目 錄

第1章 管理信息系統理論基礎 1

1.1 信息與管理信息 3

1.1.1 數據、信息和知識 3

1.1.2 管理信息 6

1.2 系統與系統集成 9

1.2.1 系統與信息系統 10

1.2.2 系統集成 12

1.3 信息技術與組織管理 14

1.3.1　組織和管理的概念 14

1.3.2 信息技術與組織管理的關系 14

1.4 管理信息系統 20

1.4.1 管理信息系統的定義 20

1.4.2 管理信息系統的特點 21

1.4.3 管理信息系統的結構 22

本章小結 27

關鍵術語 28

思考與練習 28

第2章 管理信息系統技術基礎 29

2.1 企業信息系統的基礎設施 31

2.1.1 計算機硬件 31

2.1.2 計算機軟件 34

2.1.3 云計算：交付使用的基礎設施 35

2.2 計算機網絡 38

2.2.1 計算機網絡的概念與分類 38

2.2.2　傳輸介質 39

2.2.3　網絡設備 41

2.2.4　拓撲結構 41

2.2.5 因特網 43

2.2.6 移動商務 45

2.3 數據處理 46

2.3.1 計算機數據處理階段 46

2.3.2 數據模型 50

2.3.3 數據倉庫 54

2.3.4 數據挖掘 55

2.4 信息系統安全 56

2.4.1 **道防線：人 56

2.4.2 第二道防線：技術 58

2.4.3 第三道防線：管理 62

本章小結 64

關鍵術語 64

思考與練習 65

第3章 企業資源計劃 66

3.1 ERP的內涵與外延 67

3.1.1 E：什么企業需要使用ERP 67

3.1.2 R：ERP管理的資源有哪些 68

3.1.3 P：ERP計劃的是什么內容 69

3.1.4 什么是ERP 70

3.1.5 從生活中領悟ERP 71

3.2 ERP的發展過程 74

3.2.1 訂貨點法 75

3.2.2 MRP 76

3.2.3 閉環MRP 77

3.2.4 MRPII 78

3.2.5 ERP 79

3.3 ERP的5個計劃層次 80

3.3.1 企業經營規劃 81

3.3.2 銷售與運作規劃 81

3.3.3 主生產計劃 81

3.3.4 物料需求計劃 88

3.3.5 能力需求計劃 95

3.3.6 車間(生產)作業計劃 97

3.4 ERP系統 99

3.4.1 mySAP ERP系統 99

3.4.2 用友U8軟件 101

3.4.3 金蝶K/3軟件 103

本章小結 105

關鍵術語 105

思考與練習 106

第4章 供應鏈管理 107

4.1 供應鏈管理系統概述 110

4.1.1 供應鏈管理系統的產生 112

4.1.2 供應鏈管理模式 113

4.1.3 供應鏈管理系統帶來的影響 115

4.1.4 供應鏈管理系統的體系結構 116

4.2 供應鏈管理系統的信息流 119

4.2.1 信息流 120

4.2.2 輸入信息 120

4.2.3 信息輸入技術 122

4.2.4 信息處理 129

4.3 供應鏈管理系統實施問題分析 131

4.3.1 信用問題 131

4.3.2 結算支付問題 132

4.3.3 行業聯盟機制問題 133

4.3.4 法律問題 134

4.4 供應鏈管理系統產品及發展趨勢 135

4.4.1 典型產品介紹 135

4.4.2 發展趨勢 136

本章小結 137

關鍵術語 137

思考與練習 138

第5章 決策支持與商務智能 139

5.1 決策理論和決策問題 141

5.1.1 決策理論 141

5.1.2 決策問題的性質 142

5.1.3 決策問題的層次 144

5.1.4 決策問題的類型 144

5.2 決策支持系統概述 146

5.2.1 決策支持系統的概念 146

5.2.2 決策支持系統的功能 147

5.2.3 決策支持系統的分類 147

5.2.4 決策支持系統與管理信息系統的關系 148

5.2.5 新一代決策支持系統 149

5.3 決策制定與信息系統支持 152

5.3.1 決策支持系統的概念模型 153

5.3.2 人機界面和基于知識的決策支持系統 153

5.3.3 決策支持系統的結構 154

5.3.4 決策支持系統的技術層次 156

本章小結 157

關鍵術語 157

思考與練習 158

第6章 電子商務 159

6.1 電子商務的起源與發展 160

6.1.1 從傳統商務到電子商務 161

6.1.2 電子商務在國內外的發展 161

6.2　電子商務概述 163

6.2.1 電子商務的定義及功能 163

6.2.2 電子商務的優越性 164

6.2.3 電子商務系統的構成 165

6.2.4 電子商務與信息系統的關聯 166

6.3 電子商務的商業模式 167

6.3.1 B2B 167

6.3.2 B2C 168

6.3.3 C2C 169

6.4 電子商務的行業應用 169

6.5 電子商務的實施 171

6.5.1 市場細分和顧客需求確認 171

6.5.2 網絡營銷 173

6.5.3 建立客戶關系 176

6.5.4 完成支付 178

6.6 電子商務的展望 180

6.6.1 電子商務技術的發展方向 180

6.6.2 電子商務行業的發展趨勢 182

本章小結 183

關鍵術語 183

思考與練習 183

第7章 信息系統開發與戰略規劃 184

7.1 信息系統的開發方法 187

7.1.1 結構化生命周期法 187

7.1.2 原型法 190

7.1.3 面向對象開發方法 191

7.2 信息系統的開發方式 194

7.2.1 自行開發 194

7.2.2 委托開發 194

7.2.3 聯合開發 195

7.2.4 購買現成軟件包 195

7.3 信息系統規劃 196

7.3.1 信息系統規劃的作用 196

7.3.2 信息系統規劃的目標與任務 196

7.3.3 信息系統規劃的內容 197

7.3.4 信息系統規劃的步驟 198

7.3.5 信息系統規劃的方法 199

7.4 信息系統規劃案例 203

7.4.1 醫院發展戰略 204

7.4.2 醫院信息管理系統戰略規劃 204

7.4.3 醫院信息管理系統的總體規劃過程 204

本章小結 208

關鍵術語 209

思考與練習 209

第8章 信息系統分析 210

8.1 信息系統分析概述 212

8.1.1 系統分析的概念 212

8.1.2 系統分析的步驟 212

8.2 系統初步調查與可行性分析 214

8.2.1 系統初步調查的內容 215

8.2.2 可行性分析的內容 215

8.3 系統詳細調查 216

8.3.1 組織結構與功能分析 216

8.3.2 業務流程分析 218

8.3.3 數據流程分析 220

8.3.4 數據字典 223

8.4 建立信息系統邏輯模型 226

8.5 系統分析報告 227

8.6 信息系統分析案例 227

本章小結 233

關鍵術語 234

思考與練習 234

第9章 信息系統設計 235

9.1 信息系統設計概述 237

9.1.1 系統設計的任務與原則 238

9.1.2 系統設計過程 238

9.1.3 系統總體結構設計 239

9.1.4 系統功能結構圖 240

9.1.5 系統設計說明書 244

9.2 總體設計階段的圖形工具 245

9.2.1 層次圖 245

9.2.2 HIPO圖 245

9.2.3 結構圖 248

9.3 結構化設計方法 249

9.3.1 軟件結構的標準形式 250

9.3.2 結構化設計步驟 250

9.4 信息系統詳細設計 251

9.4.1 系統物理配置方案設計 251

9.4.2 處理流程圖設計 253

9.5 代碼設計和數據庫設計 256

9.5.1 代碼設計 257

9.5.2 數據庫設計 261

9.6 人機界面設計 262

9.6.1 輸出設計 262

9.6.2 輸入設計 263

9.6.3 輸入/輸出的界面設計 264

9.7 系統安全設計與數據完整性設計 265

9.7.1 系統安全設計 265

9.7.2 數據完整性設計 266

9.8 信息系統設計案例 267

本章小結 270

關鍵術語 270

思考與練習 270

第 10 章 信息系統實施、評價與運行管理 271

10.1 信息系統實施 273

10.1.1 程序設計 274

10.1.2 系統測試 275

10.1.3 系統試運行和系統切換 278

10.1.4 人員培訓 280

10.2 信息系統評價 281

10.2.1 軟件質量 281

10.2.2 系統運行評價指標 284

10.3 信息系統運行管理 284

10.3.1 信息系統的維護 285

10.3.2 信息系統組織的管理 286

本章小結 294

關鍵術語 295

思考與練習 295

參考文獻 296