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服務(wù)型制造企業(yè)內(nèi)外部激勵(lì)、顧客參與創(chuàng)新與服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系研
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服務(wù)型制造企業(yè)內(nèi)外部激勵(lì)、顧客參與創(chuàng)新與服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系研 版權(quán)信息
- ISBN：9787509671764
- 條形碼：9787509671764 ; 978-7-5096-7176-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
服務(wù)型制造企業(yè)內(nèi)外部激勵(lì)、顧客參與創(chuàng)新與服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系研 內(nèi)容簡(jiǎn)介
隨著供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革戰(zhàn)略的提出，制造業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到如何獲得顧客需求來(lái)改善自身產(chǎn)品和服務(wù)。顧客激勵(lì)是提高企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)鍵因素，是促使顧客參與的“催化劑”。探尋顧客激勵(lì)、顧客參與和服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效之間的作用機(jī)理，明晰三者之間的影響路徑對(duì)我國(guó)制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型具有重要的理論意義和實(shí)踐意義。《服務(wù)型制造企業(yè)內(nèi)外部激勵(lì)、顧客參與創(chuàng)新與服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系研究》綜合運(yùn)用服務(wù)創(chuàng)新理論、基于知識(shí)管理的企業(yè)理論和激勵(lì)理論，界定顧客激勵(lì)、顧客參與的衡量維度，理論推演并實(shí)證檢驗(yàn)了顧客參與在顧客激勵(lì)與企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效之間的中介作用，構(gòu)建了“顧客激勵(lì)—-顧客參與一服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效”這一完整的理論邏輯鏈。該書的研究結(jié)論符合企業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐的實(shí)際應(yīng)用，為企業(yè)服務(wù)化戰(zhàn)略的實(shí)施做出了進(jìn)一步的貢獻(xiàn)。
服務(wù)型制造企業(yè)內(nèi)外部激勵(lì)、顧客參與創(chuàng)新與服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系研 目錄
1 緒論
1．1 研究背景與意義
1．2 研究問(wèn)題的提出
1．3 研究?jī)?nèi)容、方法和技術(shù)路線
1．4 關(guān)鍵概念界定及說(shuō)明
2 理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述
2．1 相關(guān)基礎(chǔ)理論
2．2 服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效的相關(guān)研究
2．3 顧客參與的相關(guān)研究
2．4 顧客激勵(lì)的相關(guān)研究
2．5 研究述評(píng)
2．6 小結(jié)
3 概念模型的構(gòu)建與研究假設(shè)的提出
3．1 概念模型的提出
3．2 研究假設(shè)的提出
3．3 研究假設(shè)匯總
3．4 小結(jié)
4 研究方法與設(shè)計(jì)
4．1 研究方法與研究步驟
4．2 變量的測(cè)量題項(xiàng)
4．3 前測(cè)問(wèn)卷數(shù)據(jù)收集
4．4 前測(cè)調(diào)研及*終量表形成
4．5 小結(jié)
5 正式調(diào)研與假設(shè)檢驗(yàn)
5．1 數(shù)據(jù)收集
5．2 描述性統(tǒng)計(jì)分析
5．3 驗(yàn)證性因子分析
5．4 多元線性回歸分析
5．5 假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果匯總
5．6 小結(jié)
6 結(jié)果討論與實(shí)踐意義
6．1 結(jié)果討論
6．2 實(shí)踐對(duì)策
6．3 小結(jié)
7 結(jié)論與展望
7．1 主要研究結(jié)論
7．2 創(chuàng)新之處
7．3 研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄
1．1 研究背景與意義
1．2 研究問(wèn)題的提出
1．3 研究?jī)?nèi)容、方法和技術(shù)路線
1．4 關(guān)鍵概念界定及說(shuō)明
2 理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述
2．1 相關(guān)基礎(chǔ)理論
2．2 服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效的相關(guān)研究
2．3 顧客參與的相關(guān)研究
2．4 顧客激勵(lì)的相關(guān)研究
2．5 研究述評(píng)
2．6 小結(jié)
3 概念模型的構(gòu)建與研究假設(shè)的提出
3．1 概念模型的提出
3．2 研究假設(shè)的提出
3．3 研究假設(shè)匯總
3．4 小結(jié)
4 研究方法與設(shè)計(jì)
4．1 研究方法與研究步驟
4．2 變量的測(cè)量題項(xiàng)
4．3 前測(cè)問(wèn)卷數(shù)據(jù)收集
4．4 前測(cè)調(diào)研及*終量表形成
4．5 小結(jié)
5 正式調(diào)研與假設(shè)檢驗(yàn)
5．1 數(shù)據(jù)收集
5．2 描述性統(tǒng)計(jì)分析
5．3 驗(yàn)證性因子分析
5．4 多元線性回歸分析
5．5 假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果匯總
5．6 小結(jié)
6 結(jié)果討論與實(shí)踐意義
6．1 結(jié)果討論
6．2 實(shí)踐對(duì)策
6．3 小結(jié)
7 結(jié)論與展望
7．1 主要研究結(jié)論
7．2 創(chuàng)新之處
7．3 研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄
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服務(wù)型制造企業(yè)內(nèi)外部激勵(lì)、顧客參與創(chuàng)新與服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系研 作者簡(jiǎn)介
蔣楠，女，漢族，1987年出生于山東陽(yáng)谷。西安理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教師，西北工業(yè)大學(xué)管理學(xué)博士。目前主要從事服務(wù)創(chuàng)新、知識(shí)管理等領(lǐng)域的教學(xué)與科研工作。近兩年主持國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目1項(xiàng)，參與國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目1項(xiàng)，陜西省社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目1項(xiàng)，校研究生教育教改項(xiàng)目1項(xiàng)；在《科研管理》《情報(bào)科學(xué)》《科技進(jìn)步與決策》《情報(bào)雜志》等期刊公開發(fā)表學(xué)術(shù)論文10多篇，其中被SCI檢索論文4篇，CSSCI檢索論文5篇，發(fā)表國(guó)際會(huì)議論文1篇，EI檢索論文2篇。本部著作該作者撰寫200千字。 趙嵩正，男，漢族，1961年出生于山東煙臺(tái)。西北工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院教授、博導(dǎo)。長(zhǎng)期從事知識(shí)管理、信息管理與信息系統(tǒng)、設(shè)備管理等領(lǐng)域的教學(xué)與科研工作。出版專著6部，在各類學(xué)術(shù)刊物發(fā)表論文100余篇，其中SCI索引4篇、EI索引26篇、ISTP索引27篇。主持國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目、省部級(jí)及企業(yè)橫向科研項(xiàng)目40余項(xiàng)，獲省部級(jí)科技進(jìn)步成果三等獎(jiǎng)2項(xiàng)，西安市科技進(jìn)步成果一等獎(jiǎng)1項(xiàng)、二等獎(jiǎng)1項(xiàng)，陜西省教育系統(tǒng)科技進(jìn)步成果一等獎(jiǎng)2項(xiàng)、二等獎(jiǎng)1項(xiàng)、三等獎(jiǎng)2項(xiàng)，陜西省管理成果一等獎(jiǎng)1項(xiàng)，國(guó)家軟件產(chǎn)品著作權(quán)5項(xiàng)。
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