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高效能人士的溝通訓練課 版權信息
- ISBN：9787520813129
- 條形碼：9787520813129 ; 978-7-5208-1312-9
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
高效能人士的溝通訓練課 本書特色
如何說對方才會聽，怎么聽對方才肯說。 現代管理學之父彼得·德魯克說：“一個人必須知道該說什么，一個人必須知道什么時候說，一個人必須知道對誰說，一個人必須知道怎么說。” 本書圍繞高效能人士的溝通技巧，設計了一套行之有效的溝通訓練體系，即便是普通人，經過一段時間的學習和訓練后，也能擁有高超的說話技巧、強悍的溝通能力。
高效能人士的溝通訓練課 內容簡介
葛洛夫說：“有效的溝通取決于溝通者對話題的充分掌握，而非措辭的甜美。”在每個現場，你說的每句話，其實都是權力的游戲。你想成為職場溝通的高效能人士嗎？你想成為社交場上的溝通高手嗎？本書總結了高效能人士的溝通技巧，幫你掌握高超的說話技巧、高效的表達能力，讓所有事情按照你的想法推進。 首因效應：句話至關重要； 焦點效應：說話時緊張很正常； 南風效應：說話一定要有“感情”； 暗示效應：讓別人跟著你的話語走； 刺猬效應：請保持交談的距離； 非常不錯效應：帶著光環更易說服成功； 凹地效應：說話謙遜的人更受歡迎。
高效能人士的溝通訓練課 目錄
**章 高效溝通：如何說對方才會聽，怎么聽對方才肯說
太絕對的話不要隨便說出口
用形象的比喻闡明嚴肅的道理
不在外行面前說“行話”
想說什么就說什么，注定會得罪人
獲得認同要選對溝通方式
聽到贊美的話要表示感謝
話不在多，但要句句都是重點
第二章 懂點心理學，跟任何人都能搭上話
首因效應：**句話至關重要
焦點效應：說話時緊張很正常
南風效應：說話一定要有“感情”
暗示效應：讓別人跟著你的話語走
刺猬效應：請保持交談距離
差異效應：你喜歡說，對方不喜歡聽
權威效應：帶著光環更易說服成功
第三章 邏輯說服：怎樣有技巧地說服他人
互惠+對比，打好說服這場心理戰
用事實說話，讓對方不得不信
教你找到對方的心理弱點
專業術語，讓你的話更有說服力
世界上沒有不能被說服的人
借“從眾效應”逼對方就范
第四章 善于傾聽：有效傾聽是高效溝通的關鍵一步
聽懂“聲音”變化的秘密
從口頭禪判斷對方性格
在傾聽中“察言觀色”
話多與話少的“性格”天平
說話沒底氣，不是心虛就是自卑
第五章 小幽默，大氣場：事半功倍的趣味說話技巧
幽默的談吐是好口才的重要標志
千方百計讓自己變得有趣
即興聊天少不了幽默捧場
風趣的談吐有助于消除緊張感
用幽默的方式表達不同看法
第六章 非暴力溝通：任何場合都能平和而高效地表達
盡量把話說好聽點兒
暗示，讓自己保持積極心態
語速快慢背后的心理秘密
第七章 肢體語言：甄別超越字詞之意的信息
表情和眼神透露出你的人情味
說話時，你注意過自己的表情嗎
“笑聲”的巨大吸引力
講話時的動作也有“玄機”
肢體動作能增強語言的感染力
第八章 溝通就是要玩轉情商：成為溝通高手的六項修煉
克服當眾說話的恐懼心理
情商高的人敢拿自己開玩笑
自信訓練，說話再也不用底氣不足
精通心理，你也能駕馭人心
言多必失，學會適當“沉默”
說話前，一定要避開“敏感區”
第九章 即興溝通：快速與陌生人談笑風生
多“說”才能戰勝心理“魔鬼”
少說多聽，打開他們的“話匣子”
親切寒喧讓關系迅速升溫
初次見面的“稱呼”藝術
第十章 辯論的藝術：說話縝密有趣，讓你的觀點站得住腳
爭的是理，輸的是情
以謬制謬的仿效論辯法
反唇相譏式辯論幫你擺脫窘境
詭辯術幫你自圓其說
理智的辯論比沖動的爭論更有力
第十一章 有效提問：正確提出問題等于解決了一半問題
學會設置提問的心理“陷阱”
好話也能催眠，先贊美再提問
探路式提問，降低對方的“警戒心”
在對方*在行的領域提問，拉近距離
進三步退兩步，套出你想要的信息
第十二章 批評的藝術：誰說“良藥”一定苦口
正確面對來自外界的批評
不傷自尊的批評藝術：對事不對人
建議式的“批評”更受歡迎
你還在氣急敗壞地批評人嗎
幽默的批評更能讓人接受
第十三章 共情溝通：如何讓說話具有超級穿透力
引發心理認同感，與對方惺惺相惜
教你輕松制造“心理共鳴”
熱情真誠可以融化“陌生”的堅冰
多說“我們”，把對方當自己人
先聊自己私事的好處
第十四章 完美對話：用不帶傷害的方式化解人際沖突
會說圓場話，不做冷場王
教你巧妙表現共同點
為自己開脫，也是一種智慧
巧用玩笑化解尷尬與窘局
第十五章 善于贊美的你，辦事必將了不起
“贊美”的神奇心理效用
風趣的贊美讓人喜出望外
真誠的幽默贊美*讓人受用
適當客氣，求人好辦事
摸準對方心理，說他們想聽的話
第十六章 委婉拒絕，讓人有尊嚴地收回不情之請
巧妙運用“客觀理由”說拒絕
面對非分要求，不妨當成“玩笑”
搶先一步，讓對方的請求說不出口
轉移話題，輕松達到拒絕目的
說“不”要委婉，點透即可
第十七章 掌控話題：沒有解決不了的事，只有不會溝通的人
用共同話題拉近心理距離
興趣：說話高手都喜歡的話題點
話題是怎樣出賣“人心”的
溝通中懂得以“讓”為“爭”
第十八章 同理心：感情的共鳴是溝通的潤滑劑
以情動人，以理服人
讓正在氣頭上的人罵個夠
請牢記，“情”是拿來講理的
帶給對方愉悅的溝通體驗
換位思考讓你腦洞大開
第十九章 職場溝通力：提升溝通技巧，讓你更有話語權
犯錯時，為什么不能找借口
說話坦誠才能贏得信任
上司面前，那些不能說的話
滿足前輩們“好為人師”的心理
第二十章 情場溝通：輕松搭訕，讓你愛的人愛上你
“愛”一定要說出來
左手含蓄甜言，右手直接蜜語
巧用“醋話”讓感情升溫
贊美：好“愛人”都是捧出來的
溫柔細語，給“聲音”加魔力
第二十一章 高效演講：讓演說輕而易舉的五個秘訣
說話要互動，還要生動
穿插妙語，吸引聽眾注意力
遭遇尷尬，可用“玩笑”輕松化解
演講時，“幽默”說話的心理技巧
折半理論：解答聽眾疑問好方法
第二十二章 推銷話術：讓業績飆漲的溝通術
寒喧也是一種推銷能力
這樣“說”才能引起客戶興趣
*好的推銷辦法是用事實說話
教你尋找客戶的“心理”痛點
如何應對客戶吹毛求疵
第二十三章 優勢談判：掌握主動權，讓你在博弈中獲得更多
關鍵時刻一語中的，讓對方無話可說
占便宜心理：學會以退為進
別讓對方抓住你的“漏洞”
協商+共謀，讓對方無法說“NO”
展開全部
高效能人士的溝通訓練課 作者簡介
墨羽，本名王擁軍，大學畢業，自由撰稿人，身心靈暢銷書作家。關注青少年成長與心理健康，對成人教育、團隊培訓有深入研究。著有《受益一生的墨菲定律》《受益一生的博弈心理學》《受益一生的微表情心理學》《高效能人士的自控訓練課》等作品。
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