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新書-- 美美與共:做物業(yè)服務(wù)集成商--科瑞物業(yè)“服務(wù)集成商”模式探索2002-2020

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出版社:上海書店出版社出版時間:2019-12-01
開本: 32開 頁數(shù): 189頁
本類榜單:管理銷量榜
中 圖 價:¥21.9(5.8折) 定價  ¥38.0 登錄后可看到會員價
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新書-- 美美與共:做物業(yè)服務(wù)集成商--科瑞物業(yè)“服務(wù)集成商”模式探索2002-2020 版權(quán)信息

新書-- 美美與共:做物業(yè)服務(wù)集成商--科瑞物業(yè)“服務(wù)集成商”模式探索2002-2020 本書特色

科瑞物業(yè)2018年排名上海*、全國第二十一,是行業(yè)內(nèi)名副其的領(lǐng)頭羊,科瑞物業(yè)商業(yè)模式的探索過程,是中國物業(yè)管理行業(yè)轉(zhuǎn)升級的標(biāo)志性樣本。科瑞物業(yè)18年如一日兢兢業(yè)業(yè)做好物業(yè)服務(wù)與管理工作,這是服務(wù)業(yè)中的“工匠精神”,社會和時代呼喚科瑞物業(yè)身上散發(fā)出來的企業(yè)家精神。本書通過梳理、剖析科瑞物業(yè)在思想解放、實事求是、客戶思維、組織驅(qū)動、人才戰(zhàn)略、企業(yè)文化等方面的故事與做法,展現(xiàn)科瑞物業(yè)18年來在企業(yè)商業(yè)模式方面的細致探索,為同行乃至社會各界人士提供借鑒。

新書-- 美美與共:做物業(yè)服務(wù)集成商--科瑞物業(yè)“服務(wù)集成商”模式探索2002-2020 內(nèi)容簡介

科瑞物業(yè)2018年排名上海**、全國第二十一,是行業(yè)內(nèi)名副其的領(lǐng)頭羊,科瑞物業(yè)商業(yè)模式的探索過程,是中國物業(yè)管理行業(yè)轉(zhuǎn)升級的標(biāo)志性樣本。科瑞物業(yè)18年如一日兢兢業(yè)業(yè)做好物業(yè)服務(wù)與管理工作,這是服務(wù)業(yè)中的“工匠精神”,社會和時代呼喚科瑞物業(yè)身上散發(fā)出來的企業(yè)家精神。本書通過梳理、剖析科瑞物業(yè)在思想解放、實事求是、客戶思維、組織驅(qū)動、人才戰(zhàn)略、企業(yè)文化等方面的故事與做法,展現(xiàn)科瑞物業(yè)18年來在企業(yè)商業(yè)模式方面的細致探索,為同行乃至社會各界人士提供借鑒。

新書-- 美美與共:做物業(yè)服務(wù)集成商--科瑞物業(yè)“服務(wù)集成商”模式探索2002-2020 目錄

序:專業(yè)管家彰顯物業(yè)管理專業(yè)價值 導(dǎo)言:“服務(wù)集成商”模式鑄就科瑞核心競爭力 **章 創(chuàng)新精神:解放思想獨樹一幟 (上)務(wù)實的理想主義:體制改革與模式創(chuàng)新 三次改制 服務(wù)集成 美麗愿景 (中)全新的藍海空間:跨界經(jīng)營與增值服務(wù) 重建市場邊界 復(fù)制創(chuàng)新業(yè)務(wù) 社區(qū)藍海戰(zhàn)略 (下)合理的生存狀態(tài):腳踏大地與仰望星空 濟州島上的科瑞故事 河南區(qū)域的三個中心 守土有責(zé)的科瑞高管 第二章 實踐主義:摸著石頭先行先試 (上)對癥下藥:超高層特色管理 攻克紫峰大廈老大難 改建千璽廣場隔離帶 打造超高層金牌管家 (中)隨機應(yīng)變:綜合體資源共享 瑞生活智能一卡通 中國建筑*高認證 不等不靠開始行動 (下)因地制宜:住宅區(qū)攻堅行動 主動退守徐州 耕耘一帶一路 回到夢想春天 第三章 客戶思維:專業(yè)管家業(yè)戶至上 (上)管家理念:滿足業(yè)戶美好生活需求 從保姆到管家 前置考慮問題 變被動為主動 (中)管家系統(tǒng):搭建跟業(yè)戶溝通的橋梁 洞察客戶需求 推進管家系統(tǒng) 悉心關(guān)懷業(yè)戶 (下)管家實踐:始終把業(yè)戶冷暖掛心上 一次國外投訴 一款科瑞暖男 一個提升契機 第四章 組織驅(qū)動:架構(gòu)完善科技賦能 (上)頂層設(shè)計:活力十足的激勵機制 共享發(fā)展成果 推行負面清單 擁抱先進技術(shù) (中)區(qū)域激發(fā):靈活高效的“變形”組織 任務(wù)微型化 管理品質(zhì)化 考評制度化 (下)理論升華:舉一反三的風(fēng)險管控 虹橋綠谷應(yīng)急預(yù)案 原盛國際火災(zāi)之后 構(gòu)建風(fēng)險管理體系 第五章 人才戰(zhàn)略:不拘一格四方輻輳 (上)科瑞新動力:人本發(fā)動機 優(yōu)秀人才的賽馬場 以考代評的追逐賽 適者生存的生態(tài)圈 (中)網(wǎng)校大課堂:人力大熔爐 諳行業(yè)痛點 扛行業(yè)旗幟 引行業(yè)風(fēng)潮 (下)*美物業(yè)人:人才好榜樣 門外漢蛻變 愛心助幫扶 好大一棵樹 第六章 企業(yè)文化:各美其美美人之美 (上)創(chuàng)造和諧團隊氛圍 三E原則溝通員工 制造一切表揚機會 團隊建設(shè)多管齊下 (中)甲方乙方規(guī)范發(fā)展 天南地北科瑞人 供方篩選三道關(guān) 獎懲分明增效益 (下)與時俱進創(chuàng)造和諧 勇?lián)髽I(yè)社會責(zé)任 物業(yè)使命和諧社區(qū) 駛向未來偉大航程 結(jié)語:企業(yè)家精神永葆基業(yè)長青 后記
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新書-- 美美與共:做物業(yè)服務(wù)集成商--科瑞物業(yè)“服務(wù)集成商”模式探索2002-2020 作者簡介

張一民,經(jīng)濟師、全國首批物業(yè)管理師,畢業(yè)于華東師范大學(xué)中文專業(yè)。現(xiàn)任上海科瑞物業(yè)管理發(fā)展有限公司董事長;中國物業(yè)管理協(xié)會理事、住建部評審專家、北京林業(yè)大學(xué)客座教授、中國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展研究中心研究員;上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會副會長、教育培訓(xùn)專業(yè)委員會主任。戚德志,高級編輯、資深媒體人、專欄作家、培訓(xùn)師。擁有近20年媒體、互聯(lián)網(wǎng)及公共關(guān)系行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,多年就職于第一財經(jīng)、字節(jié)跳動等媒體平臺。畢業(yè)于上海社會科學(xué)院文學(xué)研究所,擁有中國古典文學(xué)碩士學(xué)位。著有《管家正當(dāng)時》。

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