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零規則思維:中情局首度公開出奇制勝的商戰秘籍 版權信息
- ISBN：9787220115332
- 條形碼：9787220115332 ; 978-7-220-11533-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
零規則思維:中情局首度公開出奇制勝的商戰秘籍 本書特色
◎來自頂jian特工的忠告——絕對商業機密，搶先對手閱讀 優秀的管理者具備右腦導向思維，注重共時性、背后的隱喻、美學、整體脈絡。 養成健康的懷疑態度，不輕易接受膚淺的答案或方便的解決之道，反而能加強組織的信任文化。 擁有高品質產品和了解市場是不夠的，你必須搜集和分析對手的可能做法，為自己創造更有利的條件。 運用結盟的四個動機，敵手也能變成隊友 ◎履職36年精英特工和著名暢銷書作家聯手呈現非讀不可的商業秘籍 ◎前美國聯邦調查局、中央情報局局長威廉·韋伯斯特親筆作序推薦
零規則思維:中情局首度公開出奇制勝的商戰秘籍 內容簡介
彼得·恩尼斯特曾是美國中央情報局的扛鼎人物，深知波譎云詭的諜報工作與商場競爭有驚人的相似，諜報工作更加務實和高效。聰明的企業完全可以借鑒情報機構的經驗，大幅提升競爭力。 擁有36年卓越表現的特工和暢銷書作家通力合作，將美國中央情報局的秘密工作方式一一揭開：如何甄選、測試和培訓員工，帶出戰斗力爆表的團隊；如何創造性地解決問題，防患于未然；如何建立以任務為導向的行動方案，永遠領先競爭對手；如何建立高效溝通，做出簡單決策；如何在友好或者敵對的環境下贏得有利的結果。 用脆弱對抗脆弱，從無序中獲得收益，外界越混亂，越變化，你越能從這種思維方式中受益。
零規則思維:中情局首度公開出奇制勝的商戰秘籍 目錄
推薦序 讓企業受用無窮的*佳實務經驗 001
作者序 建立以使命為導向的行事方式??003
致謝??007
**部分??成功的要素：充滿企圖心的人
第 1 章??情報搜集與商業的交會點 ?? 003
特工與企業主管共同關注的焦點??004
方法不同，需求相同??009
日益求精的動力??011
第 2 章 適任工作與否的特質 ?? 013
誰能當“長官”？????017
獨立思考與團隊作戰的困局??018
以使命為導向??020
**要務：保護組織??026
為工作注入熱情??027
表彰專業能力，而非英雄式行為??028
哪些是適任的特質？????032
第 3 章 招募新人，助你完成使命 ?? 033
招募時傾注大量資源??034
招募的原則??037
用側寫進行篩選??040
初步面試??041
玩票性質的警報??044
做足功課的重要??046
用測驗看出人格特質??049
符合標準的新人??061
招募新鮮血液，助你完成使命??064
第 4 章 建立核心團隊 ?? 067
強化員工的投入程度??069
到職日的重要??076
訓練及教育??079
持續訓練的技巧??080
體驗式學習??090
進修教育提升分析能力??101
中情局與企業的進修教育與訓練??109
第二部分??情報的搜集、分析與傳達
第 5 章 搜集情報的困難與技巧 ?? 117
情報搜集的困難??117
鎖定情報來源??123
意想不到的情報來源??128
不放過任何蛛絲馬跡??130
情報搜集的技巧??134
如何獲得充分的情報，確定已經可以展開行動??141
第 6 章 從和人打交道中搜集情報 ?? 143
從他人身上搜集情報??143
搜集情報帶來的正面效益??145
翻譯的藝術??147
解碼的藝術??150
尋求深入溝通??154
套話的技巧??157
與人搭上線的搜集情報技巧??159
第 7 章 分析情報 ?? 161
單獨和蘇格拉底分析法??162
影響分析的因素??164
關鍵見解：全方位的深入分析??167
把信息變成情報??170
第 8 章 傳播情報 ?? 171
雜亂無章的簡報??172
總統每日簡報的要素??175
處理不完美的情報??176
及時、正確、客觀信息的傳送和執行??180
第三部分??強化組織
第 9 章 建立公共形象 ?? 183
意外的身份??184
必要之惡??185
真正的形象??186
小心塑造形象??189
第 10 章 要假設自己一定會成功 ?? 191
擁抱敵人后要洗手??191
結盟的四個動機??197
像情報官一樣說服對方??202
個人說服力的應用??203
利用投射作用??211
追求成功之道??213
第 11 章 善用情報，面對變局 ?? 215
從結果的角度去思考??215
厘清影響的關鍵??218
以平常心面對變化??219
監測對壓力的反應??224
強化個人和組織的敏捷性??226
第 12 章 傷害評估 ?? 229
內部監督機制??231
誘發吐露實情??233
結語??絕對奏效的特工忠告 ?? 237
出版后記 ?? 239
展開全部
零規則思維:中情局首度公開出奇制勝的商戰秘籍 節選
第 1 章??情報搜集與商業的交會點 我們交給約翰·肯尼迪總統一份薄薄的藍色活頁夾，里面的內容是來自莫斯科的高層機密消息——蘇聯軍情上校及武器與軍事專家奧列格·佩尼科夫斯基（Oleg Penkovsky），自愿將蘇聯的*高國防機密轉交給西方。他在時間緊迫的狀況下，偷偷將這份*高機密放置在情報交換站，里面披露了一項天大的情報：蘇聯發射遠程導彈的能力極為有限。肯尼迪這位年輕的總統立刻明白，蘇聯無法對美國發動有效攻擊，所以，1962 年發生古巴導彈危機時，肯尼迪總統即使面對赫魯曉夫的威脅，依然穩居上風。 美國情報單位的任務，就是要確保這些情報內容準確無誤，還要兼顧及時性與客觀性，才能提供給總統和其他的決策者。國家每年撥出 800 多億美元的預算，投注 20 萬名人力，幾乎都奉獻給了這些珍貴的字詞——情報工作者提供情報，讓決策者能夠在得到完整情報之后，做出定奪。為了要獲取、過濾并提交報告，我們必須進行浩如煙海的“情報搜集工作”，其中包括吸收線人、發展衛星技術及破譯密碼等。 無論我們國家判定敵友的方針經歷了哪些變化，情報搜集的角色定位，從來不曾改變；國家利益，永遠是**位。而密切注意與保護國家利益，也是我們 60 多年來努力不懈的使命。為了努力達成目標，我們找來許多人才，甚至是天才，來幫我們厘清和過濾情報數據。 情報搜集活動已有悠久歷史，不過就許多方面看來，美國情報組織的先進程度，可算是全球首屈一指；而領導階層更是對每一位情報官寄予厚望，期待他們能夠完成交辦的任務，提供國家需要的情報。 我曾經問自己，“企業可以從情報搜集的準則中學到什么？尤其是像秘密作戰處這樣的單位？”身為中情局的官員，也是成功的個人企業家，如今又在營利機構擔任高層主管，我的答案是，“絕對獲益良多”。我所提供的反省與觀察，并非要讓你照單全收，“這是中情局的做法，所以你也應該比照辦理”。當然不是如此。本書字里行間之外，留有更多的思考空間，“這是我們在中情局的處理方式，所以不妨參考這些技巧，幫助你完成自己的既定目標”。 特工與企業主管共同關注的焦點 特工的技巧包括偽裝、闖入私宅、安裝竊聽器等，不過，特工活動的原則，還是在于“信息”：取得信息，處理并予以分析，轉化成清楚易懂的語言，呈報給決策者。電影之所以把焦點放在“技巧”，是因為光讓觀眾看著銀幕上的主角講話、寫報告，恐怕不是件有趣的事。 從前線搜集得來的資料，不可能盡善盡美，也不可能陳述完全屬實。要是能這么理想，那么我們要討論的就是真實事件，而非情報的原則；情報只能盡量厘清現實狀況，無法達到百分之百的準確率。情報官必須隨時注意*新的工作要求、*好的行動計劃，以及*實時的重大事件；他們必須隨時做好準備，要在危機狀態下迅速反應，擬定應變計劃，此外，還得在時間壓力下，依然善盡職守。 聽起來跟企業主管一樣，對吧？ 企業主管必須在參觀相關的商業展覽時觀察敵情，而在擁擠的餐廳里，他們的談話內容則要格外小心。有些狡猾的主管，不但會偷聽對手的講話內容，還會想要以背面解讀的方式，企圖看懂競爭者的文件，多知道一點蛛絲馬跡都好。當然，他們也要具備專業技術：搜集、傳輸，以及分析與運營有關的資料。 聽起來跟秘密作戰處的官員一樣，對吧？ 基本上，兩者的確十分相像，如果你畫出一個維恩圖（Venndiagram），把特工與企業主管的計劃與行動的焦點標示出來，就會產生下面的圖表。 本書所涵蓋的諸多主題，來自我從事情報搜集與商業工作的經驗。我自冷戰時期，就加入中情局的秘密作戰處服務（此單位曾更名為計劃處，之后又改為作戰處），在歐洲與中東等地區，從事秘密行動長達 25 年的時間。 之后，我又在中情局局長室工作，這里也就是所謂的“七樓高層任務區”。我曾經擔任與美國參議院與其監督委員會的國會聯絡小組召集人，隨后又與監督中情局的局設監察長一起共事。*后，我負責媒體關系與發言人的角色，歷三任局長：**任是威廉·韋伯斯特，他出任過聯邦調查局局長，之后又擔任中情局局長，史上唯有他一人而已；接下來的局長是羅伯特·蓋茨（Robert Gates），他之后擔任布什與奧巴馬總統的國防部長；*后一位是詹姆斯·伍爾西（James Woolsey）。無論是在中情局本部的工作或是前線任務，都讓我得以運用各種不同的角度觀察這個組織，尤其在那緊張刺激又充滿挑戰的冷戰年代。 我的職場經驗，相信將可提供各位許多應用的機會，尤其是我在秘密作戰處的那段時間。無論你任職私人公司、大學或政府機關、法律事務所、醫院等，都一樣適用。 許多書籍利用比賽來隱喻職場，像是棋局、足球賽，或是老鼠在迷宮中搬運奶酪，你必須在這兩種環境中來回適應，將比賽中所習得的經驗，應用在自己所遇到的狀況。不過，我心里構思的卻不是這種方法，在本書中，除了偶爾出現的特工技巧之外，大部分的經驗范例都能讓你靈活運用在自己的企業中——如何招募與篩選新人、提出應變計劃、執行計劃、及時止損、承擔精算過后的風險，增加求勝的概率等。當然，做特工和做生意一樣，絕對不是在玩游戲。 資深分析專家謝爾曼·肯特（Sherman Kent），也是中央情報局的創辦人之一，他見證這個機構從“戰略情報局”（現已解散）逐漸蛻變至今的過程，包括期間發展出的“公認的方法學”和“細膩精巧的技巧”。中情局愈來愈像其他的成熟化組織，但依然有自己的文化、活力和專業之處。肯特曾在 1955 年的時候，寫下了這一段話： 我們開始累積出一種印象，情報活動儼然成為辛苦的專業工作，而且是充滿榮譽感的職業。在你入行之前，必須證明自己有其天賦，還必須繼續接受相當嚴苛的鍛煉。我們這一行開始像其他職業一樣，有其嚴格的入門門檻，也提供了相互競爭與高度專業化的領域。 雖然在肯特這段話出現的50多年間，中情局持續進步，不過，依然不算是個完美的組織。雖然難以達到十全十美的境界，但它仍然擁有強烈的吸引力，招來許多精英人士，他們不但為美國貢獻心力，也幫助中情局轉型，為國家提供更優質的服務。他們以創意的方式解決問題，積極進取的態度也符合我們國家的精神。 你會在本書中看到，中情局何等重視這些從事關鍵任務的員工所提出的觀點，也會看到書中這些創意表現與思考的范例，皆來自秘密作戰處同仁的經驗。 對于成功的事跡，我當然予以高度肯定，但是我也特別注意到，某些具有“教訓”價值的失敗經驗，其實也相當受用。比方說，我們開除了愛德華·霍華德（Edward Lee Howard），但因處理不當，導致后來他向蘇聯供出內部消息，讓中情局深受打擊；不過，我們確實可以從中找到值得借鏡之處。還有另外一個例子。 1985 年 9 月，《紐約時報》記者史蒂芬·恩格爾伯格（Stephen Engelberg），披露蘇聯特工維塔利·尤爾欽科（Vitaly Yurchenko）變節投靠西方世界的新聞，還點名中情局里的兩位干員，其實是來自蘇聯國家安全委員會（KGB，下文簡稱克格勃）的臥底分子。 恩格爾伯格的報道內容完全屬實，但是中情局在當時予以駁斥；不過，這樣的否認完全沒有發揮任何效果，顯見中情局需要與記者建立更好的溝通模式。有趣的是，在這些重大案件發生之后，我們可以看到中情局如何吸取教訓，這絕對值得企業仿效。 霍華德事件之后，我們設立了一個新部門，專門處理有問題的員工。而在恩格爾伯格的案例中，我們深刻檢討，發現這次的慘痛失敗肇因是政策問題。以往中情局和媒體總是處于對立關系，中情局的新局長威廉·韋伯斯特決定一改前任風格，大刀闊斧進行改革。局長找了一位負責公共事務的官員，他把媒體當成向權力說實話的盟友。 方法不同，需求相同 做生意和做特工的手法通常不盡相同，其背后的組織也有本質性的差異。雖然兩者之間有操作方式與結構上的不同，但我們仍然可以找到類似的需求。 首先，把特工技巧應用在商業用途，乍聽之下不免像是狡詐的歹念，甚至是違法的事情。的確，想應用特工技巧來偷取商業情報，我也認為是絕對不可取的行為，不過，為了能夠深入討論，我會把特工技巧的這個概念，簡單定義為一套廣泛的技術，可以應對商場上的挑戰，畢竟商戰與特工戰極為相似。各位不妨好好想想，如何運用這樣的戰術，當作解決基本問題的新方法。 我希望你想到的對策不是拿著靜音電鉆，到對手首席執行官的書桌抽屜里安裝竊聽器，不過，你可以派出兩三名公司的職員（當然，請他們不要穿有公司商標的衣服），到對手的展會攤位去一探究竟，聽聽他們如何向顧客進行推銷。想必你在閱讀本書時，不免會想要知道我們究竟如何取得情報，不過，在其他的領域當中，我會推薦比較“商業”的手法，但依然可得到相同的結果。
零規則思維:中情局首度公開出奇制勝的商戰秘籍 作者簡介
彼得·恩尼斯特 (Peter Earnest )， 美國中央情報局(CIA)前資深情報官。從美國喬治城大學畢業后，被美國中央情報局招募，成為特工人員。在長達36年的美國中央情報局生涯中，有25年的時間服務于秘密作戰處。曾擔任美國中央情報局與美國參議院的聯絡官、美國中央情報局首席發言人。退休時，被授予美國中央情報局“杰出服務”終身獎章。 瑪麗安·卡林奇 (Maryann Karinch )， 美國著名市場營銷和公共關系專家，在多家世界著名公司擔任顧問，服務客戶包括國際開放標準組織、美國電話電報公司等。另著有《如何找出撒謊者》(How to Spot a Liar)、《如何在兩小時內成為專家》(How to Become an Expert on Anything in 2 Hours)等十余部暢銷書。
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