意刁難，要化被動為主動
用類比法反駁詰難
誘導對方說“是”
多說兩個“對不起”，可化解瞬間爆發的火氣
第四章 從“心”說服，把話說到對方的心窩里
把話說到對方的心窩里
以“利”服人
剛柔相濟，勸誡更有效
將計就計對著說
換個角度說話讓他心悅誠服
第五章 處變不驚，妙語應對他人不善
以其人之道，還治其人之身
以毒攻毒，讓對方自食其果
反駁要抓住對方話語中的破綻
欲擒故縱，等待*佳反擊時機
釜底抽薪，攻其要害
巧設“口袋”，請君入甕
巧施策略，反駁對方的詭辯
先發制人，獲取辯論中的主動權
理直氣壯，有理之人要先以氣勢取勝
抓住對方的弱點，攻其不備
第六章 巧設玄機，瞬間掌握他人心理的問話術
問話熱身，消除冷狀態
求同存異：認同與被認同里的玄機
鍥而不舍，由淺及深問到底
做足功課，提前攤牌
留心關鍵，反復提問
投桃報李，親近之人也需要關心
借花獻佛，邀請別人赴宴
反復催問，不給對方拖延之機
巧妙引導：從對方的需求引出答案
……
下篇 溝通心理實踐
展開全部
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