掃一掃
關(guān)注中圖網(wǎng)
官方微博
本類五星書更多>
-
>
闖進數(shù)學(xué)世界――探秘歷史名題
-
>
中醫(yī)基礎(chǔ)理論
-
>
當代中國政府與政治(新編21世紀公共管理系列教材)
-
>
高校軍事課教程
-
>
思想道德與法治(2021年版)
-
>
毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論(2021年版)
-
>
中醫(yī)內(nèi)科學(xué)·全國中醫(yī)藥行業(yè)高等教育“十四五”規(guī)劃教材
鐵路客運服務(wù)禮儀/杜衛(wèi)芳 版權(quán)信息
- ISBN：9787114167065
- 條形碼：9787114167065 ; 978-7-114-16706-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
鐵路客運服務(wù)禮儀/杜衛(wèi)芳 內(nèi)容簡介
本書為職業(yè)教育鐵道運輸類專業(yè)教材。全書由基礎(chǔ)禮儀和鐵路職業(yè)禮儀兩部分構(gòu)成。基礎(chǔ)禮儀主要內(nèi)容包括禮儀認知、個人形象禮儀、日常交往禮儀；鐵路職業(yè)禮儀主要內(nèi)容包括鐵路客運服務(wù)禮儀概述、鐵路客運服務(wù)技能、車站客運服務(wù)禮儀、列車乘務(wù)服務(wù)禮儀等。本書緊密結(jié)合企業(yè)崗位需求，教、學(xué)、做緊密結(jié)合，遵循標準、內(nèi)容精練、結(jié)構(gòu)合理，對提高學(xué)生專業(yè)服務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)及樹立鐵路客運服務(wù)的良好形象有所幫助。本書可以作為職業(yè)院校鐵道運輸類專業(yè)及相關(guān)專業(yè)教學(xué)用書，也可作為鐵路客運服務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)用書。?本教材配套多媒體課件， 任課教師可通過加入“ 職教鐵路教學(xué)研討群” （ 教師專用ＱＱ 群號：２１１１６３２５０）索取。
鐵路客運服務(wù)禮儀/杜衛(wèi)芳 目錄
模塊１ 禮儀認知……………………………………………………………………………… １
單元１． １ 禮儀的含義、功能及作用……………………………………………………… １
單元１． ２ 禮儀的歸屬、特征及原則……………………………………………………… ５
單元１． ３ 禮儀的內(nèi)容與形式……………………………………………………………… １０
單元１． ４ 禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)方法…………………………………………………………… １５
模塊小結(jié)…………………………………………………………………………………… １６
達標檢測…………………………………………………………………………………… １７
模塊２ 個人形象禮儀……………………………………………………………………… １８
單元２． １ 個人形象簡述…………………………………………………………………… １８
單元２． ２ 儀表禮儀………………………………………………………………………… ２１
單元２． ３ 儀容禮儀………………………………………………………………………… ３５
單元２． ４ 儀態(tài)禮儀………………………………………………………………………… ４６
模塊小結(jié)…………………………………………………………………………………… ５５
達標檢測…………………………………………………………………………………… ５６
模塊３ 日常交往禮儀……………………………………………………………………… ６０
單元３． １ 見面禮儀………………………………………………………………………… ６０
單元３． ２ 應(yīng)酬禮儀………………………………………………………………………… ８５
單元３． ３ 語言禮儀………………………………………………………………………… ９７
單元３． ４ 電話禮儀……………………………………………………………………… １０７
單元３． ５ 公共場所禮儀………………………………………………………………… １１４
單元３． ６ 涉外禮儀……………………………………………………………………… １１７
模塊小結(jié)…………………………………………………………………………………… １２７
達標檢測…………………………………………………………………………………… １２７
展開全部
書友推薦
- >
詩經(jīng)-先民的歌唱
- >
巴金－再思錄
- >
回憶愛瑪儂
- >
我從未如此眷戀人間
- >
唐代進士錄
- >
上帝之肋:男人的真實旅程
- >
推拿
- >
二體千字文
本類暢銷
