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旅游心理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)(本科教材) 版權(quán)信息
- ISBN：9787302248903
- 條形碼：9787302248903 ; 978-7-302-24890-3
- 裝幀：暫無
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>>
旅游心理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)(本科教材) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
《旅游心理學(xué)基礎(chǔ)（第二版）（清華版）/高等院校旅游與飯店管理專業(yè)規(guī)劃教材》是教育部旅游管理專業(yè)教育教學(xué)改革工程項(xiàng)目的系列配套教材之一！ 堵糜涡睦韺W(xué)基礎(chǔ)（第二版）（清華版）/高等院校旅游與飯店管理專業(yè)規(guī)劃教材》系統(tǒng)地闡述了旅游心理學(xué)的基本原理、方法及其在實(shí)踐中的應(yīng)用！ 堵糜涡睦韺W(xué)基礎(chǔ)（第二版）（清華版）/高等院校旅游與飯店管理專業(yè)規(guī)劃教材》共16章，分別從旅游消費(fèi)者的角度和旅游服務(wù)工作者的角度，論述和討論了旅游者的知覺、學(xué)習(xí)、需要與動(dòng)機(jī)、態(tài)度、個(gè)性和社會(huì)因素對(duì)旅游行為的影響、旅游服務(wù)質(zhì)量、旅游者的滿意度、旅游體驗(yàn)及旅游行業(yè)涉及的各種服務(wù)心理。 《旅游心理學(xué)基礎(chǔ)（第二版）（清華版）/高等院校旅游與飯店管理專業(yè)規(guī)劃教材》可作為高等學(xué)校旅游管理類各個(gè)專業(yè)或?qū)I(yè)方向的教材，也可作為旅游企業(yè)高級(jí)管理人員的培訓(xùn)教材。
旅游心理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)(本科教材) 目錄
**章 旅游心理學(xué)引論
**節(jié) 旅游觀念與休閑觀念的變化
第二節(jié) 旅游產(chǎn)品的基本特性
第三節(jié) 旅游心理學(xué)的研究對(duì)象和研究意義
一、旅游心理學(xué)的研究對(duì)象
二、研究旅游心理學(xué)的意義
典型案例
復(fù)習(xí)與思考題
第二章 旅游者的知覺
**節(jié) 旅游知覺概述
一、旅游知覺的概念
二、旅游知覺的特征
三、影響旅游知覺的因素
第二節(jié) 旅游知覺的心理定勢(shì)
一、首因效應(yīng)
二、暈輪效應(yīng)
三、刻板印象
第三節(jié) 旅游者對(duì)旅游條件的知覺
一、旅游者對(duì)旅游地或旅游景觀的知覺
二、旅游者對(duì)時(shí)間的知覺
三、旅游者對(duì)旅游距離的知覺
四、旅游者對(duì)旅游交通的知覺
參考信息
復(fù)習(xí)與思考題
第三章 旅游者的學(xué)習(xí)
**節(jié) 學(xué)習(xí)的概念
第二節(jié) 學(xué)習(xí)使旅游者從不成熟走向成熟
一、成熟旅游者的表現(xiàn)
二、旅游消費(fèi)中風(fēng)險(xiǎn)的學(xué)習(xí)
三、減少旅游者購買后疑慮的學(xué)習(xí)
第三節(jié) 旅游者如何學(xué)習(xí)
一、通過經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)旅游
二、獲取信息的過程也是學(xué)習(xí)旅游的過程
參考信息
復(fù)習(xí)與思考題
第四章 旅游者的需要與動(dòng)機(jī)
**節(jié) 旅游者的需要
一、需要的概念
二、需要層次理論
三、需要的單一性和復(fù)雜性
四、人對(duì)高質(zhì)量生活的需要
第二節(jié) 旅游者的動(dòng)機(jī)
一、動(dòng)機(jī)與旅游動(dòng)機(jī)
二、旅游動(dòng)機(jī)的多源性
三、旅游動(dòng)機(jī)的激發(fā)
參考信息
復(fù)習(xí)與思考題
……
第五章 旅游者的態(tài)度
第六章 旅游者的個(gè)性
第七章 社會(huì)因素與旅游行為
第八章 旅游服務(wù)與服務(wù)質(zhì)量
第九章 旅游者的滿意度
第十章 旅游休閑體驗(yàn)
第十一章 旅行社服務(wù)心理
第十二章 飯店服務(wù)心理
第十三章 旅游景區(qū)服務(wù)心理
第十四章 旅游購物服務(wù)心理
第十五章 旅游售后服務(wù)心理
第十六章 旅游工作者的心理衛(wèi)生與保健
參考文獻(xiàn)
**節(jié) 旅游觀念與休閑觀念的變化
第二節(jié) 旅游產(chǎn)品的基本特性
第三節(jié) 旅游心理學(xué)的研究對(duì)象和研究意義
一、旅游心理學(xué)的研究對(duì)象
二、研究旅游心理學(xué)的意義
典型案例
復(fù)習(xí)與思考題
第二章 旅游者的知覺
**節(jié) 旅游知覺概述
一、旅游知覺的概念
二、旅游知覺的特征
三、影響旅游知覺的因素
第二節(jié) 旅游知覺的心理定勢(shì)
一、首因效應(yīng)
二、暈輪效應(yīng)
三、刻板印象
第三節(jié) 旅游者對(duì)旅游條件的知覺
一、旅游者對(duì)旅游地或旅游景觀的知覺
二、旅游者對(duì)時(shí)間的知覺
三、旅游者對(duì)旅游距離的知覺
四、旅游者對(duì)旅游交通的知覺
參考信息
復(fù)習(xí)與思考題
第三章 旅游者的學(xué)習(xí)
**節(jié) 學(xué)習(xí)的概念
第二節(jié) 學(xué)習(xí)使旅游者從不成熟走向成熟
一、成熟旅游者的表現(xiàn)
二、旅游消費(fèi)中風(fēng)險(xiǎn)的學(xué)習(xí)
三、減少旅游者購買后疑慮的學(xué)習(xí)
第三節(jié) 旅游者如何學(xué)習(xí)
一、通過經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)旅游
二、獲取信息的過程也是學(xué)習(xí)旅游的過程
參考信息
復(fù)習(xí)與思考題
第四章 旅游者的需要與動(dòng)機(jī)
**節(jié) 旅游者的需要
一、需要的概念
二、需要層次理論
三、需要的單一性和復(fù)雜性
四、人對(duì)高質(zhì)量生活的需要
第二節(jié) 旅游者的動(dòng)機(jī)
一、動(dòng)機(jī)與旅游動(dòng)機(jī)
二、旅游動(dòng)機(jī)的多源性
三、旅游動(dòng)機(jī)的激發(fā)
參考信息
復(fù)習(xí)與思考題
……
第五章 旅游者的態(tài)度
第六章 旅游者的個(gè)性
第七章 社會(huì)因素與旅游行為
第八章 旅游服務(wù)與服務(wù)質(zhì)量
第九章 旅游者的滿意度
第十章 旅游休閑體驗(yàn)
第十一章 旅行社服務(wù)心理
第十二章 飯店服務(wù)心理
第十三章 旅游景區(qū)服務(wù)心理
第十四章 旅游購物服務(wù)心理
第十五章 旅游售后服務(wù)心理
第十六章 旅游工作者的心理衛(wèi)生與保健
參考文獻(xiàn)
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