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超級溝通學 版權信息
- ISBN：9787559352705
- 條形碼：9787559352705 ; 978-7-5593-5270-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
超級溝通學 內容簡介
所謂溝通，不但要說話，更要達到說話的目的。要想處理好人際關系、受人歡迎，就必須掌握人際交往的諸多技巧。但更重要的是，要想把話說到別人心里去，要想讓自己的話一針見血、直指人心，首先應該了解人們的心理。以心理學常識為基礎，進一步掌握溝通的技巧。 現代社會的發展速度越來越快，人心也變得越加浮躁和復雜。行走于社會，我們無法保證遇到的每個人都是我們喜歡的、欣賞的。遇到我們厭惡的人繞道而行顯然是行不通的。但如果我們了解了溝通，結果就會不同了。因為我們可以通過溝通更快地了解對方，進而洞悉對方的心理，使自己在人際交往中占據主動地位，成功征服對方，或者至少使自己與對方的溝通更加和諧。
超級溝通學 目錄
**章 說到重點才能夠事半功倍
話不在多，點到就行
說話方式與傾聽對象有關
說服他人要直擊要害
說話要注意分寸
講話要讓人覺得有意思
不去提及他人的弱點
不說或少說廢話
第二章 挽回局面要學會隨機應變
用順水推舟的說笑術擺脫困境
巧設雙關，轉移視線
正話反說的應變技巧
別解詞匯，以不變應萬變
故作“癡呆”是高度機智的表現
略施“小計”，擺脫困窘
聲東擊西的說話藝術
第三章 良好溝通需注重說話禮儀
仔細地聽對方說話
不靠爭辯獲得勝利
做一個懂得感恩的人
適當的稱呼反映自身教養
請客時需要注意的事項
登門拜訪**的技巧
做一個有禮有節的人
在恰當的場合說得體的話
第四章 美好人生或緣于說話藝術
談吐是人的*好特征
具備優秀的說話能力
善于講話的人充滿自信
第五章 贏得談判多善于使用策略
談判時要知己知彼
“先禮后兵”是一種說話哲學
學會巧妙委婉地拒絕
了解談判對手的心理很重要
話里藏話、旁敲側擊
為自己留下回旋的余地
第六章 緩解氣氛莫過于懂得幽默
幽默感是沒有國籍的親善大使
機智和幽默的關系
幽默在恰當的時機才有好效果
風趣的談吐讓生活更輕松
具有幽默的人生態度
第七章 消除誤會*講究語言技巧
遵守話說三分、點到為止的原則
以平等的姿態說話和辦事
幽默式批評會起到更好的作用
怎么破解上司對自己的誤解
批評要講究恰當的方式
話不在多，點到就行
說話方式與傾聽對象有關
說服他人要直擊要害
說話要注意分寸
講話要讓人覺得有意思
不去提及他人的弱點
不說或少說廢話
第二章 挽回局面要學會隨機應變
用順水推舟的說笑術擺脫困境
巧設雙關，轉移視線
正話反說的應變技巧
別解詞匯，以不變應萬變
故作“癡呆”是高度機智的表現
略施“小計”，擺脫困窘
聲東擊西的說話藝術
第三章 良好溝通需注重說話禮儀
仔細地聽對方說話
不靠爭辯獲得勝利
做一個懂得感恩的人
適當的稱呼反映自身教養
請客時需要注意的事項
登門拜訪**的技巧
做一個有禮有節的人
在恰當的場合說得體的話
第四章 美好人生或緣于說話藝術
談吐是人的*好特征
具備優秀的說話能力
善于講話的人充滿自信
第五章 贏得談判多善于使用策略
談判時要知己知彼
“先禮后兵”是一種說話哲學
學會巧妙委婉地拒絕
了解談判對手的心理很重要
話里藏話、旁敲側擊
為自己留下回旋的余地
第六章 緩解氣氛莫過于懂得幽默
幽默感是沒有國籍的親善大使
機智和幽默的關系
幽默在恰當的時機才有好效果
風趣的談吐讓生活更輕松
具有幽默的人生態度
第七章 消除誤會*講究語言技巧
遵守話說三分、點到為止的原則
以平等的姿態說話和辦事
幽默式批評會起到更好的作用
怎么破解上司對自己的誤解
批評要講究恰當的方式
展開全部
超級溝通學 節選
《超級溝通學》： 與不同的人交談，就要采取不同的談話方式。說話的方式要因人而異，傾聽對象不同，方式就不一樣。 讀過歷史的人都知道，李密的《陳情表》寫得催人淚下，當然不少人覺得李密這人不厚道，如果真的是這么有孝心的人，干嗎用那么多的語言說自己多么凄慘，祖母多么悲涼？其實，這篇文章之所以要這么寫，是有原因的，那是因為看這篇表的人是司馬炎。司馬炎是篡位之君，本來就名不正言不順，他幾次要求李密做官而被拒絕，所以心生疑惑。再加上司馬炎疑心十分重，如果李密這次上表不夠煽情，是會招來殺身之禍的，所以文章寫得過于深情就可以理解了。換言之，如果李密是給諸葛亮或者劉備上表，就不能這樣寫。可見說話不看人，必然詞不達意。 比如，在當今社會，有的人喜歡婉轉，我們就應該說流利的話；有的人喜歡率直，我們就應該說激切的話；有的人崇尚學問，我們就要說高深的話；有的人喜歡談瑣事，我們就要說貼切的話。只要說話方式能與對方個性相符，自然就能一拍即合。這樣說話也更能受人歡迎，在社會里才能如魚得水。 生活和工作中，除了熟人我們常常要結交一些陌生人，與他們說話時要注意哪些方面呢？ 1.與老年人談話，要懂得謙虛 我們常聽到長輩教育后輩時說：“我走過的橋比你走過的路還多。”這是很有道理的，畢竟他的經驗比你豐富得多。其實，與老年人談話，是很容易的，因為他們很喜歡談話。他們說話常滔滔不絕，你要打斷他，就會顯得自己粗魯無禮。只要你用心聽，會發現他們的話是極有裨益的。 2.與年幼者談話，要保持深沉的態度比你年幼的人，有些思想太超前，有些知識不及你。在前一種情形下，和他們談話是毫不困難的。你只需保持深沉謹慎的態度就行，人們總是因你自己看重自己才尊重你，尤其是那些年幼于你的人。 3.與地位高于你的人談話，要明確身份，并保持你的個性在與上司或地位優越的人談話時，須維持你的獨立思考能力，不應該做一個“應聲蟲”。若你只說“是”，那么，你的話就可能會使別人不悅。特別是與上司談話時，要有自己的想法，同時敢于表達內心真實的想法。 古代有個叫許允的人在吏部做官，提拔了很多同鄉。魏明帝覺察之后，便派人去抓他。他的妻子為了把這件事攬過來，告訴他說：“明主可以理奪，難以情求。”讓他向皇帝申明道理，而不要寄希望于哀求。因為，依皇帝的身份地位是不可能隨便以情斷事的，皇帝以國為大，以公為重，只有以理斷事和以理說話，才能維護好國家利益和作為一國之主的身份。許允依夫人之意直言，果然被釋放了，皇帝還賞了他一套新衣服。 這個案例足以說明，在上司面前說話一定要保持個性，并明確對方的身份地位。 4.與地位低于你的人說話，要莊重與地位低于自己的人談話，應注意莊重、有禮、和藹，避免一種統治者的態度；贊美他一切完美的工作；講話不要太多；不要太顯親密；不要以你自己優越的地位來阻止他。 ……
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