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物業(yè)管理綜合能力運(yùn)用 版權(quán)信息
- ISBN：9787512431447
- 條形碼：9787512431447 ; 978-7-5124-3144-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
物業(yè)管理綜合能力運(yùn)用 內(nèi)容簡介
本書系統(tǒng)闡述了物業(yè)管理中所需具備的各種綜合能力與運(yùn)用，內(nèi)容全面，理論結(jié)合實(shí)際，編寫中注意采用了UI新頒布的法律法規(guī)，且每章都負(fù)有學(xué)習(xí)目標(biāo)與技能要求、導(dǎo)入案例、典型案例、小知識、思考與練習(xí)等，有利于學(xué)生融會(huì)貫通。全書內(nèi)容分為10個(gè)項(xiàng)目，分別從管理學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、公共關(guān)系、法律、保險(xiǎn)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、建筑工程、物業(yè)管理智能化系統(tǒng)等方面來系介紹物業(yè)管理的基本理論知識及其運(yùn)用。 本書適合作為高職高專院校物業(yè)管理專業(yè)及其他相關(guān)專業(yè)的教學(xué)用書，也適合作為企業(yè)相關(guān)人員的業(yè)務(wù)自學(xué)參考用書。
物業(yè)管理綜合能力運(yùn)用 目錄
項(xiàng)目一管理學(xué)基礎(chǔ)知識與運(yùn)用1
任務(wù)一管理職能與運(yùn)用2
任務(wù)二市場營銷管理與運(yùn)用15
任務(wù)三企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略理論與運(yùn)用22
思考與練習(xí)28
項(xiàng)目二心理學(xué)基礎(chǔ)知識與運(yùn)用30
任務(wù)一人際關(guān)系理論30
任務(wù)二現(xiàn)代激勵(lì)理論33
任務(wù)三員工心理管理37
任務(wù)四客戶服務(wù)心理管理41
思考與練習(xí)45
項(xiàng)目三經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識與運(yùn)用47
任務(wù)一供需、局部均衡價(jià)格理論與運(yùn)用48
任務(wù)二彈性理論與運(yùn)用50
任務(wù)三生產(chǎn)理論、成本理論與運(yùn)用53
思考與練習(xí)56
項(xiàng)目四公共關(guān)系基礎(chǔ)知識與運(yùn)用58
任務(wù)一公共關(guān)系概述59
任務(wù)二公共關(guān)系危機(jī)管理理論與應(yīng)用67
思考與練習(xí)72
項(xiàng)目五法律基礎(chǔ)知識運(yùn)用74
任務(wù)一《民法典》基礎(chǔ)知識與運(yùn)用74
任務(wù)二合同編基礎(chǔ)知識與運(yùn)用79
任務(wù)三物權(quán)編基礎(chǔ)知識與運(yùn)用87
思考與練習(xí)91
項(xiàng)目六保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識與運(yùn)用94
任務(wù)一保險(xiǎn)與保險(xiǎn)合同概述95
任務(wù)二物業(yè)管理服務(wù)中的主要保險(xiǎn)險(xiǎn)種99
思考與練習(xí)111
項(xiàng)目七統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識與運(yùn)用114
任務(wù)一物業(yè)統(tǒng)計(jì)概述115
任務(wù)二物業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的搜集和整理118
任務(wù)三物業(yè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)運(yùn)用125
思考與練習(xí)133
項(xiàng)目八社會(huì)學(xué)基礎(chǔ)知識與運(yùn)用135
任務(wù)一社會(huì)學(xué)與社會(huì)文化概述136
任務(wù)二社會(huì)群體與社區(qū)140
任務(wù)三社區(qū)文化與運(yùn)用142
思考與練習(xí)145
項(xiàng)目九建筑工程基礎(chǔ)知識與運(yùn)用147
任務(wù)一建筑和建筑物147
任務(wù)二建筑材料150
任務(wù)三建筑構(gòu)造與建筑施工圖153
任務(wù)四建設(shè)過程157
思考與練習(xí)158
項(xiàng)目十物業(yè)管理智能化系統(tǒng)的運(yùn)用160
任務(wù)一物業(yè)智能化管理基礎(chǔ)知識160
任務(wù)二物業(yè)管理智能化系統(tǒng)運(yùn)用169
思考與練習(xí)178
參考文獻(xiàn)181
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