-
>
分寸 跨越社交圈層的底層邏輯
-
>
生命唯愿愛與自由
-
>
中國式人情世故
-
>
看心理·第2輯(全5冊)
-
>
心靈四書(全4冊)
-
>
非暴力溝通
-
>
往里走,安頓自己
高情商提問 版權信息
- ISBN:9787201165554
- 條形碼:9787201165554 ; 978-7-201-16555-4
- 裝幀:一般輕型紙
- 冊數:暫無
- 重量:暫無
- 所屬分類:>>
高情商提問 本書特色
★編輯推薦1:99%令人崩潰的人際問題都可以用話術解決。做人重要的就是要會說話,一針見血地直擊問題的本質。 ★編輯推薦2:極其接地氣的內容,以普通人的視角,關注生活中經常遇到的對話場景,讓你一秒鐘就能產生共情力。 ★編輯推薦3:老板要求加班還是義務的,客戶一次次要求改方案卻說不出想要的,老婆遇到一點不順心的事就亂發脾氣,老公回家一句話不說就“挺尸”,朋友又來借錢了每次卻不還……不慌!本書教你采用不同話術,見招拆招,以彼還彼,輕松化解。 ★編輯推薦4:為什么不提要求?拒不拒絕是他人的事,為什么你不能大膽一點呢?對方欣然接受固然好,被明確拒絕也別氣餒,如果對方在猶豫,那么你還可以努把力,說不定對方會被你的氣質折服。如果你不提要求,那么結果就只有一種:你不僅得不到自己想要的東西,還會錯失很多,比如一張麥當勞限時優惠券,或者是一次影響你職業生涯的晉升機會…… ★編輯推薦5:不只是糾正你的表達能力,更能救助你的內心。讓你的世界不再弱小無助,讓你面對社交困境不再一臉糾結。幫你勇敢邁出“做自己”的**步!
高情商提問 內容簡介
本書共分為12章, 主要內容包括: 營養雞湯: 敢提要求就可以得到更多 ; 心理訓練: 排除不敢提要求的心理障礙 ; 打足底氣: 做好5項準備工作有備無患等。
高情商提問 目錄
**章 營養雞湯:敢提要求就可以得到更多
為什么不提要求?拒不拒絕是他人的事 002
敢提要求,你會得到你想要的 005
給你8個大膽提要求的理由 008
那些被拒絕“100次”的人都成功了 012
場景練習答案 016
第二章 心理訓練:排除不敢提要求的心理障礙
被拒絕并不代表你不好 018
丟掉提要求時的不好意思心理 021
懂得“麻煩別人”才能擔更多的事 025
不敢直接提要求?其實是怕受到傷害 028
場景練習答案 031
第三章 打足底氣:做好5項準備工作有備無患
做好心理準備:消除緊張、焦慮情緒 034
提要求前認清自己能付出多少 037
知己知彼:了解對方是什么樣的人 040
明確自己的目標和期望 044
場景練習答案 047
第四章 投其所好:用對方喜歡的方式提要求
尊重人的態度是提要求的前提 050
提要求時要給對方留下好的**印象 053
盡量用請求而不是命令 056
提要求時要遵循具體原則 060
曉之以理:給出理由讓他人更信服 063
場景練習答案 065
第五章 沉著應變:避免提要求后陷入僵局
發現對方不友好?不妨表現得友善一點 068
間接提要求,不激起別人的反感 071
ASK三步法:控制局面的交流方式 075
適當沉默:給對方思考的時間 078
場景練習答案 081
第六章 避開陷阱:別折在不恰當的要求上
弄清好要求的標準是什么 084
掌握好提要求的時機 087
合理的請求更容易被人接受 090
提要求不是替他人拿主意 093
索求無度必定會遭到拒絕 096
場景練習答案 099
第七章 向陌生人提要求,從不怕被拒絕開始
運用尷尬的力量向陌生人提要求 102
怎樣委婉又不失禮貌地提醒鄰居 105
打擾練習:做一個有禮貌的干擾者 108
如何優雅地麻煩別人填寫問卷調查 111
尋求陌生人幫忙的正確方式 114
場景練習答案 117
第八章 向朋友提要求,以不傷害感情為上策
如何機智婉轉地催朋友還錢 120
怎么巧妙地向朋友提出借錢請求 124
委婉提醒開玩笑過頭的朋友 127
善意地勸說室友注意個人衛生 130
場景練習答案 133
第九章 向愛人提要求,首先要打好感情牌
敢于提要求才能得到尊重和體諒 136
社會交換論:向戀愛中的對方提要求 139
如何巧妙地勸慰另一半戒煙 142
如果另一半沉迷于游戲該怎么提醒 145
場景練習答案 149
第十章 向同事提要求,關鍵是用對方法
給同事提意見又不傷和氣的秘訣 152
請同事幫忙:說軟話、辦硬事 156
如何讓其他部門配合你辦事 159
如何要求野蠻同事尊重自己 162
場景練習答案 165
第十一章 向客戶提要求,必須兼顧雙方的利益
登門檻效應:先提小要求再提大要求 168
互惠原則:讓老客戶幫你介紹新客戶 172
先問客戶需求,再提自己的要求 176
假設成交:向顧客提出成交要求 179
學會拒絕客戶的不合理要求 183
場景練習答案 187
第十二章 向老板提要求,重點是讓他看見你的努力
簡單幾招,讓領導痛快地給你批經費 190
大膽開口向老板提升職 194
向老板提加薪1:積累加薪資本 199
向老板提加薪2:掌握一些小套路 202
想向領導提調換工作崗位,這幾點要搞清楚 207
場景練習答案 211
后記
高情商提問 節選
為什么不提要求?拒不拒絕是他人的事 提出要求,你會得到三種可能的結果:**,對方很爽快地答應了你的要求;第二,你的要求被對方明確地拒絕;第三,對方很猶豫,不知道是同意還是拒絕你的要求。 對方欣然接受固然好,被明確拒絕也別氣餒,如果對方在猶豫,那么你還可以努把力,說不定對方會被你的氣質折服呢。但是,如果你不主動提要求,那么結果就只有一種:你不僅得不到自己想要的東西,還會錯失很多,比如一張麥當勞限時優惠券,或者是一次影響你職業生涯的晉升機會…… 生活小劇場 前幾個月,我因為一件財務糾紛去咨詢一位律師,我們約定的談話時間是半個小時,在商談完事情后已經過了半刻鐘,臨走時我想幫朋友咨詢一些問題,不料卻被律師拒絕了:“你沒有權利要求我額外的時間。” 我知道這樣的要求不合理,而且我也是**次知道,原來律師也是“卡表辦事”的一類人,于是立刻解釋:“是的,我提出這樣的要求很不合理,很抱歉!” 拋出這句話后,我能想象我們會以這樣一種方式結束今天的談話:他微笑著點點頭表示沒關系,或是貼心地來一句“沒關心,這次真的是趕時間,下次我們還是多約一點時間吧”。 可令我詫異的是,我預想的情況并沒有發生。律師扶了扶稍微傾斜的眼鏡框,抬起頭問我:“你不允許自己提不合理的要求嗎?” “我能提不合理的要求嗎?不合理的要求誰都不會接受吧?”我小聲問。 “你可以提要求,不管是合理的還是不合理的,因為這是你的權利,而拒不拒絕是我的事,這是兩碼事。” 律師的回答雖然很簡單,但令我非常震撼:是的,無論我提怎樣的要求,這是我自己的事,而拒不拒絕是他的事。道理如此簡單,可是我在將近三十多年的歲月中竟然絲毫沒有意識到,所以我不敢提要求,尤其是那些自認為不合理的要求。比如,我有一段時間因為工作的原因總是加班加點,所以睡得早一些,可是跟我一起合租的朋友每天都玩游戲玩到很晚,我幾次鼓起勇氣想和他說,可*后還是放棄了,因為在我看來我的要求是不合理的,憑什么我要早點睡覺,人家就必須配合我不玩游戲呢? 而事實上,當我明白這個道理后再去和朋友溝通時,朋友很爽快地說:“你怎么不早說呢?*近影響到你休息了吧,我早睡一點就好了。” 你看,原來在我看來不合理的要求也被對方欣然接受了,而如果我不提,永遠不知道對方會給出怎樣的答案。 當然,很多時候提出要求會被拒絕,不過我們應該明白:既然提出要求,就有被拒絕的可能,這是一件很自然的事。我希望讀者能明白這個道理,然后在“提要求”和“被人拒絕”這兩件事上拋卻那些沒必要的心理負擔,把它們當成一件很輕松、很平常的事情。 場景練習 從某個角度來講,提要求是自己的事,而拒不拒絕是他人的事,這根本是兩件事,所以不管怎么看,敢于提要求都是一件很合理的事。回顧以往的生活場景,你是否有過這樣的體會呢?把自己的感想寫下來吧。
高情商提問 作者簡介
牛津,人際溝通專家,暢銷書作者。他的作品很接地氣,充滿了平凡生活的煙火氣息,為讀者解答生活中處處可見的溝通難題,因此飽受好評。他創作的《精準表達:開口就能說重點》《會表達就是說話讓人舒服》等書籍,在網上引發銷售熱潮。他還為多家自媒體平臺撰寫文章,幫助眾多年輕讀者提升了溝通技能,解決了人際交往難題。
- >
大紅狗在馬戲團-大紅狗克里弗-助人
- >
史學評論
- >
名家帶你讀魯迅:朝花夕拾
- >
人文閱讀與收藏·良友文學叢書:一天的工作
- >
經典常談
- >
回憶愛瑪儂
- >
小考拉的故事-套裝共3冊
- >
伊索寓言-世界文學名著典藏-全譯本