目 錄
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**章 不懂九型人格，銷售就要跑斷腿
九角星圖，你不知道的人格分類 / 003
系統揭秘客戶的性格密碼 / 006
兩翼性格幫你透過客戶的表現看內心 / 012
成功營銷從心理開始 / 013
第二章 1 號完美型客戶：世界總是不完美的
快速識別完美型客戶 / 017
跟完美型客戶談感情是下策 / 023
交流要懂得“迂回”戰術 / 025
盡可能完美地展現產品 / 027
排除異議，說服完美型客戶 / 029
第三章 2 號給予型客戶：滿足別人的感覺好極了
快速識別給予型客戶 / 035
給予型客戶*吃贊美這一套 / 040
向給予型客戶表達他的重要性 / 043
站在客戶的立場想問題和說話 / 046
對給予型客戶不妨煽情一點 / 048
自曝弱點，換取同情心 / 050
第四章 3 號實干型客戶：任何事都可以達成
快速識別實干型客戶 / 055
用肢體語言表達出肯定 / 061
用共同的目標導引實干型客戶 / 064
用品牌魅力打動實干型客戶 / 067
告訴他大家都在用 / 069
刺激實干型客戶的好勝心 / 072
第五章 4 號感覺型客戶：*終極的理想主義者
快速識別感覺型客戶 / 077
用塑造獨特感覺法應對感覺型客戶 / 083
品牌聯想，塑造產品認知 / 086
主動幫感覺型客戶做決定 / 088
讓客戶產生同理心 / 091
第六章 5 號觀察型客戶：始終需要獨立的空間
快速識別觀察型客戶 / 097
自然地接近觀察型客戶 / 103
一定要尊重觀察型客戶的隱私 / 106
給他們單獨做決定的時間 / 108
向觀察型客戶多做請教 / 111
用專業知識打動觀察型客戶 / 114
第七章 6 號懷疑型客戶： 生活在十面埋伏中
快速識別懷疑型客戶 / 121
權威對懷疑型客戶還是管用的 / 127
態度誠信，用事實說話 / 130
對懷疑型客戶說話不能太絕對 / 133
拿數據打動懷疑型客戶 / 135
自曝其短讓懷疑型客戶放心 / 139
第八章 7 號娛樂型客戶： 一切開心就好
快速識別娛樂型客戶 / 145
喚醒娛樂型客戶的好奇心 / 150
制造快樂的購物氛圍 / 154
網絡“秒殺”，刺激銷售 / 157
用分享肯定法應對娛樂型客戶 / 159
讓娛樂型客戶有更多挑選機會 / 163
第九章 8 號領袖型客戶：我是老大跟我來
快速識別領袖型客戶 / 167
讓領袖型客戶自己做主 / 173
領袖型客戶喜歡“硬氣”的對手 / 177
以柔克剛，讓領袖型埋單 / 179
說話爽利，客戶會更信任你 / 182
盡量把產品與權利、控制聯系起來 / 184
第十章 9 號和平型客戶：喜歡平靜、和諧的生活
快速識別和平型客戶 / 189
和平型客戶需要你的引導 / 195
對和平型客戶更要表示尊重 / 198
操之過急，是應對和平型客戶的大忌 / 202
抓住和平型客戶的從眾心理 / 204
有意識地幫客戶做減法 / 206
后 記 / 210