**章

打動客戶，只需換種思路

**節(jié) 生意認同感一致

第二節(jié) 抓住與客戶溝通的主線

第三節(jié) 舉一反三

第四節(jié) 沒有大小客戶之分

第五節(jié) 不虧即是“賺”

第六節(jié) 接受新的趨勢

第七節(jié) 人才的重視和培養(yǎng)

第八節(jié) 學會調(diào)節(jié)情緒

第九節(jié) 1%的機會也要付出100%的努力

第十節(jié) 先付出，再回報

第二章

開發(fā)做得好，產(chǎn)品無冷熱

**節(jié) 熱門產(chǎn)品的開發(fā)思維和節(jié)奏

第二節(jié) 這樣做，冷門產(chǎn)品不太冷

第三節(jié) 何為“好產(chǎn)品”

第四節(jié) 做匠人，用專業(yè)贏得客戶

第五節(jié) 判斷產(chǎn)品的市場，高效開發(fā)客戶

第三章

網(wǎng)絡(luò)平臺不等于被動等待

**節(jié) 線上開發(fā)客戶的渠道

第二節(jié) 如何利用好平臺

第三節(jié) 將個性融入平臺

第四節(jié) 平臺開發(fā)的新思維

第五節(jié) 重視和嘗試新的技術(shù)

第四章

開發(fā)客戶的制勝法寶：靈活

**節(jié) 主動思考與運籌帷幄是開發(fā)客戶的核心

第二節(jié) 學會這些開發(fā)技巧提高50%成單率

第三節(jié) 高手開發(fā)客戶的心態(tài)

第五章

客戶談判有妙招

**節(jié) 預(yù)判談判的周期

第二節(jié) 不一樣的“風箏法則”

第三節(jié) 談判的節(jié)奏

第四節(jié) 如何轉(zhuǎn)變節(jié)奏

第五節(jié) 值得談判的問題

第六節(jié) 談判的目的

第七節(jié) 強勢與弱勢的談判風格

第八節(jié) 如何在談判中掌握主動權(quán)

第九節(jié) 談判前的準備

第十節(jié) 如何打破談判的僵局

第十一節(jié) 跟蹤客戶的七次定律

第十二節(jié) 如何增加客戶的黏性

第六章

維護客戶也是變相開發(fā)

**節(jié) 了解客戶的*新動態(tài)

第二節(jié) “摩擦”和分歧是必要的

第三節(jié) 不要過分“迷信”默契

第四節(jié) 適當做出“犧牲”

第五節(jié) 積極售后和跟蹤

第六節(jié) 適當?shù)赝菩?_

第七節(jié) 創(chuàng)造話題 _

第八節(jié) 出國拜訪

第九節(jié) 客戶的保護和培養(yǎng)

第十節(jié) 靈活處理付款方式

第十一節(jié) 坦誠是解決重大問題的唯一出路

第十二節(jié) “終身制”客戶

第十三節(jié) 心懷感恩，保持敬畏

第十四節(jié) “大智若愚”是維護客戶的*高境界

第七章

成為全能銷售員,滿足客戶多樣要求

**節(jié) 外語技能

第二節(jié) 眼球經(jīng)濟下圖片、視頻的重要性

第三節(jié) 設(shè)計理念、風格和客戶一致

第四節(jié) 用客戶的審美來“武裝”產(chǎn)品

第五節(jié) 搜索技能

第六節(jié) 數(shù)據(jù)分析

第七節(jié) 心理分析

第八章

同質(zhì)化時代外貿(mào)的“奪單利器”：服務(wù)

**節(jié) 外貿(mào)的突破口在服務(wù)

第二節(jié) 如何提高服務(wù)意識

第三節(jié) 情商與服務(wù)

第四節(jié) 服務(wù)與專業(yè)

第五節(jié) 服務(wù)與訂單

第六節(jié) 服務(wù)是有價的

第七節(jié) 服務(wù)的藝術(shù)