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教練式溝通-直達人心的人際溝通技巧 版權信息
- ISBN：9787518064366
- 條形碼：9787518064366 ; 978-7-5180-6436-6
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
教練式溝通-直達人心的人際溝通技巧 本書特色
相對于傳統的溝通方式，教練式溝通，通過提升溝通者自我覺察與自我管理效能；通過激發式提問，提升他人覺察與對他人的管理效能；進而讓溝通雙方通過基于事實、感受、正向的意圖，快速達成共識。本書重點介紹在人際關系對話中，如何運用教練式的聆聽、提問與反饋技術，與他人之間建立以信任為基礎的溝通，自我成長，進而實現和諧的人際關系。
教練式溝通-直達人心的人際溝通技巧 內容簡介
相對于傳統的溝通方式，教練式溝通，通過提升溝通者自我覺察與自我管理效能；通過激發式提問，提升他人覺察與對他人的管理效能；進而讓溝通雙方通過基于事實、感受、正向的意圖，快速達成共識。本書重點介紹在人際關系對話中，如何運用教練式的聆聽、提問與反饋技術，與他人之間建立以信任為基礎的溝通，自我成長，進而實現和諧的人際關系。
教練式溝通-直達人心的人際溝通技巧 目錄
第1章 教練式溝通VS傳統人際溝通
1.對話 VS 表達/2
2.了解 VS 無知/5
3.同理VS自我/8
4.信任VS沖突/11
5.啟發VS批判/14
6.反映VS隱藏/18
第2章 自我覺察，提高情緒管理
1.提升覺察能力/22
2.踢貓效應：情緒對溝通的影響/25
3.覺察自我的情緒狀態/28
4.誠實面對自己的壞情緒/32
5.給自己和別人應有的情緒空間/35
6.聆聽內在，獲得力量/38
7.發揮積極情緒/41
第3章 積極聆聽，幫助建立對話
1.喬哈里之窗原理/46
2.溝通中聽什么/49
3.傳統溝通中聆聽的誤區/52
4.積極聆聽的三個原則/56
5. 3R聆聽技術/59
6.如何成為積極聆聽者/62
7.肯定并回應所聽到的信息/65
第4章 有力提問，促進有效溝通
1.沖突根源：對他人的期待/70
2.用提問與他人溝通的好處/72
3.繞開提問的誤區/76
4.提問背后的假設：每個人都是對的/79
5.帶著欣賞和好奇向他人提問/82
6.教練式溝通的四種提問方法/84
第5章 及時回應，教練雙方關系
1.教練式溝通中的回應/90
2.準確而及時地回應對方/93
3.影響關系的12種回應/96
4.簡要、清楚地重述對方的話/100
5.反映出對方的感覺/103
6.反映出事件和對方的情緒/105
第6章 職場溝通：如何處理好職場關系
1.怎樣正確向領導匯報工作/110
2.如何向領導做個人工作總結/113
3.怎樣向領導請示工作/116
4.怎樣向領導提出加薪/120
5.怎樣激發下屬的工作熱情/123
6.如何激發下屬的工作潛能/126
7.怎樣高效地進行跨部門溝通/129
8.如何與同事聊天/133
第7章 社交溝通：如何處理好人際關系
1.引導對方談論自己/138
2.先聽聽對方的話很重要/141
3.重視動作語言/144
4.學會閑聊，輕松愉快就好/147
5.不失時機地贊美對方/150
6.表示接納和親近/153
7.讓對方明白和清楚你所說的內容/156
8.學會贊同和認可/159
9.不要直接闡述，讓別人替你說話/162
第8章 家庭溝通：如何處理好家庭關系
1.家不是講理的地方/168
2.不要和家人“暴力溝通”/171
3.讓溝通充滿愛的表達/174
4.體會對方的感受和需要/178
5.在家中如何表達憤怒/181
6.如何充分表達與接受感謝/184
7.如何進行合理的爭吵/187
1.對話 VS 表達/2
2.了解 VS 無知/5
3.同理VS自我/8
4.信任VS沖突/11
5.啟發VS批判/14
6.反映VS隱藏/18
第2章 自我覺察，提高情緒管理
1.提升覺察能力/22
2.踢貓效應：情緒對溝通的影響/25
3.覺察自我的情緒狀態/28
4.誠實面對自己的壞情緒/32
5.給自己和別人應有的情緒空間/35
6.聆聽內在，獲得力量/38
7.發揮積極情緒/41
第3章 積極聆聽，幫助建立對話
1.喬哈里之窗原理/46
2.溝通中聽什么/49
3.傳統溝通中聆聽的誤區/52
4.積極聆聽的三個原則/56
5. 3R聆聽技術/59
6.如何成為積極聆聽者/62
7.肯定并回應所聽到的信息/65
第4章 有力提問，促進有效溝通
1.沖突根源：對他人的期待/70
2.用提問與他人溝通的好處/72
3.繞開提問的誤區/76
4.提問背后的假設：每個人都是對的/79
5.帶著欣賞和好奇向他人提問/82
6.教練式溝通的四種提問方法/84
第5章 及時回應，教練雙方關系
1.教練式溝通中的回應/90
2.準確而及時地回應對方/93
3.影響關系的12種回應/96
4.簡要、清楚地重述對方的話/100
5.反映出對方的感覺/103
6.反映出事件和對方的情緒/105
第6章 職場溝通：如何處理好職場關系
1.怎樣正確向領導匯報工作/110
2.如何向領導做個人工作總結/113
3.怎樣向領導請示工作/116
4.怎樣向領導提出加薪/120
5.怎樣激發下屬的工作熱情/123
6.如何激發下屬的工作潛能/126
7.怎樣高效地進行跨部門溝通/129
8.如何與同事聊天/133
第7章 社交溝通：如何處理好人際關系
1.引導對方談論自己/138
2.先聽聽對方的話很重要/141
3.重視動作語言/144
4.學會閑聊，輕松愉快就好/147
5.不失時機地贊美對方/150
6.表示接納和親近/153
7.讓對方明白和清楚你所說的內容/156
8.學會贊同和認可/159
9.不要直接闡述，讓別人替你說話/162
第8章 家庭溝通：如何處理好家庭關系
1.家不是講理的地方/168
2.不要和家人“暴力溝通”/171
3.讓溝通充滿愛的表達/174
4.體會對方的感受和需要/178
5.在家中如何表達憤怒/181
6.如何充分表達與接受感謝/184
7.如何進行合理的爭吵/187
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教練式溝通-直達人心的人際溝通技巧 作者簡介
鄧淼，國內優秀實戰派企業管理培訓講師。多家大中型企業管理咨詢顧問，中國人力資源開發研究會特聘講師；《結構性思維》課程認證講師，《領越領導力》課程認證講師；埃里克森國際教練學院版權課程《教練型領導LAC》認證講師，埃里克森《教練的藝術與科學》認證教練，北大、清華、浙大、華科大等多家高校總裁研修班特約講師。
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