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新書-- 美美與共:做物業服務集成商--科瑞物業“服務集成商”模式探索2002-2020

包郵 新書-- 美美與共:做物業服務集成商--科瑞物業“服務集成商”模式探索2002-2020

出版社:上海書店出版社出版時間:2019-12-01
開本: 32開 頁數: 189頁
本類榜單:管理銷量榜
中 圖 價:¥21.9(5.8折) 定價  ¥38.0 登錄后可看到會員價
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新書-- 美美與共:做物業服務集成商--科瑞物業“服務集成商”模式探索2002-2020 版權信息

新書-- 美美與共:做物業服務集成商--科瑞物業“服務集成商”模式探索2002-2020 本書特色

科瑞物業2018年排名上海*、全國第二十一,是行業內名副其的領頭羊,科瑞物業商業模式的探索過程,是中國物業管理行業轉升級的標志性樣本?迫鹞飿I18年如一日兢兢業業做好物業服務與管理工作,這是服務業中的“工匠精神”,社會和時代呼喚科瑞物業身上散發出來的企業家精神。本書通過梳理、剖析科瑞物業在思想解放、實事求是、客戶思維、組織驅動、人才戰略、企業文化等方面的故事與做法,展現科瑞物業18年來在企業商業模式方面的細致探索,為同行乃至社會各界人士提供借鑒。

新書-- 美美與共:做物業服務集成商--科瑞物業“服務集成商”模式探索2002-2020 內容簡介

科瑞物業2018年排名上海**、全國第二十一,是行業內名副其的領頭羊,科瑞物業商業模式的探索過程,是中國物業管理行業轉升級的標志性樣本。科瑞物業18年如一日兢兢業業做好物業服務與管理工作,這是服務業中的“工匠精神”,社會和時代呼喚科瑞物業身上散發出來的企業家精神。本書通過梳理、剖析科瑞物業在思想解放、實事求是、客戶思維、組織驅動、人才戰略、企業文化等方面的故事與做法,展現科瑞物業18年來在企業商業模式方面的細致探索,為同行乃至社會各界人士提供借鑒。

新書-- 美美與共:做物業服務集成商--科瑞物業“服務集成商”模式探索2002-2020 目錄

序:專業管家彰顯物業管理專業價值 導言:“服務集成商”模式鑄就科瑞核心競爭力 **章 創新精神:解放思想獨樹一幟 (上)務實的理想主義:體制改革與模式創新 三次改制 服務集成 美麗愿景 (中)全新的藍?臻g:跨界經營與增值服務 重建市場邊界 復制創新業務 社區藍海戰略 (下)合理的生存狀態:腳踏大地與仰望星空 濟州島上的科瑞故事 河南區域的三個中心 守土有責的科瑞高管 第二章 實踐主義:摸著石頭先行先試 (上)對癥下藥:超高層特色管理 攻克紫峰大廈老大難 改建千璽廣場隔離帶 打造超高層金牌管家 (中)隨機應變:綜合體資源共享 瑞生活智能一卡通 中國建筑*高認證 不等不靠開始行動 (下)因地制宜:住宅區攻堅行動 主動退守徐州 耕耘一帶一路 回到夢想春天 第三章 客戶思維:專業管家業戶至上 (上)管家理念:滿足業戶美好生活需求 從保姆到管家 前置考慮問題 變被動為主動 (中)管家系統:搭建跟業戶溝通的橋梁 洞察客戶需求 推進管家系統 悉心關懷業戶 (下)管家實踐:始終把業戶冷暖掛心上 一次國外投訴 一款科瑞暖男 一個提升契機 第四章 組織驅動:架構完善科技賦能 (上)頂層設計:活力十足的激勵機制 共享發展成果 推行負面清單 擁抱先進技術 (中)區域激發:靈活高效的“變形”組織 任務微型化 管理品質化 考評制度化 (下)理論升華:舉一反三的風險管控 虹橋綠谷應急預案 原盛國際火災之后 構建風險管理體系 第五章 人才戰略:不拘一格四方輻輳 (上)科瑞新動力:人本發動機 優秀人才的賽馬場 以考代評的追逐賽 適者生存的生態圈 (中)網校大課堂:人力大熔爐 諳行業痛點 扛行業旗幟 引行業風潮 (下)*美物業人:人才好榜樣 門外漢蛻變 愛心助幫扶 好大一棵樹 第六章 企業文化:各美其美美人之美 (上)創造和諧團隊氛圍 三E原則溝通員工 制造一切表揚機會 團隊建設多管齊下 (中)甲方乙方規范發展 天南地北科瑞人 供方篩選三道關 獎懲分明增效益 (下)與時俱進創造和諧 勇擔企業社會責任 物業使命和諧社區 駛向未來偉大航程 結語:企業家精神永葆基業長青 后記
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新書-- 美美與共:做物業服務集成商--科瑞物業“服務集成商”模式探索2002-2020 作者簡介

張一民,經濟師、全國首批物業管理師,畢業于華東師范大學中文專業,F任上海科瑞物業管理發展有限公司董事長;中國物業管理協會理事、住建部評審專家、北京林業大學客座教授、中國物業管理行業發展研究中心研究員;上海市物業管理行業協會副會長、教育培訓專業委員會主任。戚德志,高級編輯、資深媒體人、專欄作家、培訓師。擁有近20年媒體、互聯網及公共關系行業從業經驗,多年就職于第一財經、字節跳動等媒體平臺。畢業于上海社會科學院文學研究所,擁有中國古典文學碩士學位。著有《管家正當時》。

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