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商務談判 版權(quán)信息
- ISBN：9787565437915
- 條形碼：9787565437915 ; 978-7-5654-3791-5
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
商務談判 本書特色
務談判是市場營銷專業(yè)的核心課程，也是連鎖經(jīng)營管理、會展策劃與管理、電子商務、商務英語等商貿(mào)類專業(yè)骨干課程。本教材歷經(jīng)近20年建設，先后已進行過5次修訂，32 次印刷近30 萬冊；作為*精品課程和*精品資源共享課程配套教材，本教材先后獲得普通高等教育“十一五”*規(guī)劃教材、“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材、中國書刊發(fā)行業(yè)協(xié)會全行業(yè)優(yōu)秀暢銷書和廣東省高職教育市場營銷優(yōu)秀教材一等獎等榮譽。本教材的建設不僅在同類教材中起步早、欄目活、內(nèi)容簡明新穎，而且積極推進從教材到學材、從單一到無界、從理實分離到學做一體、從虛擬到鮮活真實案例的探索，達到了國內(nèi)同類教材建設領先水平。本教材的建設過程正值我國高等職業(yè)教育深化改革、創(chuàng)新發(fā)展的20 年，見證與反映了高等職業(yè)教育市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的歷程，以此為基礎申報的“‘商務談判’課程建設‘七化’模式的探索與實踐”課題榮獲了2017年廣東省教育教學成果一等獎。 本教材可作為高職高專教育市場營銷、連鎖經(jīng)營、電子商務、國際商務、房地產(chǎn)經(jīng)營、會展經(jīng)濟、工商管理、商務英語以及其他相關專業(yè)教學使用,也可供企業(yè)在職人員培訓或自學使用。
商務談判 內(nèi)容簡介
“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材 國家 級精品課程教材 中國書刊發(fā)行業(yè)協(xié)會全行業(yè)優(yōu)秀暢銷書
商務談判 目錄
商務談判概述 1
■ 學習目標 1
1.1 什么是談判 3
1.2 商務談判的含義與特征 7
1.3 商務談判的地位與功能 11
1.4 商務談判的要素與類型 14
■ 本章概要 22
■ 基本訓練 23
商務談判策劃 27
■ 學習目標 27
2.1 信息與市場調(diào)查 28
2.2 商務談判調(diào)查技巧 34
2.3 商務談判策劃實施 39
■ 本章概要 46
■ 基本訓練 47
商務談判心理 51
■ 學習目標 51
3.1 研究和掌握商務談判心理 52
3.2 商務談判人員應具備的心理素質(zhì)和應堅守的心理道德底線 56
3.3 商務談判需要和期望的利用 58
3.4 商務談判個性的利用 63
3.5 商務談判心理的實用技巧 66
■ 本章概要 74
■ 基本訓練 75
商務談判方式 78
■ 學習目標 78
4.1 商務談判方式概述 79
4.2 面對面談判 80
4.3 電話談判 82
4.4 函電談判 86
4.5 網(wǎng)上談判 91
■ 本章概要 97
■ 基本訓練 97
商務談判程序與原則 100
■ 學習目標 100
5.1 商務談判程序 101
5.2 商務談判原則 115
■ 本章概要 122
■ 基本訓練 123
商務談判策略 126
■ 學習目標 126
6.1 形成與保持良好的談判氣氛 127
6.2 商務談判的促成 133
■ 本章概要 138
■ 基本訓練 138
商務談判技巧 142
■ 學習目標 142
7.1 討價還價的技巧 143
7.2 讓步的技巧 148
7.3 制造與突破僵局的技巧 153
■ 本章概要 159
■ 基本訓練 160
商務談判的有效溝通 163
■ 學習目標 163
8.1 為什么要溝通 164
8.2 商務談判溝通的關鍵 167
8.3 加強溝通的有效途徑 175
■ 本章概要 178
■ 基本訓練 179
商務談判禮儀 182
■ 學習目標 182
9.1 商務談判準備階段的禮儀 183
9.2 商務談判進行階段的禮儀 189
9.3 商務談判簽約階段的禮儀 192
9.4 文化差異與禮俗禁忌 195
■ 本章概要 202
■ 基本訓練 202
商務談判人員管理 205
■ 學習目標 205
10.1 商務談判人力資源管理 206
·3·
綜合案例
綜合實訓
能力測試
主要參考
文獻
10.2 商務談判組織管理 219
■ 本章概要 227
■ 基本訓練 227
231
234
236
248
■ 學習目標 1
1.1 什么是談判 3
1.2 商務談判的含義與特征 7
1.3 商務談判的地位與功能 11
1.4 商務談判的要素與類型 14
■ 本章概要 22
■ 基本訓練 23
商務談判策劃 27
■ 學習目標 27
2.1 信息與市場調(diào)查 28
2.2 商務談判調(diào)查技巧 34
2.3 商務談判策劃實施 39
■ 本章概要 46
■ 基本訓練 47
商務談判心理 51
■ 學習目標 51
3.1 研究和掌握商務談判心理 52
3.2 商務談判人員應具備的心理素質(zhì)和應堅守的心理道德底線 56
3.3 商務談判需要和期望的利用 58
3.4 商務談判個性的利用 63
3.5 商務談判心理的實用技巧 66
■ 本章概要 74
■ 基本訓練 75
商務談判方式 78
■ 學習目標 78
4.1 商務談判方式概述 79
4.2 面對面談判 80
4.3 電話談判 82
4.4 函電談判 86
4.5 網(wǎng)上談判 91
■ 本章概要 97
■ 基本訓練 97
商務談判程序與原則 100
■ 學習目標 100
5.1 商務談判程序 101
5.2 商務談判原則 115
■ 本章概要 122
■ 基本訓練 123
商務談判策略 126
■ 學習目標 126
6.1 形成與保持良好的談判氣氛 127
6.2 商務談判的促成 133
■ 本章概要 138
■ 基本訓練 138
商務談判技巧 142
■ 學習目標 142
7.1 討價還價的技巧 143
7.2 讓步的技巧 148
7.3 制造與突破僵局的技巧 153
■ 本章概要 159
■ 基本訓練 160
商務談判的有效溝通 163
■ 學習目標 163
8.1 為什么要溝通 164
8.2 商務談判溝通的關鍵 167
8.3 加強溝通的有效途徑 175
■ 本章概要 178
■ 基本訓練 179
商務談判禮儀 182
■ 學習目標 182
9.1 商務談判準備階段的禮儀 183
9.2 商務談判進行階段的禮儀 189
9.3 商務談判簽約階段的禮儀 192
9.4 文化差異與禮俗禁忌 195
■ 本章概要 202
■ 基本訓練 202
商務談判人員管理 205
■ 學習目標 205
10.1 商務談判人力資源管理 206
·3·
綜合案例
綜合實訓
能力測試
主要參考
文獻
10.2 商務談判組織管理 219
■ 本章概要 227
■ 基本訓練 227
231
234
236
248
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