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新書-- 美美與共:做物業服務集成商--科瑞物業“服務集成商”模式探索2002-2020 版權信息
- ISBN：9787545818987
- 條形碼：9787545818987 ; 978-7-5458-1898-7
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
新書-- 美美與共:做物業服務集成商--科瑞物業“服務集成商”模式探索2002-2020 本書特色
科瑞物業2018年排名上海*、全國第二十一,是行業內名副其的領頭羊,科瑞物業商業模式的探索過程,是中國物業管理行業轉升級的標志性樣本？迫鹞飿I18年如一日兢兢業業做好物業服務與管理工作,這是服務業中的“工匠精神”,社會和時代呼喚科瑞物業身上散發出來的企業家精神。本書通過梳理、剖析科瑞物業在思想解放、實事求是、客戶思維、組織驅動、人才戰略、企業文化等方面的故事與做法,展現科瑞物業18年來在企業商業模式方面的細致探索,為同行乃至社會各界人士提供借鑒。
新書-- 美美與共:做物業服務集成商--科瑞物業“服務集成商”模式探索2002-2020 內容簡介
科瑞物業2018年排名上海**、全國第二十一,是行業內名副其的領頭羊,科瑞物業商業模式的探索過程,是中國物業管理行業轉升級的標志性樣本。科瑞物業18年如一日兢兢業業做好物業服務與管理工作,這是服務業中的“工匠精神”,社會和時代呼喚科瑞物業身上散發出來的企業家精神。本書通過梳理、剖析科瑞物業在思想解放、實事求是、客戶思維、組織驅動、人才戰略、企業文化等方面的故事與做法,展現科瑞物業18年來在企業商業模式方面的細致探索,為同行乃至社會各界人士提供借鑒。
新書-- 美美與共:做物業服務集成商--科瑞物業“服務集成商”模式探索2002-2020 目錄
序：專業管家彰顯物業管理專業價值
導言：“服務集成商”模式鑄就科瑞核心競爭力
**章 創新精神：解放思想獨樹一幟
（上）務實的理想主義：體制改革與模式創新
三次改制
服務集成
美麗愿景
（中）全新的藍？臻g：跨界經營與增值服務
重建市場邊界
復制創新業務
社區藍海戰略
（下）合理的生存狀態：腳踏大地與仰望星空
濟州島上的科瑞故事
河南區域的三個中心
守土有責的科瑞高管
第二章 實踐主義：摸著石頭先行先試
（上）對癥下藥：超高層特色管理
攻克紫峰大廈老大難
改建千璽廣場隔離帶
打造超高層金牌管家
（中）隨機應變：綜合體資源共享
瑞生活智能一卡通
中國建筑*高認證
不等不靠開始行動
（下）因地制宜：住宅區攻堅行動
主動退守徐州
耕耘一帶一路
回到夢想春天
第三章 客戶思維：專業管家業戶至上
（上）管家理念：滿足業戶美好生活需求
從保姆到管家
前置考慮問題
變被動為主動
（中）管家系統：搭建跟業戶溝通的橋梁
洞察客戶需求
推進管家系統
悉心關懷業戶
（下）管家實踐：始終把業戶冷暖掛心上
一次國外投訴
一款科瑞暖男
一個提升契機
第四章 組織驅動：架構完善科技賦能
（上）頂層設計：活力十足的激勵機制
共享發展成果
推行負面清單
擁抱先進技術
（中）區域激發：靈活高效的“變形”組織
任務微型化
管理品質化
考評制度化
（下）理論升華：舉一反三的風險管控
虹橋綠谷應急預案
原盛國際火災之后
構建風險管理體系
第五章 人才戰略：不拘一格四方輻輳
（上）科瑞新動力：人本發動機
優秀人才的賽馬場
以考代評的追逐賽
適者生存的生態圈
（中）網校大課堂：人力大熔爐
諳行業痛點
扛行業旗幟
引行業風潮
（下）*美物業人：人才好榜樣
門外漢蛻變
愛心助幫扶
好大一棵樹
第六章 企業文化：各美其美美人之美
（上）創造和諧團隊氛圍
三E原則溝通員工
制造一切表揚機會
團隊建設多管齊下
（中）甲方乙方規范發展
天南地北科瑞人
供方篩選三道關
獎懲分明增效益
（下）與時俱進創造和諧
勇擔企業社會責任
物業使命和諧社區
駛向未來偉大航程
結語：企業家精神永葆基業長青
后記
展開全部
新書-- 美美與共:做物業服務集成商--科瑞物業“服務集成商”模式探索2002-2020 作者簡介
張一民，經濟師、全國首批物業管理師，畢業于華東師范大學中文專業，F任上海科瑞物業管理發展有限公司董事長；中國物業管理協會理事、住建部評審專家、北京林業大學客座教授、中國物業管理行業發展研究中心研究員；上海市物業管理行業協會副會長、教育培訓專業委員會主任。戚德志，高級編輯、資深媒體人、專欄作家、培訓師。擁有近20年媒體、互聯網及公共關系行業從業經驗，多年就職于第一財經、字節跳動等媒體平臺。畢業于上海社會科學院文學研究所，擁有中國古典文學碩士學位。著有《管家正當時》。
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