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包郵 高情商提問

作者:牛津著
出版社:天津人民出版社出版時間:2020-11-01
開本: 21cm 頁數: 214頁
本類榜單:成功/勵志銷量榜
中 圖 價:¥15.3(3.6折) 定價  ¥42.0 登錄后可看到會員價
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高情商提問 版權信息

高情商提問 本書特色

★編輯推薦1:99%令人崩潰的人際問題都可以用話術解決。做人重要的就是要會說話,一針見血地直擊問題的本質。 ★編輯推薦2:極其接地氣的內容,以普通人的視角,關注生活中經常遇到的對話場景,讓你一秒鐘就能產生共情力。 ★編輯推薦3:老板要求加班還是義務的,客戶一次次要求改方案卻說不出想要的,老婆遇到一點不順心的事就亂發脾氣,老公回家一句話不說就“挺尸”,朋友又來借錢了每次卻不還……不慌!本書教你采用不同話術,見招拆招,以彼還彼,輕松化解。 ★編輯推薦4:為什么不提要求?拒不拒絕是他人的事,為什么你不能大膽一點呢?對方欣然接受固然好,被明確拒絕也別氣餒,如果對方在猶豫,那么你還可以努把力,說不定對方會被你的氣質折服。如果你不提要求,那么結果就只有一種:你不僅得不到自己想要的東西,還會錯失很多,比如一張麥當勞限時優惠券,或者是一次影響你職業生涯的晉升機會…… ★編輯推薦5:不只是糾正你的表達能力,更能救助你的內心。讓你的世界不再弱小無助,讓你面對社交困境不再一臉糾結。幫你勇敢邁出“做自己”的**步!

高情商提問 內容簡介

本書共分為12章, 主要內容包括: 營養雞湯: 敢提要求就可以得到更多 ; 心理訓練: 排除不敢提要求的心理障礙 ; 打足底氣: 做好5項準備工作有備無患等。

高情商提問 目錄

  **章 營養雞湯:敢提要求就可以得到更多

  為什么不提要求?拒不拒絕是他人的事 002

  敢提要求,你會得到你想要的 005

  給你8個大膽提要求的理由 008

  那些被拒絕“100次”的人都成功了 012

  場景練習答案 016


  第二章 心理訓練:排除不敢提要求的心理障礙

  被拒絕并不代表你不好 018

  丟掉提要求時的不好意思心理 021

  懂得“麻煩別人”才能擔更多的事 025

  不敢直接提要求?其實是怕受到傷害 028

  場景練習答案 031


  第三章 打足底氣:做好5項準備工作有備無患

  做好心理準備:消除緊張、焦慮情緒 034

  提要求前認清自己能付出多少 037

  知己知彼:了解對方是什么樣的人 040

  明確自己的目標和期望 044

  場景練習答案 047


  第四章 投其所好:用對方喜歡的方式提要求

  尊重人的態度是提要求的前提 050

  提要求時要給對方留下好的**印象 053

  盡量用請求而不是命令 056

  提要求時要遵循具體原則 060

  曉之以理:給出理由讓他人更信服 063

  場景練習答案 065


  第五章 沉著應變:避免提要求后陷入僵局

  發現對方不友好?不妨表現得友善一點 068

  間接提要求,不激起別人的反感 071

  ASK三步法:控制局面的交流方式 075

  適當沉默:給對方思考的時間 078

  場景練習答案 081


  第六章 避開陷阱:別折在不恰當的要求上

  弄清好要求的標準是什么 084

  掌握好提要求的時機 087

  合理的請求更容易被人接受 090

  提要求不是替他人拿主意 093

  索求無度必定會遭到拒絕 096

  場景練習答案 099


  第七章 向陌生人提要求,從不怕被拒絕開始

  運用尷尬的力量向陌生人提要求 102

  怎樣委婉又不失禮貌地提醒鄰居 105

  打擾練習:做一個有禮貌的干擾者 108

  如何優雅地麻煩別人填寫問卷調查 111

  尋求陌生人幫忙的正確方式 114

  場景練習答案 117


  第八章 向朋友提要求,以不傷害感情為上策

  如何機智婉轉地催朋友還錢 120

  怎么巧妙地向朋友提出借錢請求 124

  委婉提醒開玩笑過頭的朋友 127

  善意地勸說室友注意個人衛生 130

  場景練習答案 133


  第九章 向愛人提要求,首先要打好感情牌

  敢于提要求才能得到尊重和體諒 136

  社會交換論:向戀愛中的對方提要求 139

  如何巧妙地勸慰另一半戒煙 142

  如果另一半沉迷于游戲該怎么提醒 145

  場景練習答案 149


  第十章 向同事提要求,關鍵是用對方法

  給同事提意見又不傷和氣的秘訣 152

  請同事幫忙:說軟話、辦硬事 156

  如何讓其他部門配合你辦事 159

  如何要求野蠻同事尊重自己 162

  場景練習答案 165


  第十一章 向客戶提要求,必須兼顧雙方的利益

  登門檻效應:先提小要求再提大要求 168

  互惠原則:讓老客戶幫你介紹新客戶 172

  先問客戶需求,再提自己的要求 176

  假設成交:向顧客提出成交要求 179

  學會拒絕客戶的不合理要求 183

  場景練習答案 187


  第十二章 向老板提要求,重點是讓他看見你的努力

  簡單幾招,讓領導痛快地給你批經費 190

  大膽開口向老板提升職 194

  向老板提加薪1:積累加薪資本 199

  向老板提加薪2:掌握一些小套路 202

  想向領導提調換工作崗位,這幾點要搞清楚 207

  場景練習答案 211


  后記


展開全部

高情商提問 節選

  為什么不提要求?拒不拒絕是他人的事 提出要求,你會得到三種可能的結果:**,對方很爽快地答應了你的要求;第二,你的要求被對方明確地拒絕;第三,對方很猶豫,不知道是同意還是拒絕你的要求。 對方欣然接受固然好,被明確拒絕也別氣餒,如果對方在猶豫,那么你還可以努把力,說不定對方會被你的氣質折服呢。但是,如果你不主動提要求,那么結果就只有一種:你不僅得不到自己想要的東西,還會錯失很多,比如一張麥當勞限時優惠券,或者是一次影響你職業生涯的晉升機會…… 生活小劇場 前幾個月,我因為一件財務糾紛去咨詢一位律師,我們約定的談話時間是半個小時,在商談完事情后已經過了半刻鐘,臨走時我想幫朋友咨詢一些問題,不料卻被律師拒絕了:“你沒有權利要求我額外的時間。” 我知道這樣的要求不合理,而且我也是**次知道,原來律師也是“卡表辦事”的一類人,于是立刻解釋:“是的,我提出這樣的要求很不合理,很抱歉!” 拋出這句話后,我能想象我們會以這樣一種方式結束今天的談話:他微笑著點點頭表示沒關系,或是貼心地來一句“沒關心,這次真的是趕時間,下次我們還是多約一點時間吧”。 可令我詫異的是,我預想的情況并沒有發生。律師扶了扶稍微傾斜的眼鏡框,抬起頭問我:“你不允許自己提不合理的要求嗎?” “我能提不合理的要求嗎?不合理的要求誰都不會接受吧?”我小聲問。 “你可以提要求,不管是合理的還是不合理的,因為這是你的權利,而拒不拒絕是我的事,這是兩碼事。” 律師的回答雖然很簡單,但令我非常震撼:是的,無論我提怎樣的要求,這是我自己的事,而拒不拒絕是他的事。道理如此簡單,可是我在將近三十多年的歲月中竟然絲毫沒有意識到,所以我不敢提要求,尤其是那些自認為不合理的要求。比如,我有一段時間因為工作的原因總是加班加點,所以睡得早一些,可是跟我一起合租的朋友每天都玩游戲玩到很晚,我幾次鼓起勇氣想和他說,可*后還是放棄了,因為在我看來我的要求是不合理的,憑什么我要早點睡覺,人家就必須配合我不玩游戲呢? 而事實上,當我明白這個道理后再去和朋友溝通時,朋友很爽快地說:“你怎么不早說呢?*近影響到你休息了吧,我早睡一點就好了。” 你看,原來在我看來不合理的要求也被對方欣然接受了,而如果我不提,永遠不知道對方會給出怎樣的答案。 當然,很多時候提出要求會被拒絕,不過我們應該明白:既然提出要求,就有被拒絕的可能,這是一件很自然的事。我希望讀者能明白這個道理,然后在“提要求”和“被人拒絕”這兩件事上拋卻那些沒必要的心理負擔,把它們當成一件很輕松、很平常的事情。 場景練習 從某個角度來講,提要求是自己的事,而拒不拒絕是他人的事,這根本是兩件事,所以不管怎么看,敢于提要求都是一件很合理的事。回顧以往的生活場景,你是否有過這樣的體會呢?把自己的感想寫下來吧。

高情商提問 作者簡介

  牛津,人際溝通專家,暢銷書作者。他的作品很接地氣,充滿了平凡生活的煙火氣息,為讀者解答生活中處處可見的溝通難題,因此飽受好評。他創作的《精準表達:開口就能說重點》《會表達就是說話讓人舒服》等書籍,在網上引發銷售熱潮。他還為多家自媒體平臺撰寫文章,幫助眾多年輕讀者提升了溝通技能,解決了人際交往難題。

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